O que é a gestão de dados mestre?
A Gestão de Dados Mestres (MDM) consiste na prática de criar e manter um registo mestre único e consistente para cada entidade-chave de uma empresa — tais como clientes, produtos, localizações ou fornecedores — através da recolha de dados de fontes internas e externas. Este processo envolve a deduplicação, a reconciliação e o enriquecimento dos dados, de modo a garantir uma visão fiável e unificada das informações essenciais para o negócio. O MDM permite que os dados sejam geridos e partilhados entre departamentos, aplicações e sistemas, o que conduz a relatórios mais precisos, à redução de erros e a uma tomada de decisões mais bem fundamentada.
Gestão de Dados Mestres (MDM) é um processo e um quadro de referência utilizados para definir, gerir e garantir a consistência, a precisão e a fiabilidade dos dados mestre críticos de uma organização. Os dados mestre referem-se a informações essenciais que são fundamentais para as operações centrais de uma empresa.
Por que razão a gestão de dados mestres é importante?
Imagine a sua empresa como uma selva extensa, repleta de informações valiosas sobre produtos e operações. Mas esta selva é indomada, repleta de dados contraditórios e dominada por inconsistências. Esta é a realidade de muitas organizações, onde os dados cruciais se encontram isolados em silos, repletos de erros e que impedem uma tomada de decisões eficiente. Conheça Gestão de Dados Mestres (MDM) – o seu facão para abrir caminho na selva de dados e traçar o caminho para o sucesso.
O MDM vai além do simples armazenamento de dados. Funciona como um maestro dos dados, identificando e unificando meticulosamente informações dispersas sobre entidades-chave, como produtos e fornecedores. Em seguida, orquestra uma grande limpeza, eliminando duplicados, corrigindo erros e garantindo um «registo mestre» único e consistente para cada entidade. Estes dados unificados tornam-se a bússola que orienta o seu negócio, permitindo: decisões informadas, experiências de cliente melhoradas, redução dos problemas de conformidade e inovação baseada em dados.
Importância da Gestão de Dados de Referência
Os dados mestre de materiais constituem um repositório de informação essencial para uma empresa, abrangendo detalhes sobre todos os materiais adquiridos, produzidos e armazenados. Enquanto componente integrante de um sistema ERP utilizado pelas funções de distribuição ou produção, desempenham um papel central nos processos organizacionais.
A otimização dos dados mestre de material legados é um aspeto fundamental de Atualizações ou consolidação de sistemas ERP iniciativas. Mais de um terço dos benefícios concretos decorrentes de projetos de ERP resultam de uma maior eficiência na gestão de stocks e da redução dos custos com materiais. No entanto, as abordagens manuais convencionais ou os serviços genéricos de gestão de dados mestre (MDM) conduzem frequentemente a projetos prolongados que não cumprem os padrões de qualidade e excedem os limites orçamentais.
Unifique os seus materiais, domine o ERP e impulsione o crescimento
Imagine um projeto de ERP refém de dados de materiais desorganizados. Registos redundantes, especificações contraditórias e informações incompletas – é um labirinto de dados que prejudica a eficiência e custa milhões. É por isso que dominar os seus Dados Mestres de Materiais (MMDM) é a prioridade #1 para fabricantes e empresas de serviços públicos, de acordo com um inquérito recente.
O Verdantis MMDM é a chave para revelar o potencial oculto dos seus dados. Não se trata apenas de harmonização e limpeza; trata-se de dotar todos os departamentos de informação precisa e consistente:
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Contabilidade: As avaliações, o cálculo de custos e a fixação de preços tornam-se muito mais fáceis com dados precisos sobre os materiais.
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Planeamento de materiais: Diga adeus à falta de stock e ao excesso de stock. O MMDM promove um MRP e um controlo de stock eficientes.
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Compras: Otimize as negociações e as relações com os fornecedores através de dados unificados. Reduza as despesas fora do âmbito dos contratos.
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Engenharia: A conceção e o fabrico beneficiam da disponibilidade imediata das especificações dos materiais.
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Armazenamento e depósito: Garanta um armazenamento e manuseamento ideais com informações completas sobre os materiais.
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Previsões: Preveja a procura com precisão, com informações sobre a aquisição e a utilização de materiais.
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Vendas e Distribuição: Conclua negócios mais rapidamente com ordens de venda precisas e preços baseados no MMDM.
Mas a gestão de dados mestre (MMDM) pode ser um verdadeiro desafio. Elevado volume de dados, várias línguas e normas de codificação inconsistentes – é um quebra-cabeças complexo. É por isso que as soluções genéricas ficam aquém das expectativas. Carecem do profundo conhecimento do setor e das capacidades avançadas necessárias para cenários das empresas Global 1000. O Verdantis Material MDM é a melhor solução da sua classe, que se concentra no processo crítico de harmonização dos dados mestres e mantém tudo limpo de forma contínua.
Do aspeto técnico ao impacto:
Em vez de nos alongarmos sobre os pormenores técnicos dos serviços de gestão de dados mestre de materiais, vamos chamar a atenção para o seu impacto fundamental no sucesso empresarial. Eis uma possível reformulação:
Sabes onde fica mais 33% onde se escondem as potenciais poupanças do seu projeto de ERP?
Está guardado nos seus dados mestre de materiais, o centro nevrálgico da informação sobre tudo o que adquire, produz e armazena. Mas para desbloquear este tesouro é preciso mais do que apenas trabalho manual ou ferramentas genéricas.
No panorama competitivo atual, a ineficiência dos dados mestre de materiais é um luxo que não se pode dar ao luxo de ter.
A Verdantis permite-lhe transformá-lo numa vantagem estratégica, impulsionando o sucesso de iniciativas como:
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Consolidação e atualizações de sistemas ERP.
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Maximização das sinergias em fusões e aquisições.
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Maior eficiência operacional.
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RP/MMIS: Maior adoção e utilização eficiente
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Manutenção das instalações: 5 – 8% maior tempo de funcionamento
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Redução do inventário/duplicados em 5% – 30%
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Aquisição de materiais: Oportunidades de poupança > 10%
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Melhoria do fluxo de caixa
Num mundo impulsionado pelos dados, o domínio dos dados mestre de material não é apenas uma tarefa; é um imperativo estratégico. Com Verdantis, transforme esses dados numa bússola para o crescimento, orientando a sua empresa rumo a um futuro de eficiência, agilidade e sucesso.
As soluções automatizadas da Verdantis combinam um profundo conhecimento do setor com uma metodologia comprovada para reduzir o tempo de consolidação de dados em mais de 50% e garantir a qualidade e a consistência dos dados, tudo isto sem custar uma fortuna!!
O MMDM da Verdantis não se limita à limpeza de dados; trata-se de libertar o seu potencial oculto. Desde a redução de custos até à melhoria das previsões, viva a revolução dos dados com a Verdantis.
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MDM como um disciplina centra-se no estabelecimento de princípios de governação de dados fiáveis e consensuais que garantam a consistência e a precisão em toda a organização. Esta disciplina requer um esforço colaborativo entre departamentos para manter dados fiáveis para a tomada de decisões e a obtenção de insights estratégicos.
MDM como um tecnologia, por outro lado, automatiza os processos de gestão e governação destes dados críticos. As soluções de MDM integram, reconciliam e enriquecem dados provenientes de vários sistemas e aplicam regras de governação de dados para criar registos mestres limpos. Aproveitando tecnologias como a IA e a automatização, as ferramentas de MDM identificam e resolvem inconsistências nos dados, rastreiam as fontes de dados e mantêm uma pista de auditoria clara, o que aumenta a transparência e fornece aos utilizadores dados fiáveis e de alta qualidade.
Compreender o Registo Mestre
Um registo mestre, frequentemente designado por «registo de referência» ou «única fonte de verdade», é um registo abrangente e oficial para cada entidade empresarial fundamental. Este registo consolida informações essenciais — quer se trate de um cliente, produto, fornecedor ou localização — numa única referência fiável que apoia as atividades empresariais, tais como campanhas de marketing, prestação de serviços e interações de vendas.
Aspectos fundamentais da gestão de dados mestres (MDM)
As soluções de MDM apoiam uma variedade de processos para garantir dados de alta qualidade em toda a empresa. Quando as fontes de dados são integradas, o MDM inicia as etapas de limpeza, transformação e validação dos dados. Assim que os dados cumprem os padrões de qualidade, o sistema estabelece esquemas e taxonomias para gerir e manter a qualidade dos dados ao longo do tempo.
Os dados mestre dividem-se normalmente em vários domínios:
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Mestre de Materiais: Padroniza os dados relativos aos materiais utilizados nos processos de fabrico e da cadeia de abastecimento.
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Service Master: Gere os dados relativos aos serviços oferecidos ou adquiridos, de modo a garantir a prestação e a faturação corretas.
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Lista de Fornecedores: Centraliza os dados dos fornecedores para agilizar as aquisições e garantir a conformidade.
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Ficha de Cliente: Consolida os perfis dos clientes para proporcionar uma visão fiável das interações e preferências dos clientes.
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Catálogo de Produtos: Gere as informações sobre os produtos ao longo de todo o seu ciclo de vida, garantindo a coerência na catalogação, nas vendas e no marketing.
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Mestre em Recursos Humanos: Consolida os dados dos colaboradores para otimizar as operações de RH, a gestão da folha de pagamentos e o cumprimento das normas.
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MRO – Materiais indiretos: Centra-se nos dados relativos a itens de manutenção, reparação e operações essenciais para o funcionamento diário.
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Registo de Ativos: Acompanha os ativos da organização para uma gestão eficaz e o planeamento do ciclo de vida.
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Registo de Equipamentos: Mantém registos sobre o equipamento, incluindo detalhes relativos à manutenção e ao funcionamento, com vista a uma utilização otimizada.
Estes domínios permitem que as organizações normalizem a informação de forma a adequá-la às suas necessidades específicas e aos seus objetivos empresariais.
Por que razão as organizações precisam do MDM
Nas grandes organizações, a informação encontra-se frequentemente dispersa por vários sistemas, criando inconsistências que conduzem a custos elevados e ineficiências. Com o passar do tempo, os dados fragmentados e desatualizados deterioram-se, o que resulta numa diminuição da confiança por parte dos utilizadores. Por exemplo, um gestor de contas pode basear-se em informações imprecisas sobre os clientes, o que conduz a uma má experiência do cliente e à perda de oportunidades.
O MDM garante uma fonte de dados unificada e fiável, eliminando esses riscos. Além disso, ajuda as empresas a superar os desafios relacionados com os dados provenientes de aplicações e canais díspares, incluindo sistemas de CRM, plataformas de marketing, sistemas de ERP e ferramentas da cadeia de abastecimento. Com dados precisos e atualizados, as organizações podem impulsionar o envolvimento dos clientes, simplificar processos e melhorar a experiência do utilizador.
Resolver os desafios comuns relacionados com os dados através do MDM
O MDM ajuda a resolver problemas comuns relacionados com dados, tais como:
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Erros de introdução manual: Reduz as imprecisões decorrentes da introdução manual de dados.
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Convenções de nomenclatura inconsistentes: Padroniza os diversos formatos de nomenclatura utilizados nos diferentes sistemas (por exemplo, «GE» vs. «General Electric»).
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Entradas duplicadas: Identifica e consolida registos duplicados.
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Falta de sincronização de dados: Garante que as atualizações de dados sejam refletidas de forma consistente em todos os sistemas.
Para organizações globais e aquelas que estão a passar por fusões ou aquisições, a gestão de dados mestres (MDM) acelera a integração de dados, contribuindo para um retorno mais rápido do investimento e garantindo que os dados em toda a empresa se mantêm fiáveis e sincronizados.
Melhorar a experiência do cliente com o MDM
Em empresas com linhas de produtos segmentadas, múltiplos pontos de interação com o cliente e equipas distribuídas, o MDM mitiga a fragmentação e a inconsistência dos dados. Ao proporcionar uma fonte de dados fiável e oficial, o MDM ajuda as organizações a proporcionar uma experiência de cliente harmoniosa e a reforçar a confiança na fiabilidade dos seus dados.
O MDM envolve a criação de um repositório central onde os dados mestre são recolhidos, limpos, normalizados e sincronizados entre vários departamentos, sistemas e aplicações dentro de uma organização. Isto garante que todos os sistemas utilizam dados consistentes, atualizados e de alta qualidade, promovendo a eficiência operacional e analítica.
Quais são os passos envolvidos na limpeza de dados mestre – seja em qualquer domínio?
1. Identificar dados: Determinar que São necessárias fontes e tipos de dados importantes.
2. Integrar dados: Reunir dados de diferentes sistemas num local central.
3. Dados limpos: Remova as duplicatas e corrija os erros para garantir a precisão.
4. Dados da Govern: Estabelecer regras e responsabilidades para a gestão da qualidade e da consistência dos dados ao longo do tempo.
5. Sincronizar dados: Mantenha todos os sistemas atualizados com as informações mais recentes.
6. Monitorizar e melhorar: Verifique regularmente a qualidade dos dados e faça os ajustes necessários.
Quais são as principais áreas em que a Gestão de Dados Mestres (MDM) pode trazer benefícios a uma organização?
1. Materiais em stock: O MDM consolida os dados relativos a produtos e serviços, incluindo especificações, preços, níveis de stock e classificação, garantindo uma gestão precisa do inventário.
2. Dados do cliente: Centraliza as informações dos clientes, tais como dados de contacto, moradas, histórico de compras e dados demográficos, permitindo interações personalizadas e uma melhor experiência do cliente.
3. Dados do fornecedor: O MDM gere as informações dos fornecedores, abrangendo dados da empresa, contratos, indicadores de desempenho e os produtos ou serviços que estes fornecem, o que contribui para uma gestão eficaz das aquisições e das relações com os fornecedores.
4. Dados dos colaboradores: Mantém registos completos dos colaboradores, incluindo funções, informações de contacto, afiliações departamentais e detalhes relativos à folha de pagamentos — elementos essenciais para as operações de RH e o planeamento da força de trabalho.
5. Dados do ativo: O MDM centra-se tanto em ativos físicos como digitais, tais como maquinaria, veículos, software e propriedade intelectual, facilitando o acompanhamento dos ativos, o planeamento da manutenção e a elaboração de relatórios financeiros.
Abordagens de Gestão de Dados Mestres (MDM):
1. Estilo de consolidação: Reúne dados mestre num repositório central para fins de inteligência empresarial e elaboração de relatórios.
2. Estilo do registo: Mantém uma lista de referência das entidades de dados mestre sem armazenar os dados propriamente ditos, permitindo o acesso entre sistemas.
3. Estilo centralizado: Cria uma única fonte de referência para todos os dados mestre, garantindo elevada qualidade e consistência.
4. Estilo de coexistência: Combina a gestão centralizada e descentralizada, permitindo que os dados mestres existam em vários sistemas, mantendo simultaneamente a sincronização.
Cada abordagem é escolhida com base nas necessidades da organização e na infraestrutura existente.
Quais são os primeiros passos para iniciar a gestão de dados mestres?
1. Identificar os objetivos empresariais: Defina claramente os problemas empresariais que pretende resolver com o MDM, garantindo o alinhamento com os objetivos da organização.
2. Estabelecer a governação de dados: Estabelecer políticas e normas para a gestão de dados, incluindo funções e responsabilidades no âmbito da gestão responsável dos dados.
3. Selecionar domínios de dados-chave: Determine quais as áreas dos dados mestre (por exemplo, clientes, produtos, fornecedores) que terão maior impacto na concretização dos seus objetivos.
4. Sensibilizar as partes interessadas: Transmitir a importância e vantagens do MDM a todos os colaboradores envolvidos, a fim de obter o seu apoio e dar resposta a quaisquer preocupações.
5. Escolha as ferramentas certas: Escolha um software de MDM que se adapte às necessidades da sua organização e que possa expandir-se à medida que as suas necessidades aumentam.
6. Comece com um projeto-piloto: Implemente o MDM num âmbito limitado para testar processos, recolher informações e aperfeiçoar a sua abordagem antes da implementação em grande escala.
7. Monitorizar e iterar: Avalie regularmente a eficácia das suas iniciativas de gestão de dados (MDM) e faça os ajustes necessários para melhorar a qualidade e a governação dos dados.
Estes passos proporcionam uma abordagem estruturada para a implementação do MDM, contribuindo para garantir o seu sucesso na organização.
Desafios que irá enfrentar
1. Redundância de dados: A existência de dados duplicados e inconsistentes entre sistemas pode dar origem a erros.
2. Complexidade da integração: A integração de fontes de dados diversas torna-se cada vez mais difícil à medida que as organizações crescem.
3. Desacordos em matéria de normalização: As opiniões divergentes sobre os formatos de dados entre os departamentos podem dificultar o progresso.
4. Alargamento do âmbito: O âmbito mal definido de um projeto pode sobrecarregar os recursos e comprometer os objetivos.
5. Problemas relacionados com a qualidade dos dados: Dados incompletos ou imprecisos comprometem a eficácia da gestão de dados de produtos (MDM).
6. Resistência à mudança: A relutância das partes interessadas em adotar novos processos pode impedir a implementação.
7. Manutenção contínua: É necessário um esforço contínuo para manter a integridade dos dados, o que pode exigir muitos recursos.
Enfrentar estes desafios é fundamental para o sucesso das iniciativas de MDM.
Avanços na Gestão de Dados Mestres (MDM):
Os avanços na Gestão de Dados Mestres (MDM) em 2024, que deverão beneficiar significativamente quem estiver interessado em otimizar as práticas de gestão de dados. As principais tendências incluem:
1. Informações baseadas em IA: A integração da inteligência artificial irá automatizar a definição de perfis, a limpeza e a correspondência de dados, aumentando a precisão e permitindo que as organizações obtenham informações úteis a partir dos seus dados.
2. Soluções nativas da nuvem: A transição para o MDM baseado na nuvem oferece escalabilidade e flexibilidade, permitindo a gestão de dados em tempo real e a colaboração entre equipas, o que é essencial para as operações empresariais modernas.
3. MDM multidomínio: As organizações estão cada vez mais a adotar abordagens multidomínio para gerir vários tipos de dados mestre (por exemplo, clientes, produtos, fornecedores) numa única estrutura, o que facilita uma visão abrangente dos dados.
4. Governança de dados reforçada: Com regulamentações mais rigorosas e uma ênfase na conformidade, os quadros de governação robustos tornar-se-ão parte integrante das estratégias de MDM, garantindo a segurança e a integridade dos dados.
5. Processamento de dados em tempo real: A procura por acesso a dados em tempo real levará as soluções de MDM a adaptarem-se rapidamente aos cenários de dados em constante mudança, permitindo uma tomada de decisões mais rápida e bem fundamentada.
Ao adotarem estes avanços, as organizações podem melhorar a qualidade dos dados, otimizar as operações e manter uma vantagem competitiva num mundo cada vez mais orientado para os dados.
Conclusão
À medida que os dados continuam a crescer exponencialmente, quanto mais cedo implementar práticas eficazes de MDM, menos perderá em termos de recursos e oportunidades. A tomada de decisões proativa leva a menos problemas, à redução de despesas e a uma maior eficiência operacional. Ao abordar desde cedo desafios como a redundância de dados e a complexidade da integração, as organizações podem mitigar riscos e posicionar-se para o sucesso a longo prazo. Em última análise, a adoção do MDM não só melhora a experiência do cliente, como também gera insights estratégicos que são cruciais no panorama atual, orientado pelos dados.
Autor: Easwar Ramakrishnan
Quem pode prestar apoio com soluções de MDM?
A gestão de dados mestre (MDM) varia consideravelmente consoante os requisitos do setor, os tipos de dados mestre, as políticas organizacionais e as estruturas hierárquicas.
Na Verdantis, constatámos que muitas soluções de MDM existentes no mercado não são concebidas especificamente para esse fim, tendem a ser dispendiosas, exigem muitos recursos e demoram a ser implementadas.
Para dar resposta a esta situação, desenvolvemos dois produtos especializados: Integridade© e Harmonizar©.
Harmonize© oferece poderosas funcionalidades de limpeza e enriquecimento de dados mestre, permitindo que as organizações unifiquem e normalizem os seus dados com facilidade.
Integridade© é a nossa ferramenta de ponta para a governação de dados mestres, concebida a pensar em casos de utilização específicos do setor e perfeitamente compatível com a maioria dos sistemas ERP, incluindo o SAP MDG. Recorre a modelos de aprendizagem automática treinados para simplificar e melhorar a governação de dados.
Juntos, Integridade e Harmonizar tornar a gestão abrangente de dispositivos móveis (MDM) mais acessível, eficiente e adaptada às necessidades específicas de cada organização.
