Voorbeeld van klantwaarde · Nutsbedrijven

Voordat de vrachtwagen arriveert

Hoe een Noord-Amerikaans nutsbedrijf de MRO-waarde in twee stappen aanpakte: eerst de openstaande transacties, daarna de voorraadparameters, zodat de snelste winst wordt gerealiseerd vóór de langzamere, structurele aanpassing.

Exploitatie van elektriciteitscentrales en opslagruimten
Voorraadgroei+~50%M&S-voorraadlijn, 3 jaar, eigen administratie
Waarde van pas 1Vóór ontvangstOpenstaande inkooporders die zijn geannuleerd of via overboeking zijn afgehandeld; contant geld is nooit uitgegeven
Dekkingsdrempel12 maandenBeschikbare voorraad waarboven de inkoop wordt onderbroken
Terugkerend voordeel~1/3 per jaarVan de eenmalige uitgifte, elk jaar
Over de klant

Voorzichtigheid die consequent werd toegepast op een landgoed dat maar bleef groeien

Industrie
Gereguleerde elektriciteits- en gasleverancier, Noord-Amerika
Toepassingsgebied
~20.000 MRO-artikelnummers, 40–50 vestigingen en magazijnen
Oplossing
MRO360
Team
Een klein team van voorraadanalisten
Regelgevingscontext
Bij tariefregulering moeten beslissingen worden onderbouwd
Aanpak
Twee opeenvolgende vluchten boven hetzelfde landgoed

Een groot Noord-Amerikaans elektriciteits- en aardgasbedrijf met miljoenen klanten, een netwerk van elektriciteitscentrales, servicecentra en opslagplaatsen voor noodhulp bij stormen verspreid over zijn hele werkgebied, met ongeveer 20.000 actieve MRO-artikelnummers, en een klein team van voorraadanalisten dat ervoor zorgt dat alles in orde blijft. Drie factoren hebben de voorraadcultuur van het bedrijf gevormd: herstelbeloften gemeten in uren, waardoor het aanhouden van voorraad ‘voor het geval dat’ wordt beloond; een investeringsprogramma van meerdere miljarden dollars in het elektriciteitsnet en de energieopwekking, waarbij elk jaar nieuwe activa worden toegevoegd; en een gereguleerde omgeving waarin elke beslissing op een dag mogelijk moet worden onderbouwd. Het resultaat was zichtbaar in de eigen, gecontroleerde jaarverslagen van het nutsbedrijf: de voorraadpost ‘materialen en benodigdheden’ was in drie jaar tijd met bijna de helft gegroeid en steeg in elke gerapporteerde periode, terwijl kostendiscipline een uitgesproken prioriteit was.

In plaats van één monolithisch programma was de aanpak opgezet als twee opeenvolgende fasen binnen hetzelfde vastgoedportefeuille, zodat de snelste en meest tastbare meerwaarde als eerste wordt gerealiseerd en het vertrouwen in de tweede fase wordt versterkt. Het platform werkt op basis van uittreksels uit het bestaande ERP-systeem van de exploitant en schrijft goedgekeurde waarden terug; er is geen integratieprogramma nodig, het systeem is binnen enkele weken live met echte cijfers en er vindt een beperkte evaluatie plaats voordat er een bredere verbintenis wordt aangegaan.

Alle klantcijfers in deze casestudy worden weergegeven in de vorm van verhoudingen en ontwerpparameters om de vertrouwelijkheid te waarborgen. De casestudy is gebaseerd op de voorraadlijn voor materialen en benodigdheden uit de eigen, gecontroleerde boekhouding van de exploitant, die is gevalideerd aan de hand van een eigen uittreksel van ongeveer 20.000 SKU’s.

De uitdaging

20.000 SKU’s, 40 tot 50 magazijnen, een handvol analisten

Het landgoed was niet wanordelijk. Elke afzonderlijke beslissing was verdedigbaar; het geheel was echter te omvangrijk.

  • Er werden aankopen geleverd van materiaal dat het netwerk al in bezit had, terwijl er op een andere locatie, soms op een uur rijden afstand, onopgemerkt een overschot van hetzelfde artikel lag.
  • De veiligheidsvoorraad was het resultaat van voorzichtigheid, niet van een berekening: de niveaus werden redelijkerwijs hoog vastgesteld, maar op uniforme wijze, en werden nooit opnieuw bepaald op basis van daadwerkelijke doorlooptijden, schommelingen in de vraag of de kriticiteit.
  • De voorraad was onzichtbaar. Voor duizenden SKU’s waren de beschikbare hoeveelheden al voldoende om een jaar of langer aan toekomstige vraag te dekken, maar toch bleef het systeem automatisch nieuwe voorraad bestellen.
  • De analisten besteedden hun week aan het verwerken van transacties, niet aan het in twijfel trekken ervan, en hadden geen mogelijkheid om per inkooporder na te gaan of het netwerk die nog nodig had.
Ontwerp met volledige betrokkenheid

Bekijk het volledige overzicht van de twee fasen

De download behandelt beide vergunningen module voor module, legt uit waarom voor deze volgorde is gekozen en beschrijft hoe de zaak verdedigbaar bleef in een omgeving met tariefregulering.

  • De zeven modules achter de twee doorlopen, en wat er precies in elk daarvan is veranderd
  • Waarom het annuleren van een inkooporder vóór ontvangst voordeliger is dan het vrijmaken van werkkapitaal, en hoe die meerwaarde zich binnen enkele weken manifesteerde
  • Hoe de veiligheidsvoorraad per SKU opnieuw werd berekend, terwijl de voorraad voor noodhulp bij stormen en herstelwerkzaamheden expliciet buiten beschouwing bleef

Download de casestudy

Ontdek het volledige verhaal achter deze transformatie.

Uw gegevens worden uitsluitend gebruikt om dit gesprek door te sturen. Zie onze Privacybeleid .

Resultaten

Wat elke doorgang opleverde

In fase 1 werd waarde gecreëerd uit beslissingen die al in gang waren gezet, nog voordat ze waren ontvangen. In fase 2 werd kapitaal structureel vrijgemaakt en werd voorkomen dat het zich opnieuw opbouwde.

MetrischResultaat
Structurele vrijgave (Pass 2)Een bedrag van acht cijfers, op basis van een conservatieve schatting van ~10% van het vermogen van negen cijfers
Terugkerende uitkering~1/3 van de eenmalige uitgifte, elk jaar
Vermijden van financieringskosten (Pass 1)~22% per jaar op elke geannuleerde aankoop
Dekkingsdrempel12 maanden voorraad; daarna wordt de inkoop opgeschort
Reductiedoelstelling~10%, conservatief ten opzichte van de gepubliceerde benchmarks voor 15–40%
AnalistencapaciteitHersteld zonder extra personeel aan te nemen

Bij elke aanbeveling staat de kriticiteit centraal: reserves voor stormbestrijding en herstelwerkzaamheden worden uitdrukkelijk gevrijwaard van bezuinigingen, zodat het vastgoedportfolio slanker wordt zonder dat het risicovoller wordt.

Wat je gaat leren

Een blik achter de schermen bij de ‘two-pass’-aanpak

  • Hoe ‘Search and Visibility’ de voorraadstatus binnen het hele netwerk aan het licht bracht, waardoor één magazijn een inkooporder kon plaatsen terwijl er op een uur rijden een overschot van hetzelfde onderdeel lag, zonder dat dit was opgemerkt.
  • Hoe Cross-Enterprise Transfer Intelligence openstaande inkooporders omleidde naar overdrachten tussen fabrieken wanneer er een overschot was, waarbij de inkoopkosten vóór ontvangst werden vervangen door vrachtkosten.
  • Hoe Beoordeling van de kriticiteit heeft één uniforme instelling voor de veiligheidsvoorraad vervangen door een op kriticiteit gebaseerd niveau voor elke SKU, waarbij reserveonderdelen voor noodsituaties en herstelwerkzaamheden expliciet buiten beschouwing zijn gelaten.
  • Hoe de classificatie van voorraadomloopsnelheid en Vraagprognose de doorlooptijd en de vraaggegevens, die jaren geleden eenmalig waren vastgesteld en sindsdien nooit meer waren herzien, opnieuw vastgesteld.
  • Hoe het dynamische herbestelpunt en Controle op veroudering zette onzichtbare overschotten om in een daadwerkelijke vrijgave en zorgde ervoor dat het vrijgekomen kapitaal zich in de loop van de tijd niet opnieuw kon opbouwen.
  • Waarom de reeks van twee fasen op zich al een bewuste ontwerpkeuze was: fase 1 zorgt ervoor dat de organisatie het geduld opbrengt voor fase 2, waarin de blijvende, terugkerende waarde schuilt.
Voor wie dit bedoeld is

Ontwikkeld voor teams die met een klein team een vastgoedportefeuille goed beheren

Vicepresident Supply Chain & Voorraadbeheer

Verantwoordelijk voor ongeveer 20.000 SKU’s verspreid over 40 tot 50 locaties, met een team dat dit nooit allemaal handmatig zou kunnen controleren.

Leiders op het gebied van MRO en inkoop

De kloof dichten tussen openstaande inkooporders en het overzicht over de voorraad in het hele netwerk, nog voordat de vrachtwagen arriveert.

Leiders op het gebied van financiën en regelgeving

Elke voorraadbeslissing moet vergezeld gaan van een onderbouwing die tegenover een toezichthouder verdedigbaar is.

Toonaangevend op het gebied van betrouwbaarheid en stormrespons

De bereidheid tot herstel waarborgen terwijl het vermogen slanker wordt, zonder dat dit meer risico’s met zich meebrengt.

Vraag een gratis beoordeling van de verouderingsgraad van uw reserveonderdelen aan, uitgevoerd op basis van uw eigen gegevens.

Als uw openstaande inkooporders nog nooit zijn getoetst aan de netwerkbrede voorraad, of als uw veiligheidsniveaus in een ander decennium zijn vastgesteld, kan hetzelfde ‘two-pass’-scenario binnen enkele weken op basis van uw eigen gegevens worden opgezet.

Op verzoek van de klant zijn de identiteit van de klant, het gebied en de absolute cijfers achtergehouden of uitgedrukt in verhoudingen en ontwerpparameters.

Een demo boeken

Uw gegevens zijn veilig en worden uitsluitend voor de beoogde doeleinden gebruikt. Wij hechten veel waarde aan uw privacy en beschermen uw gegevens.