ما هي البيانات الأساسية للمنتج؟
ببساطة، البيانات الرئيسية للمنتج هي مجموعة من جميع السمات والمعلومات المتعلقة بالمنتج والمخزنة في قاعدة البيانات الرئيسية في أي نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP).
لضمان الحصول على رؤية موحدة ودقيقة، يلعب تكامل البيانات في إطار إدارة البيانات الرئيسية (MDM) دورًا حاسمًا من خلال تبسيط تدفق البيانات عبر الأنظمة المختلفة، مما يضمن الاتساق والموثوقية في معلومات المنتجات.
تساعد قاعدة بيانات المنتجات الرئيسية في توفير رؤية موحدة لجميع المعلومات المتعلقة بالمنتجات، وتضمن اتساق المعلومات عبر أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وتخطيط موارد المؤسسة (ERP) وإدارة معلومات المنتجات (PIM) داخل المؤسسة.
يجمع سجل المنتج الرئيسي البيانات من سجل الأصناف وسجل المواد لإنشاء ملف تعريفي شامل للمنتج. وفي حين أن سجل المنتج الرئيسي يشمل خصائص المنتج ومواصفاته، فإن سجل العناصر يتعمق في تفاصيل محددة تتعلق بالمخزون، مثل أرقام القطع ومستويات المخزون، و سجل المواد توضح بالتفصيل المواد الخام والمكونات المستخدمة في الإنتاج.
تشكل هذه العناصر مجتمعةً رؤية شاملة لمعلومات المنتجات والمواد، مما يضمن إدارة البيانات الرئيسية للمؤسسة بدقة عبر جميع الأنظمة ذات الصلة. لمزيد من المعلومات حول استراتيجيات إدارة بيانات تخطيط موارد المؤسسات (ERP)، يرجى الاطلاع على المقال هنا.
مع توسع نطاق المؤسسات، تم إنتاج كميات هائلة من بيانات المنتجات عبر مختلف الأقسام والوحدات المنعزلة. وفي كثير من الأحيان، أدت الثغرات في العمليات المختلفة وغياب ممارسات إدارة البيانات والحوكمة إلى «تخفيف» أو «تلوث» بيانات المنتجات هذه.
وبالتالي، أصبحت الحاجة إلى قاعدة بيانات رئيسية للمنتجات تُدار مركزيًّا واضحةً على الفور لدى الشركات الرائدة في جميع أنحاء العالم، وبدأت أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) الكبرى في تطوير حلول جاهزة للاستخدام لإدارة قاعدة البيانات الرئيسية للمنتجات (PMDM) ضمن عروضها.
على سبيل المثال؛ أطلقت شركة SAP PMDM، وهي مجموعة من الميزات التي يمكن أن تساعد في عمليات تطوير المنتجات وإجراء التغييرات، وبالمثل، هناك مزودون آخرون أطلقوا أدوات إدارة الأجهزة المحمولة (MDM) لمساعدة الشركات على تطبيق حلول إدارة البيانات الأساسية، بما في ذلك البيانات الأساسية للمنتجات باعتبارها أحد مجالات البيانات. وتساعد هذه الحلول على إدارة البيانات المتعلقة بالمنتجات وتنظيمها بشكل مركزي، فضلاً عن دمجها عبر الأنظمة الداخلية والخارجية
ما هي الحقول المتوفرة في سجل المنتج الرئيسي؟
فيما يلي بعض الأمثلة على الحقول المتاحة في مثيل «البيانات الأساسية للمنتجات» في أي نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) داخل الشركة.
فيما يلي بعض الأمثلة النموذجية لنقاط البيانات المتعلقة بالمنتجات والتي تكون متاحة عادةً. وقد تختلف هذه النقاط باختلاف نظام تخطيط موارد المؤسسة (ERP) وقطاع نشاط الشركة.
لماذا تحتفظ الشركات بواحد؟
أما بالنسبة للعمليات الأصغر حجمًا التي تعتمد على فرق عمل صغيرة وعدد أقل من خطوط الإنتاج، فإن إدارة معلومات المنتجات مركزيًّا لا تشكل تحديًّا كبيرًا، حيث تعمل معظم الفرق بطريقة متماسكة إلى حد ما، وتُخزَّن معلومات المنتجات بطريقة أبسط نسبيًّا.
ومع ذلك، تزداد الأمور تعقيدًا بشكل كبير في حالة الشركات الكبرى التي تتجاوز إيراداتها السنوية $100 مليون. وفي هذه الحالات، تصبح إدارة البيانات عبر المنصات المختلفة — مثل أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وأنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) وقواعد البيانات الخارجية — أكثر تعقيدًا.
قد تؤدي التناقضات أو عدم التوافق في توفر البيانات إلى إعاقة العمليات الرئيسية، مما يؤدي إلى انخفاض الكفاءة في وظائف سلسلة التوريد وطرح المنتجات في الأسواق. إدارة البيانات الرئيسية في السحابة (MDM) هو المكان الذي تُحل فيه مثل هذه المشكلات.
بفضل حلول إدارة الأجهزة المتنقلة (MDM) السحابية المدمجة مع أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP)، يمكن للمؤسسات الوصول في الوقت الفعلي إلى بيانات منتجات دقيقة ومتسقة ومستمدة من مصدر واحد. Cيوفر نظام إدارة البيانات (MDM) القائم على منصة «لود» تحكماً مركزياً يجمع بين العديد من «صوامع البيانات» المنفصلة، مما يمكّن المؤسسات من إدارة سلامة البيانات بسهولة، وتعزيز التعاون بين الفرق، واتخاذ قرارات تستند إلى البيانات.
في القطاعات التي تتسم بتوزيع واسع النطاق، حيث تتنوع مجموعة المنتجات بشكل كبير، يوفر حل PMDM القائم على السحابة إدارة سهلة للبيانات، مع تحكم محسّن في معلومات المنتجات، وإدارة مبسطة للمخزون، وعمليات سلسلة التوريد المثلى، مع خفض التكاليف والمخاطر في الوقت نفسه.
كانت إحدى شركات النفط والغاز تعاني من تباين في المعلومات المتعلقة بالمنتجات الأساسية، مثل سوائل الحفر وخطوط الأنابيب والمواد الكيميائية. فعلى سبيل المثال، تم تسجيل مواد خطوط الأنابيب بدرجات ومواصفات متفاوتة، مثل API 5L الدرجة ب و API 5L X65، في أنظمة المشتريات والمخزون والصيانة.
بالإضافة إلى ذلك، تم فصل البيانات الكيميائية الخاصة بالشركة، وسُجلت مستويات لزوجة مختلفة لسوائل الحفر، في حين أن صحائف بيانات السلامة (SDS) للمواد الكيميائية مثل الزيلين والميثانول لم تكن متسقة. وقد أدى ذلك إلى تأخيرات في عمليات الشراء، وتأثيرات سلبية على أداء المشاريع، وتأخيرات في إعداد تقارير الامتثال التنظيمي.
وقد واجهت الشركة هذه التحديات من خلال اعتماد حل لإدارة البيانات الأساسية للمنتجات (PMDM). وقد أدى ذلك إلى توحيد جميع معلومات المنتجات، وتوحيد الخصائص المهمة مثل حجم الأنابيب وسماكتها ونوع المادة المكونة لها ومحتواها الكيميائي.
تم تخصيص رمز منتج مميز لكل منتج، وتم مزامنة جميع البيانات المرتبطة به — مثل قيم الضغط المحددة، ونطاقات اللزوجة، وإرشادات السلامة أثناء الاستخدام — عبر جميع الأنظمة. وقد تم دمج حل PMDM مع أنظمة تخطيط موارد المؤسسة (ERP) وأنظمة المشتريات، مما وفر تحديثات في الوقت الفعلي، ومنع الإدخال المكرر، وفرض قواعد للتحقق من صحة البيانات.
وبفضل ذلك، حققت الشركة تحسينات كبيرة في دقة عمليات الشراء، وجدولة المشاريع، والامتثال للوائح التنظيمية (مثل OSHA وEPA). كما ساهمت بيانات المنتجات المجمعة في تحسين جدولة صيانة خطوط الأنابيب، وتقليل مخاطر السلامة إلى أدنى حد، وضمان أن تتمتع سوائل الحفر بلزوجة محددة لتحقيق أقصى أداء أثناء العمليات.
التحديات التي تواجه إدارة بيانات المنتجات
لا تستطيع معظم الشركات تخزين بيانات المنتجات وإدارتها في مستودع مركزي بسبب مجموعة كاملة من المشكلات، وهو ما يؤكد على أهمية إدارة بيانات المنتجات (PMDM). وفيما يلي تفصيل لأسباب ذلك.
عدم توحيد البيانات: عادةً ما تستخدم المؤسسات المعقدة التي تعمل في أقسام منعزلة قواعد تسمية ووحدات قياس وتنسيقات متنوعة لنفس المنتج، مما قد يجعل توحيد البيانات أمراً صعباً للغاية
حوكمة البيانات وملكيتها: من الناحية المثالية، ينبغي فحص كل سجل بيانات يتم تحديثه في النظام للتأكد من عدم وجود تكرارات، والتحقق من وجود البيانات الإلزامية، والتأكد من صحة البيانات، كما ينبغي أن يكون هناك نظام موافقة يحدد بوضوح المساءلة والمسؤولية، وذلك لتحقيق أقصى استفادة من قاعدة بيانات المنتجات الرئيسية. – هذه العمليات والأنظمة غير موجودة في الشركات التي لم تدرس قاعدة بيانات منتجاتها الرئيسية بالتفصيل مسبقًا
التعقيدات الفنية: سبق أن ذكرنا أن الحفاظ على البيانات عبر الأنظمة المختلفة من أجل توفير رؤية موحدة يُعد أحد الأهداف الرئيسية لإدارة البيانات المنتجة (PMDM). ومع ذلك، قد يكون تنفيذ ذلك معقدًا من الناحية التقنية، حيث يتطلب خبرة في العمل عبر المنصات المختلفة.
مشكلات قابلية التوسع: يُعد الحفاظ على قاعدة بيانات المنتجات الرئيسية أمرًا بسيطًا نسبيًّا بالنسبة لشركة ذات حالات استخدام محدودة. ومع ذلك، مع تزايد حجم مجموعة البيانات وتعقيدها، فإن الجهد المبذول في مجال حوكمة البيانات وإدارتها لا يتناسب مع ذلك، مما يؤدي إلى ظهور تحديات تتعلق بقابلية التوسع.
متغيرات متعددة للمنتج: قد تمتلك الشركات الكبيرة آلاف المنتجات التي تتضمن العديد من المتغيرات (مثل الحجم واللون والتعبئة). وقد يكون من الصعب بعض الشيء إدارة هذه المتغيرات وضمان ربط البيانات الصحيحة بكل متغير.
احجز موعدًا استشاريًا مع أحد خبراء المنتجات لدينا
تحظى بثقة رواد الصناعة في جميع أنحاء العالم
استراتيجيات البيانات الأساسية للمنتجات
من حيث المبدأ، لا تختلف استراتيجية تبسيط إدارة البيانات الرئيسية للمنتجات كثيرًا عن استراتيجية عامة لتنفيذ إدارة البيانات الرئيسية، والتي تتألف أساسًا من 3 عناصر رئيسية.
عدة منصات للبيانات الأساسية نقدم حلولاً جاهزة للاستخدام في مجال حوكمة البيانات، تشمل أيضًا وحدات خاصة بإدارة بيانات المنتجات.
ما هي مزايا "دليل المنتج"؟
تسعى المؤسسات في جميع أنحاء العالم إلى الاستفادة القصوى من «سجل المنتج الرئيسي»، وذلك في المقام الأول لتحقيق فوائد المجموعات التي سنفصلها أدناه.
عمليات سلسلة التوريد
تعد هذه بلا شك إحدى المزايا الأكثر طلبًا عند الاحتفاظ بقاعدة بيانات المنتجات الرئيسية. وفيما يلي بعض عمليات سلسلة التوريد التي يمكن أن تستفيد من ذلك.
عملية الشراء
تدار بشكل جيد البيانات الأساسية للمشتريات ويُعد تضمين «بيانات السجل الرئيسي للمواد» في نظام SAP عاملاً أساسياً في تحسين عمليات الشراء. وفيما يلي بعض الفوائد:
دقة المشتريات: تضمن بيانات المنتجات الموحدة قيام فرق المشتريات بطلب الأصناف الصحيحة، مما يقلل من الأخطاء وحالات عدم التطابق في أوامر الشراء.
التصنيع الفعال: تضمن دقة بيانات قائمة المواد (BOM) خلو عمليات الإنتاج من الأخطاء، مما يقلل من فترات التوقف عن العمل وهدر المواد إلى أدنى حد.
التنسيق اللوجستي: تتيح البيانات الدقيقة المتعلقة بأبعاد المنتجات ووزنها التخطيط الأمثل للشحن، مما يقلل من تكاليف النقل والتأخيرات.
إدارة المخزون
من خلال تطبيق الاستراتيجيات المناسبة لـ إدارة البيانات الأساسية للمخزون، يتم تحسين عمليات سلسلة التوريد، مما يؤدي إلى المزايا التالية:
- توقعات الطلب: من خلال توفير رؤية واضحة ودقيقة لخصائص المنتجات والاتجاهات التاريخية ومستويات المخزون، يتيح نظام إدارة الطلب على المنتجات (PMDM) تحسين عملية توقع الطلب، مما يقلل من مخاطر الإفراط في التخزين أو نفاذ المخزون.
- تحسين مخزون الأمان: يضمن حساب احتياطيات المخزون بدقة استنادًا إلى بيانات موثوقة، مما يقلل تكاليف التخزين الزائدة إلى أدنى حد مع الحفاظ على مستويات الخدمة.
- الرؤية عبر القنوات: يدعم تتبع المخزون في الوقت الفعلي عبر المستودعات ومراكز التوزيع ومنافذ البيع بالتجزئة، مما يسهل عملية التوزيع الأمثل.
إدارة المنتجات
إدارة دورة الحياة: الحفاظ على دقة بيانات المنتج طوال دورة حياته، مع ضمان انتقال سلس من مرحلة التطوير إلى مرحلة إيقاف الإنتاج. ويساعد ذلك الفرق على البقاء على اطلاع دائم بحالة المنتج والخطوات التالية.
الابتكار: استخدم البيانات التفصيلية المتعلقة بأداء المنتجات وملاحظات العملاء لتحديد فرص الابتكار. وهذا يتيح التكيف السريع مع متطلبات السوق واتجاهاته.
التعاون: ضمان التنسيق بين فرق المنتجات والتسويق والمبيعات وخدمة العملاء من خلال توفير إمكانية الوصول إلى نفس المعلومات المحدثة عن المنتجات، مما يعزز فعالية عملية اتخاذ القرار وسلاسة العمليات.
إدارة العلاقات مع الموردين
ورغم أن هذه المزايا قد لا تكون واضحة على الفور، فإن نظام إدارة الموردين (PMDM) الذي يتم تنفيذه بشكل سلس ومدروس، إلى جانب قاعدة بيانات الموردين المحدثة والموثوقة، يمكن أن يحسّن كفاءة عمليات الشراء بشكل كبير، ويقلل من المخاطر التشغيلية، ويضمن سير سلس وفعال من حيث التكلفة لسلسلة التوريد الخاصة بكم.
هناك وحدة منفصلة لإدارة البيانات الأساسية للموردين، التي تلعب دورًا حاسمًا في تبسيط عمليات الشراء وتحسين العلاقات مع الموردين. ومن خلال دمج هذه الوحدة مع الأنظمة الأخرى، يمكن للمؤسسات الاستفادة مما يلي:
- التواصل الموحد مع الموردين: تساهم المواصفات الواضحة للمنتج في تقليل حالات سوء الفهم أو الأخطاء أثناء مفاوضات الشراء أو تقديم الطلبات.
- تتبع أداء الموردين: يمكن ربط البيانات الأساسية للمنتجات بمؤشرات أداء الموردين (مثل مدة التسليم ومعدلات العيوب) لتقييم علاقات الموردين وتحسينها.
- تحسين قرارات التوريد: من خلال الحفاظ على رؤية موحدة لمواصفات المنتجات وخيارات الموردين، يمكن لفرق المشتريات تحديد بدائل فعالة من حيث التكلفة أو توفير مصادر مزدوجة للبنود الحيوية.
تخطيط الطلب
- التنسيق عبر مستويات سلسلة التوريد: يضمن نظام PMDM أن تعمل جميع مستويات سلسلة التوريد على أساس فهم موحد لخصائص المنتج، مما يقلل من الاختناقات.
- تقليل أخطاء تلبية الطلبات: تساهم المعلومات الصحيحة عن المنتجات في تقليل أخطاء الشحن إلى أدنى حد، مما يؤدي إلى تحسين معدلات التسليم في الموعد المحدد ورفع مستوى رضا العملاء.
- التخطيط الديناميكي لتجديد المخزون: يدعم اتخاذ قرارات تستند إلى البيانات فيما يتعلق بتجديد المخزون، بناءً على رؤى في الوقت الفعلي حول اتجاهات المبيعات ومستويات المخزون.
الاستفادة من الذكاء الاصطناعي في نظام «Product Master»
وكما هو الحال مع معظم الوظائف على مستوى المؤسسة، فإن الذكاء الاصطناعي يُحدث تغييراً جذرياً في مجال إدارة البيانات الرئيسية للمشروعات (PMDM)، وفي مجال إدارة البيانات بشكل عام. ويتم تحقيق هذا التغيير في المقام الأول من خلال عملية أكثر دقة وفعالية، والأهم من ذلك أنها تستغرق وقتاً أقل، لضمان التميز في البيانات الرئيسية.
فيما يلي بعض الأمثلة التي توضح كيف تعمل نماذج التعلم الآلي على إضفاء الحيوية على عملية كانت لتكون يدوية ومملة لولا ذلك، وذلك من أجل تحقيق النجاح في إدارة البيانات الرئيسية.
تنقية البيانات آليًّا
يمكن للنموذج المدرب، لا سيما ذلك الذي يمتلك سياقًا تاريخيًا لبيانات المنتجات الخاصة بقطاع معين، أن يؤدي دورًا أفضل بكثير في تصحيح سجلات البيانات الرئيسية الفردية في المجالات الثلاثة التالية.
الإثراء الآلي
تعتمد فرق المشتريات والعمليات والمنتجات عادةً على سجلات البيانات الأساسية للحصول على السياق الكامل لسجلات منتج معين. لكن أثناء عملية إنشاء السجلات وتعديلها، لا يتم تحديث بعض المعلومات الأساسية ببساطة بسبب أخطاء بشرية أو مشكلات نظامية أو عدم توفر المعلومات.
يمكن الآن لحلول إدارة المنتجات الذكية والمدروسة بعناية الاستفادة من وحدات الذكاء الاصطناعي لإثراء المعلومات المستمدة من المصادر الخاصة بالشركة، أو قواعد بيانات الجهات الخارجية، أو من خلال عمليات الإثراء عبر الويب.
تصنيف بيانات المنتج أو توحيدها
تتعلق إحدى القضايا الرئيسية التي تواجه إدارة البيانات الأساسية بالبيانات غير المنظمة — أي البيانات المدخلة في حقول غير منظمة مثل «الوصف المختصر» أو «الوصف التفصيلي»
وهذا يجعل اتخاذ القرارات على نطاق واسع أمراً صعباً، حيث تعتمد برامج الأتمتة والتحليلات عموماً على حقول البيانات المنظمة لتعمل بفعالية.
يمكن لأي حل فعال لإدارة المنتجات الرئيسية أن يستخدم حلول الذكاء الاصطناعي لتحليل البيانات واستخراج السمات الرئيسية ووحدات القياس ونقاط المعلومات الأساسية الأخرى، ثم ربطها تلقائيًا بالحقول ذات الصلة، وإنشاء «مهام» لمديري الفئات لـ«مراجعتها» و«قبولها» قبل نشرها في النسخة الإنتاجية لقاعدة البيانات الرئيسية.
الخلاصة
تعد الإدارة الفعالة للبيانات الأساسية للمنتجات (PMDM) أمرًا ضروريًا لتحسين العمليات التجارية، بدءًا من التوريد وصولاً إلى إدارة المخزون.
بفضل البيانات الصحيحة عن المنتجات، يمكن للشركات تبسيط سلسلة التوريد، وتقليل الهدر التشغيلي إلى أدنى حد، وتحسين عملية اتخاذ القرارات المتعلقة بالتوريد. علاوة على ذلك، تُعد البيانات الدقيقة عن المنتجات عنصراً أساسياً في مجال الخدمات اللوجستية، حيث تساهم في ضمان دقة الشحنات، وتقليل حالات الفشل في تلبية الطلبات، وترشيد تكاليف النقل.
إن وجود نظام PMDM منظم جيدًا لا يقتصر تأثيره على تحسين العمليات الداخلية فحسب، بل يسهم أيضًا في تعزيز الخدمات اللوجستية، مما يجعل عمليات التسليم أكثر سلاسة وأقل تكلفة.
الأسئلة الشائعة
ما هو مثال على سجل المنتج الرئيسي؟
يحتوي السجل الرئيسي للمنتج على جميع المعلومات المتعلقة بمنتج واحد — على سبيل المثال: بالنسبة لقطعة شوكولاتة، فإن المواد الخام (الكاكاو، الحليب، زيت النخيل)، وموردي الكاكاو، والموزعين، والآلات، وقطع الغيار، كلها عناصر معلوماتية سيتم تخزينها في السجل الرئيسي للمنتج.
كيفية إنشاء سجل منتج رئيسي؟
تتبع أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) المختلفة أساليب متنوعة لإنشاء أو تحديث سجل المنتجات الرئيسي، وترد هذه الأساليب في وثائقها. وفيما يلي بعض الأساليب الشائعة – 1. قاعدة بيانات المنتجات في SAP 2. دليل منتجات أوراكل 3. دليل منتجات Informatica
ما الفرق بين نظام إدارة معلومات المنتج (PIM) والبيانات الأساسية؟
يحتوي مستودع البيانات الأساسية أو مستودع البيانات الأساسية للمنتج على معلومات شاملة عن المنتج، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الموردين، والمواد الخام المطلوبة، ومعلومات التغليف، والمعدات المطلوبة، وما إلى ذلك. أما نظام إدارة معلومات المنتج (PIM)، فيتعلق بشكل أكبر بالمعلومات المتعلقة بعرض المنتجات، والتسويق، والعروض الترويجية، وتوزيع المنتجات.
كيف تتم إدارة البيانات الرئيسية للمنتجات في نظام SAP؟
تدير SAP البيانات الرئيسية للمنتجات من خلال أدوات مثل «Material Master» في S/4HANA و«SAP Master Data Governance» (MDG). تعمل هذه الأدوات على مركزية عملية إنشاء البيانات، وضمان دقتها، وتكامل معلومات المنتجات عبر الوحدات النمطية مثل المبيعات والمشتريات والإنتاج. وتشمل الميزات سير العمل الخاص بالموافقات، والكشف عن التكرارات، والتحديثات في الوقت الفعلي. كما تدعم SAP إثراء البيانات وإدارة دورة الحياة، مما يتيح التكامل السلس مع أنظمة الجهات الخارجية ويضمن توفر بيانات متسقة وعالية الجودة على مستوى المؤسسة بأكملها.
ما هي البرامج أو الحلول التي يمكن استخدامها لإدارة قاعدة بيانات المنتجات الأساسية؟
تساعد العديد من الحلول البرمجية، بما في ذلك «Integrity©» و«Harmonize©» من شركة «Verdantis»، في التغلب على التحديات الحرجة المتعلقة ببيانات المنتج الأساسية – كما يتناول هذا المنشور بالتفصيل الحلول البرمجية الرائدة في مجال إدارة البيانات الأساسية
