Inleiding
Het gebruik van softwareoplossingen bij grote ondernemingen verschilt aanzienlijk van dat bij start-ups, kleine en middelgrote ondernemingen (KMO’s) en middelgrote bedrijven. Automatisering, managementactiviteiten, analyse en rapportage zijn onlosmakelijk verbonden met het Enterprise Resource Planning (ERP)-systeem.
Dit geldt des te meer voor Klantenstamgegevens oplossingen, aangezien deze nauw verband houden met activiteiten die via ERP-systemen worden beheerd – zoals productieprocessen, onderhoudswerkzaamheden en leveranciersbeheer. In feite is vrijwel alle ERP-software, waaronder SAP MDG en Oracle Master Data Solutions, geïntegreerd in de meeste systemen voor bedrijfsmiddelenbeheer.
Vanwege beperkingen in de functionaliteit, een gebrek aan flexibiliteit, het vrijwel ontbreken van branchespecifieke toepassingen en de kosten van een implementatie op maat, geven bedrijven er echter de voorkeur aan – en wordt hen ook aangeraden – hun klantstamgegevens via oplossingen van derden te beheren.
In dit artikel bespreken we enkele van de toonaangevende tools voor het beheer van klantstamgegevens, hun functies, wat klanten ervan vinden en de specifieke toepassingsgebieden ervan.
Verdantis
Verdantis, een in New Jersey gevestigde marktleider op het gebied van Master Data Management (MDM), loopt al meer dan twee decennia voorop op het gebied van dataoplossingen en biedt een robuust pakket aan diensten en tools aan organisaties die hun klantstamgegevens willen optimaliseren. Het bedrijf heeft een sterke reputatie opgebouwd door zich te richten op geautomatiseerd databeheer dat de zuiverheid, nauwkeurigheid en consistentie van klantgegevens binnen de hele onderneming waarborgt.
De software kan rechtstreeks worden geïntegreerd met SAP, Oracle en Infor, en het team helpt bij de rechtstreekse integratie met elk ander ERP-systeem.
Integrity is gespecialiseerd in het beheer van MRO- en materiaalstamgegevens voor productie- en onderhoudsactiviteiten; de software beschikt over functies die volledig op AI zijn gebaseerd.
In tegenstelling tot andere softwareoplossingen in deze lijst richt dit bedrijf zich op het beheer van stamgegevens, met name die welke betrekking hebben op productieprocessen.
Hier volgen nog enkele redenen waarom Verdantis op de eerste plaats in deze lijst staat:
De software is getraind op basis van meer dan 3 miljoen materiaalrecords uit diverse sectoren, waaronder olie, gas en energie; mijnbouw, mineralen en metalen; verpakte goederen; chemicaliën; verpakkings- en bouwmaterialen
Van de andere bedrijven op deze lijst lijkt Verdantis een voorsprong te hebben als het gaat om de integratie van Agentic AI-oplossingen – Bij vrijwel alle toepassingen op het gebied van categoriseren, catalogiseren, gegevensverrijking en het opsporen van duplicaten zijn er eigen AI-agenten die de stamgegevensrecords zelfstandig beheren
Verschillende Fortune 500-bedrijven behoren tot hun klanten; bovendien beschikt hun managementteam over een gedegen staat van dienst op het gebied van gegevensbeheer en bedrijfsresourceplanning.
Via het onderstaande formulier kunt u een afspraak maken, waarna wij u wegwijs maken in onze producten en hun functies. Daarnaast kunt u een gratis POC ontvangen op basis van uw eigen voorbeeldgegevens.
Stibo Systems
Stibo Systems is een bedrijf dat gespecialiseerd is in masterdatabeheer en dat organisaties helpt om meer transparantie in hun gegevens te realiseren. Hun oplossingen vormen de ruggengraat voor bedrijven over de hele wereld die de strategische waarde van hun masterdata willen benutten. Het bedrijf is een particuliere dochteronderneming van de Stibo A/S-groep, opgericht in 1794, met het wereldwijde hoofdkantoor in Aarhus, Denemarken.
Stibo Systems biedt een robuuste oplossing voor Customer Master Data Management (CMDM) waarmee organisaties één betrouwbaar overzicht van hun klanten kunnen creëren, over alle systemen, afdelingen en kanalen heen. Dit zorgt ervoor dat klantgegevens nauwkeurig, consistent en toegankelijk zijn, wat leidt tot betere beslissingen, een verbeterde klantervaring en naleving van de regelgeving.
Stibo Systems heeft met diverse organisaties samengewerkt om hun mogelijkheden op het gebied van Customer Master Data Management (MDM) te verbeteren. Enkele opvallende voorbeelden zijn:
1. Thieme: Thieme, een toonaangevende aanbieder van informatiediensten voor de gezondheidszorg, kampte met versnipperde klantgegevens verspreid over meerdere CRM-systemen. Door de Customer MDM-oplossing van Stibo Systems te integreren met AI-aangedreven tools zoals ChatGPT, heeft Thieme 400.000 klantrecords geconsolideerd, waardoor de nauwkeurigheid van de gegevens met 80% is verbeterd en jaarlijks ongeveer 500 werkdagen worden bespaard.
2. Clarins: Als Europa’s toonaangevende beautymerk heeft Clarins de Customer MDM-oplossing van Stibo Systems geïmplementeerd om één centrale opslagplaats voor klantgegevens te creëren. Dit initiatief had tot doel een naadloze klantervaring te bieden door te zorgen voor consistente en nauwkeurige klantinformatie op alle contactpunten.
Deze samenwerkingsverbanden onderstrepen de rol die Stibo Systems speelt bij het ondersteunen van uiteenlopende organisaties bij het optimaliseren van hun klantgegevensbeheer, wat leidt tot een verbeterde operationele efficiëntie en een betere klantervaring.
Belangrijke redenen om dit te overwegen: Met een sterke focus op MDM-strategieën voor meerdere domeinen biedt Stibo Systems ingebouwde sjablonen voor datagovernance en een API-first-architectuur die naadloze integratie tussen verschillende bedrijfsapplicaties mogelijk maakt. - ingebouwde sjablonen voor datagovernance en een API-first-architectuur die naadloze integratie tussen verschillende bedrijfsapplicaties mogelijk maakt.
Syniti
Het platform van Syniti, dat bekendstaat om zijn diepgaande expertise op het gebied van datatransformatie voor ondernemingen, combineert het opschonen, verrijken, beheren en migreren van klantgegevens. Hun Syniti Knowledge Platform is zeer geliefd bij ondernemingen die een digitale transformatie of ERP-upgrades doorvoeren, en helpt risico’s te verminderen en sneller inzichten uit klantgegevens te verkrijgen.
Syniti richt zich op het oplossen van complexe gegevensuitdagingen op grote schaal. Hun Syniti Knowledge Platform is ontworpen voor organisaties die met enorme datasets werken en een ERP-transformatie doorvoeren. Het platform blinkt uit in het opschonen en verrijken van klantgegevens vóór, tijdens en na de migratie, zodat er niets verloren gaat in het proces.
De oplossing omvat functionaliteit op het gebied van gegevensmigratie, gegevenskwaliteit, catalogisering en gegevensbeheer in één geïntegreerd pakket. De cloudoplossing brengt gegevens uit alle systemen samen en maakt gebruik van de kracht van geaggregeerde gegevensbeheerfuncties, waaronder governance, replicatie, matching en analyse, om het gegevensbeheer te vereenvoudigen en zo de efficiëntie en het gebruiksgemak te vergroten. Alle functies voor gegevensbeheer en alle belanghebbenden binnen de organisatie zijn ondergebracht op één platform dat volledig inzicht biedt in alle projectactiviteiten met betrekking tot alle gegevensinitiatieven.
Gegevensmigraties zijn complexe projecten waarbij meerdere personen en afdelingen binnen het bedrijf betrokken zijn. Een succesvolle uitvoering van deze activiteiten hangt af van een goede communicatie tussen IT-professionals en zakelijke gebruikers, waarbij tegelijkertijd de gegevensintegriteit en gegevenscentralisatie moeten worden gewaarborgd en de kosten laag moeten worden gehouden. Meer inzicht in activiteiten, zoals het definiëren van gegevens en regels, levert inzichten op die continue verbetering mogelijk maken.
Belangrijke redenen om dit te overwegen: Ideaal voor bedrijven die een digitale transformatie of een SAP/ERP-migratie doorlopen.
Reltio
Reltio biedt een moderne, cloud-native benadering van klantgegevens. Wat hen onderscheidt, is hun gebruik van grafiektechnologie, waarmee de relaties tussen personen, accounts en interacties in beeld worden gebracht. Dankzij hun realtime gegevensverrijking en door AI aangestuurde aanbevelingen kunnen bedrijven gemakkelijker gepersonaliseerde klantervaringen creëren.
Reltio, opgericht in 2011, profileert zich als een veelzijdige, cloud-native expert op het gebied van Master Data Management en Governance. Het bedrijf is gespecialiseerd in de realtime integratie van meerdere masterdatadomeinen om zo één nauwkeurig overzicht te bieden van de organisatiegegevens, over verschillende silo’s en functies heen.
De software van Reltio beschikt over een centrale catalogus die metagegevens structureert, bedrijfsvriendelijke definities biedt en organisaties ondersteunt bij het standaardiseren en classificeren van gegevens met het oog op beter beheer.
De functies voor het beheer van de workflow van klantstamgegevens maken gegevensbeheer mogelijk doordat teams in staat worden gesteld om gegevensproblemen gezamenlijk aan te pakken, in combinatie met naleving van voorschriften en op regels gebaseerde weergave per toegangsniveau.
Belangrijke redenen om dit te overwegen: Dankzij de mogelijkheid om gegevens in realtime te integreren is Reltio een van de belangrijkste spelers voor bedrijven met versnipperde gegevens. Het biedt een gebruiksvriendelijk catalogussysteem voor metadatabeheer en naleving van regelgeving.
Ataccama
Ataccama staat erom bekend dat het gegevenskwaliteit en masterdatabeheer in één platform combineert. Dankzij de AI-gestuurde functies kunnen fouten worden opgespoord, ontbrekende informatie worden aangevuld en wordt ervoor gezorgd dat records up-to-date blijven. Bovendien is het gebruiksvriendelijk: zowel zakelijke gebruikers als IT-teams kunnen samenwerken aan dezelfde gegevens.
De geautomatiseerde MDM-mogelijkheden van Ataccama ONE helpen u om uw Customer 360-traject te verbeteren. Breng klantgegevens samen, standaardiseer ze en verrijk ze om de naleving van regelgeving, bedrijfsvoering, marketing en meer te verbeteren.
Het MDM-systeem van Ataccama onderscheidt zich door de ingebouwde functies voor gegevenskwaliteit. In tegenstelling tot veel andere oplossingen, die gegevenskwaliteit en MDM als afzonderlijke onderdelen behandelen, combineert Ataccama deze tot één enkel platform. Deze integratie maakt realtime gegevensopschoning, standaardisatie en validatie mogelijk tijdens het masteringproces, waardoor de geconsolideerde klantgegevens niet alleen uniform zijn, maar ook van hoge kwaliteit. Bovendien maakt het platform gebruik van AI-gestuurde matching om dubbele records efficiënt te identificeren en samen te voegen, wat het aanmaken van een ‘golden record’ voor elke klant bevordert.
Belangrijke redenen om dit te overwegen: Het platform is onafhankelijk van de gegevensbron, waardoor een naadloze integratie met bestaande gegevenslandschappen mogelijk is, waaronder datameren en big data-platforms. Dit zorgt ervoor dat klantgegevens uit afzonderlijke systemen effectief kunnen worden gebundeld.
Boomi
Boomi, een andere grote speler die sterk lijkt op Informatica, is sinds de jaren 2000 actief en is sindsdien enorm gegroeid.
Het bedrijf is ongeveer een derde zo groot als Informatica en biedt zeer vergelijkbare dataoplossingen op het gebied van data-integratie, databeheer en ETL; bovendien is het gespecialiseerd in automatiseringsoplossingen. In lijn met de positionering van Boomi als een iPaaS, is de masterdatabeheersoftware DataHub op vergelijkbare wijze gepositioneerd en ontworpen als een low-code-oplossing voor het beheer van masterdata, inclusief oplossingen voor datareiniging en governance.
De oplossing van Boomi voor het beheer van klantstamgegevens (MDM), bekend als Boomi DataHub, is ontworpen om klantgegevens binnen de verschillende systemen van een organisatie te centraliseren en te synchroniseren, waardoor één enkele, nauwkeurige bron van waarheid wordt gewaarborgd.
Boomi DataHub scheidt zelf door gebruikmakend van zijn low-code, cloud-native platform dat trouwt MDM met gegevensintegratie en -beheer functionaliteiten. Dit alles-in-één model maakt het mogelijk organisaties om snel implementeren en groeien hun MDM programma's zonder zwaar programmering of infrastructuur uitgeven.
Belangrijke redenen om dit te overwegen:
Beheer van de gegevenskwaliteit: Boomi biedt tools voor validatie, verrijking en foutafstemming om een hoge gegevenskwaliteit te waarborgen.
Realtime synchronisatie: Het is ook ezorgt ervoor dat wijzigingen in één systeem onmiddellijk in alle gekoppelde systemen worden doorgevoerd.
CIVICA
Civica is misschien niet zo bekend, maar het bedrijf is gespecialiseerd in cloudgebaseerde oplossingen voor gegevensbeheer. Aangezien het bedrijf zich vooral richt op organisaties in de publieke sector, is het zeker het overwegen waard als u een overheidsinstantie of een staatsbedrijf vertegenwoordigt.
MultiVue van Civica is een uitgebreide oplossing voor Master Data Management (MDM) die is ontworpen om organisaties te helpen bij het samenvoegen en beheren van klantgegevens uit verschillende systemen, waardoor één enkel, nauwkeurig en deelbaar overzicht ontstaat.
MultiVue onderscheidt zich door een geïntegreerde aanpak te bieden die het matchen, samenvoegen en verrijken van gegevens binnen één uniform platform combineert. Dit zorgt ervoor dat er een ‘golden record’ ontstaat – een volledige en betrouwbare versie van klantgegevens – die binnen de hele organisatie toegankelijk is. Bovendien vergroten de naadloze integratiemogelijkheden van MultiVue met platforms zoals Microsoft Dynamics 365 de bruikbaarheid ervan, doordat verrijkte gegevens direct beschikbaar zijn binnen bestaande CRM-systemen.
Nog een paar redenen waarom Civica het overwegen waard is,
Het bedrijf is gespecialiseerd in cloudoplossingen en kan door integratie met de volledige tech stack helpen om concrete besparingen te realiseren.
North Lanarkshire, de gemeenteraad van Hull en de Wheatley Group zijn enkele van hun bekende klanten.
Naast het leveren van diensten aan lokale en deelstaatoverheden is CIVICA ook gespecialiseerd in klantgegevensbeheer, met name in de gezondheidszorg en de detailhandel.
Belangrijke redenen om dit te overwegen: Civica richt zich op cloudgebaseerde oplossingen voor gegevensbeheer die flexibele en schaalbare implementaties garanderen, terwijl het bedrijf een sterke positie behoudt op het gebied van gegevensbeheer in de publieke sector en tegelijkertijd voldoet aan het overheidsbeleid inzake gegevens.
TAMR
De Customer Master Data Management (MDM)-oplossing van Tamr maakt gebruik van een AI-gebaseerde aanpak om klantgegevens uit de verschillende systemen van een organisatie te harmoniseren en op te schonen. Deze methode zorgt voor een volledig en nauwkeurig beeld van elke klant, wat leidt tot betere besluitvorming en gepersonaliseerde klantervaringen.
De vooraf getrainde machine learning-modellen nemen het saaie werk van het opschonen, koppelen en verrijken van klantgegevens automatisch voor hun rekening. Zo worden discrepanties weggewerkt en worden gegevens uit uw gehele klanttraject met elkaar gekoppeld, zonder dat daarvoor ingewikkelde regels of omslachtig programmeerwerk nodig zijn.
Tamr onderscheidt zich door machine learning (ML) te combineren met menselijke expertise om het databeheerproces te automatiseren. Traditionele MDM-oplossingen zijn vaak gebaseerd op complexe, op regels gebaseerde systemen die arbeidsintensief en inflexibel kunnen zijn.De ML-algoritmen van Tamr identificeren en voegen daarentegen op efficiënte wijze dubbele records samen, terwijl menselijke input de resultaten verfijnt en valideert, waardoor zowel schaalbaarheid als nauwkeurigheid worden gewaarborgd.
Belangrijke redenen om dit te overwegen: Tamr biedt realtime API’s die naadloos aansluiten op bestaande systemen, waardoor klantgegevens binnen de hele organisatie actueel en consistent blijven.
Syncari
De Customer Master Data Management (MDM)-software van Syncari biedt een moderne aanpak voor het samenbrengen en automatiseren van klantgegevens in alle systemen van een organisatie, waardoor consistentie, nauwkeurigheid en toegankelijkheid worden gewaarborgd.
Syncari onderscheidt zich met zijn Agentic MDM-platform, dat AI-gestuurde automatisering, realtime gegevenssynchronisatie en gedecentraliseerd beheer combineert. Dankzij deze aanpak kunnen gegevens in alle aangesloten systemen autonoom worden opgeschoond, gestandaardiseerd en verrijkt, waardoor een betrouwbare basis wordt gelegd voor analyses en besluitvorming.
Het platform van Syncari maakt gebruik van AI-gestuurd datakwaliteitsbeheer om cruciale processen zoals datareiniging, ontdubbeling en verrijking te automatiseren, waardoor handmatige tussenkomst tot een minimum wordt beperkt en de algehele nauwkeurigheid van de gegevens wordt verbeterd. Het biedt bovendien een ‘no-code’-automatiseringsomgeving waarmee gebruikers eenvoudig complexe workflows en gegevensbeleidsregels kunnen opstellen en beheren, wat een snellere implementatie en bredere acceptatie binnen alle teams mogelijk maakt. Daarnaast biedt Syncari end-to-end mogelijkheden voor datagovernance om toegangscontroles, machtigingen en interne normen te beheren, evenals de naleving van externe regelgeving, waardoor veilig en betrouwbaar gegevensbeheer in de hele organisatie wordt gewaarborgd.
Belangrijke redenen om dit te overwegen: Syncari brengt klantgegevens uit verschillende bronnen samen en creëert zo één
bron van waarheid die de integriteit en betrouwbaarheid van gegevens verbetert en bovendien ezorgt ervoor dat eventuele updates in één systeem onmiddellijk worden doorgevoerd in alle geïntegreerde systemen, waardoor de consistentie en actualiteit worden gewaarborgd.
TIBCO
De Master Data Management (MDM)-oplossing van TIBCO, TIBCO EBX, is een veelomvattend platform dat is ontworpen om alle soorten gegevensbronnen – waaronder stamgegevens, referentiegegevens en metagegevens – binnen een organisatie te beheren, te reguleren en te delen.
TIBCO EBX onderscheidt zich door zijn alles-in-één, modelgestuurde en domeinoverschrijdende aanpak van MDM. Terwijl andere oplossingen specifiek op bepaalde gegevensdomeinen zijn gericht, biedt EBX de mogelijkheid om meerdere domeinen (klant-, product- en referentiegegevens) via één platform te beheren. Dankzij deze flexibiliteit kunnen bedrijven de oplossing aanpassen aan hun eigen specifieke vereisten op het gebied van gegevensbeheer, zonder dat er ingrijpende aanpassingen nodig zijn.
TIBCO EBX biedt tevens een robuuste en schaalbare oplossing voor het beheer van bedrijfsgegevens dankzij functies zoals samenwerkingsworkflows, hiërarchiebeheer en flexibele implementatiemogelijkheden. De browsergebaseerde tool voor het modelleren van workflows ondersteunt belangrijke taken zoals gegevensvalidatie, -verrijking en goedkeuringsprocessen, waardoor een naadloze samenwerking tussen zakelijke gebruikers wordt bevorderd.
Belangrijke redenen om dit te overwegen: Met EBX kunnen complexe gegevenshiërarchieën worden aangemaakt en beheerd, waardoor organisaties de relaties tussen gegevensentiteiten effectief kunnen modelleren. Het platform is ontwikkeld om grote hoeveelheden gegevens te verwerken en is zo ontworpen dat het mee kan groeien met de toenemende bedrijfsbehoeften, of het nu lokaal of in de cloud wordt geïmplementeerd.
Viamedici
Het EPIM 5-platform van Viamedici is een allesomvattende oplossing die functionaliteit omvat op het gebied van Multi-Domain Master Data Management (MDM), Customer Master Data Solutions (CMDS), Product Information Management (PIM), Digital Asset Management (DAM) en Configure Price Quote (CPQ). Dankzij deze enkele, geïntegreerde oplossing kunnen organisaties klantgegevens en andere kerngegevensdomeinen binnen één platform beheren, waardoor hun bedrijfsonderdelen uniform en correct functioneren.
Viamedici onderscheidt zich met zijn alles-in-één bedrijfsoplossing die MDM-, CMD-, PIM-, DAM- en CPQ-functionaliteiten naadloos combineert. Deze integratie maakt gecentraliseerd informatiebeheer, realtime verspreiding van klantgegevens en een verbeterde gebruikerservaring via een intuïtieve interface mogelijk. Dankzij de flexibiliteit van het platform kunnen bedrijven beginnen met één applicatie en deze naar behoefte uitbreiden, waarbij een naadloze integratie tussen alle modules wordt gegarandeerd.
Belangrijke redenen om dit te overwegen: Er is slechts minimale training en ondersteuning nodig om gebruikers vertrouwd te maken met de functionaliteiten van het platform, waardoor een effectieve acceptatie en benutting worden gewaarborgd. Viamedici maakt het bovendien mogelijk om productinformatie, video’s en afbeeldingen in realtime op alle kanalen te publiceren, en is compatibel met elk e-commerceplatform of elke marktplaats.
Conclusie
Het beheer van klantgegevens speelt een cruciale rol bij het waarborgen van consistente, nauwkeurige en betrouwbare klantinformatie binnen de hele onderneming. Gezien het brede aanbod aan platforms – die elk verschillende mogelijkheden bieden, zoals AI-gestuurde inzichten, cloud-native architectuur of naadloze integratie met bestaande CRM-systemen – hangt de juiste oplossing uiteindelijk af van de specifieke doelstellingen van uw organisatie op het gebied van klantgegevens. Of u nu de personalisatie wilt verbeteren, het onboardingproces wilt stroomlijnen of naleving van privacyregelgeving wilt waarborgen: de keuze voor de juiste tool voor klantgegevensbeheer kan de klantervaring aanzienlijk verbeteren, de besluitvorming versterken en bedrijfswaarde op de lange termijn stimuleren. Een goed gekozen oplossing stelt bedrijven in staat om silo’s te doorbreken en één uniform klantbeeld te creëren over alle contactpunten heen.
