Nas técnicas convencionais de gestão de dados mestre (MDM), as empresas costumam gerir os seus diferentes tipos de dados mestre separadamente em vários sistemas.
Embora este método tenha sido amplamente utilizado no passado, criou desafios significativos para as organizações quando estas tentavam obter uma visão unificada dos seus dados.
Os decisores tinham frequentemente dificuldade em identificar tendências de despesas e em detetar oportunidades de redução de custos. A falta de integração entre as diferentes fontes de dados tornava mais difícil extrair conclusões dos dados, o que é fundamental para uma tomada de decisões informada e para o planeamento estratégico.
O que são os dados mestres multidomínio?
Embora a gestão de dados mestre seja um processo que visa garantir que os dados se mantêm precisos, consistentes e completos, a gestão de dados mestre multidomínio vai um passo além, integrando conjuntos de dados de diferentes domínios numa base de dados centralizada.
Isto permite que as organizações tenham acesso a todos os seus diferentes tipos de dados num único local. Estes tipos de dados são essenciais para as operações da organização e devem ser mantidos de forma consistente em todos os setores e funções empresariais.
Diferentes setores exigem a gestão de vários tipos de dados. Por exemplo, o indústria alimentar e de bebidas tem de manter os dados mestre de produtos, os dados mestre de materiais, os dados mestre de fornecedores, os dados mestre de clientes e os dados mestre de colaboradores, entre outros.
Da mesma forma, no setor do petróleo e do gás, as empresas concentram-se nos dados geotécnicos, nos dados dos colaboradores, nos dados dos fornecedores, nos dados relativos aos materiais e nos dados mestre dos equipamentos.
Independentemente do setor, os dados mestre relativos a transações, fornecedores, clientes, colaboradores e localizações são universalmente essenciais em todas as indústrias. Existem vários fornecedores que oferecem soluções de gestão de dados mestre, tais como o SAP Ariba para a gestão de dados mestre de fornecedores, o SAP CX para a gestão de dados de clientes e várias outras plataformas concebidas para simplificar a manutenção de dados nas organizações.
No entanto, a gestão separada de cada base de dados torna o processo moroso para as empresas, o que leva a dificuldades na obtenção de uma visão unificada das suas atividades de despesas, a dificuldades no processamento da informação e, em última análise, complica a tomada de decisões, tornando-a uma tarefa mais demorada e complexa.
O MDM multidomínio é normalmente composto por vários componentes principais que funcionam em conjunto para proporcionar uma solução unificada de gestão de dados. Estes componentes foram concebidos para gerir dados em vários domínios empresariais, tais como:
Gestão de Dados de Clientes (CDM)
Os dados dos clientes são essenciais para as operações empresariais. O MDM multidomínio consolida os dados dos sistemas de CRM, vendas e apoio ao cliente, proporcionando uma visão de 360 graus que garante informações precisas, consistentes e atualizadas sobre os clientes em todos os pontos de contacto.
O MDM multidomínio garante a exatidão dos dados dos fornecedores nos sistemas de compras, finanças e logística, ajudando as organizações a reforçar as relações com os fornecedores, a otimizar o processo de compras e a garantir a conformidade.
O MDM multidomínio garante dados precisos e consistentes sobre os colaboradores nos sistemas de RH, de processamento salarial e empresariais, otimizando a gestão da força de trabalho, o envolvimento e a conformidade.
Dados geoespaciais e de localização
O MDM Multidomínio integra dados geoespaciais entre sistemas, garantindo um mapeamento preciso da localização das lojas, dos centros de distribuição e dos armazéns, o que contribui para um melhor planeamento de percursos, logística e expansão.
Dados financeiros e contabilísticos
O MDM multidomínio otimiza os dados financeiros através da integração de sistemas ERP, de contabilidade e de faturação, proporcionando uma visão coerente da saúde financeira. Isto melhora a elaboração de relatórios, a conformidade, a auditoria e a tomada de decisões.
A transição para dados mestres multidomínio
Conscientes destes desafios, os fornecedores começaram a oferecer soluções de Gestão de Dados Mestres Multidomínio (MDM) para ajudar as organizações a otimizar os seus processos de gestão de dados. Estas soluções visam simplificar não só a gestão de dados mestres, mas também operações globais mais abrangentes, tais como a gestão da cadeia de abastecimento, a gestão de inventário e a análise de dados.
As ferramentas de MDM multidomínio integram vários domínios numa única plataforma, facilitando às organizações a gestão de dados em diferentes departamentos, regiões geográficas e funções.
Embora muitos fornecedores afirmem oferecer soluções multidomínio, existe frequentemente uma distinção entre a gestão de dados multidomínio e a gestão de múltiplos domínios. A primeira refere-se a uma abordagem integrada em que os dados de vários domínios são geridos num sistema unificado, enquanto a segunda envolve a gestão de cada domínio em aplicações separadas.
Elementos fundamentais do MDM multidomínio
O modelo MDM multidomínio integra normalmente três camadas principais de dados: dados de referência, dados de estrutura de transações e dados de estrutura empresarial.
Dados de referência: Isto inclui valores padronizados, tais como códigos de país, códigos de moeda, categorias de produtos e tipos de clientes, que garantem a consistência e a precisão em todos os sistemas e aplicações da organização.
Dados relativos à estrutura da transação: Refere-se aos dados que definem a forma como as transações são registadas, incluindo os IDs das encomendas, os números das faturas, o estado do pagamento e os metadados associados. A estruturação adequada destes dados garante que as transações sejam processadas de forma consistente e rastreável em toda a empresa.
Dados sobre a estrutura da empresa: Isto inclui informações organizacionais, tais como códigos de empresa, unidades de negócio, departamentos, centros de custo e localizações geográficas. Ajuda a definir a forma como as operações empresariais estão estruturadas e contribui para uma gestão eficiente dos dados em vários departamentos e áreas geográficas.
A implementação do MDM multidomínio não é apenas um desafio tecnológico, mas também uma estratégia organizacional. A tecnologia tem de dar resposta a tarefas fundamentais, tais como a Resolução de Entidades (ER) e a Gestão da Informação de Identidade das Entidades (EIIM). O processo de Resolução de Entidades garante que, quando os sistemas se referem a uma ou mais entidades, o sistema consiga priorizar e selecionar a informação mais precisa. A Gestão da Informação de Identidade das Entidades envolve a manutenção da integridade da identidade da entidade ao longo do tempo, um requisito básico para qualquer sistema de MDM.
Para além da gestão dos dados dos clientes, que é crucial para a maioria das organizações, as empresas que lidam com grandes volumes de dados envolvendo vários parceiros, fornecedores e agentes têm de implementar soluções de MDM multidomínio para gerir a complexidade dos seus dados.
Ao coordenar os dados entre várias unidades de negócio, a diferentes níveis e em diferentes regiões geográficas, o MDM multidomínio ajuda as organizações a garantir a precisão e a consistência dos dados, facilitando uma melhor tomada de decisões e a eficiência operacional.
As vantagens do MDM multidomínio
Fonte única de verdade: Uma das principais vantagens do MDM multidomínio é a capacidade de criar uma fonte única de verdade (SSOT) para todos os dados da organização. Ao integrar dados de vários domínios numa única plataforma, as empresas podem evitar inconsistências e duplicações, o que se traduz numa melhor qualidade dos dados e numa tomada de decisões mais informada.
Melhoria da governação de dados: O MDM multidomínio aplica regras de governação que garantem a precisão, a consistência e a conformidade dos dados. Isto é fundamental no atual ambiente orientado para os dados, em que as empresas têm de cumprir várias normas regulamentares (como o RGPD, a HIPAA, etc.). Ao centralizar os dados e aplicar políticas de governação, as organizações reduzem o risco de fugas de dados, erros e inconsistências.
Maior eficiência operacional: O MDM multidomínio elimina os processos manuais decorrentes da gestão de dados em silos. Por exemplo, ter os dados dos clientes dispersos por diferentes sistemas pode levar à duplicação de registos, a perfis de clientes inconsistentes e a ineficiências nas operações de vendas, marketing e serviços. Ao centralizar os dados dos clientes e outras informações críticas para o negócio, o MDM simplifica as operações, aumenta a produtividade e reduz os custos operacionais.
Melhor tomada de decisões: Com dados unificados ao seu alcance, os decisores têm acesso a uma visão completa do negócio. Isto permite melhores previsões, análises de tendências e acompanhamento do desempenho, impulsionando, em última análise, o crescimento do negócio. O MDM multidomínio fornece dados precisos e em tempo real, essenciais para as decisões estratégicas, desde o planeamento financeiro até à otimização da experiência do cliente.
Colaboração interdepartamental: Uma vez que o MDM multidomínio integra dados de várias funções empresariais, reforça a colaboração interdepartamental. As equipas podem trabalhar a partir dos mesmos conjuntos de dados, garantindo o alinhamento entre departamentos como vendas, marketing, finanças, recursos humanos e operações. Esta coesão ajuda as organizações a operar de forma mais eficiente e a alinhar os seus esforços em direção a objetivos comuns.
Escalabilidade e flexibilidade: À medida que as empresas crescem e se expandem para novos mercados, regiões ou setores, o MDM multidomínio oferece a flexibilidade necessária para acompanhar essa evolução. As organizações podem adicionar novos domínios, integrar fontes de dados adicionais e adaptar os seus sistemas às novas necessidades empresariais, sem perturbar os processos existentes.
Modelo MDM multidomínio
A arquitetura do MDM multidomínio foi concebida para integrar, gerir e distribuir dados entre vários domínios e sistemas. Normalmente, é composta por várias camadas e componentes:
Camada de integração de dados: Esta camada é responsável por ligar diferentes fontes de dados, incluindo aplicações empresariais (ERP, CRM, sistemas de RH), bases de dados e fontes de dados externas. Assegura um fluxo contínuo de dados dos sistemas de origem para a plataforma de MDM.
Camada de Qualidade e Governação de Dados: Esta camada garante que as normas de qualidade dos dados e as políticas de governação sejam aplicadas de forma coerente em todos os domínios. É responsável pelos processos de validação, limpeza, deduplicação e enriquecimento dos dados, com vista a manter dados consistentes e de elevada qualidade.
Repositório de Dados Mestres: O componente central de qualquer sistema de MDM é o repositório de dados mestre, que armazena a versão oficial dos dados. Este repositório centraliza todas as entidades de dados mestre e permite a gestão de versões dos dados, o acompanhamento das alterações e a atualização dos registos em tempo real.
Resolução de entidades: A resolução de entidades é um processo crucial no MDM multidomínio que identifica e funde registos duplicados entre sistemas, garantindo um perfil único e preciso da entidade (por exemplo, um único registo de cliente, fornecedor ou colaborador). Este processo ajuda a evitar inconsistências e garante que as organizações trabalhem com os dados mais atualizados e precisos.
Camada de Distribuição de Dados: Esta camada permite a distribuição de dados mestre a outros sistemas dentro da organização, garantindo que as aplicações empresariais acedam sempre à versão mais precisa e consistente dos dados. Pode incluir APIs, conectores de dados ou ferramentas de integração para uma comunicação fluida entre sistemas.
Camada de Relatórios e Análise: O MDM multidomínio integra-se frequentemente com ferramentas de análise para permitir a criação de relatórios em tempo real, painéis de controlo e inteligência empresarial. Esta camada ajuda as organizações a extrair informações dos seus dados mestres, apoiando os processos de tomada de decisão.
Conclusão
Em conclusão, a Gestão de Dados Mestres Multidomínio proporciona às organizações uma forma unificada e eficiente de gerir conjuntos de dados diversificados em vários domínios de negócio. Ao consolidar os dados numa única plataforma, as organizações podem obter melhores insights, melhorar a qualidade dos dados e otimizar a tomada de decisões em todas as funções empresariais. O MDM Multidomínio simplifica a governação de dados, reduz custos e acelera as operações empresariais, beneficiando, em última análise, as empresas com processos simplificados, maior precisão dos dados e uma estrutura de dados clara e consistente.
As organizações que implementarem um sistema de gestão de dados mestre (MDM) multidomínio podem esperar uma melhoria significativa na sua capacidade de tirar partido dos dados para promover o crescimento, a inovação e a vantagem competitiva, mantendo simultaneamente um quadro de governação sólido que garanta a integridade e a consistência dos dados.
