في «فيردانتيس» — قسم البيانات الرئيسية التابع لشركة «أولتريا» — نولي أولوية قصوى لحماية معلوماتك الشخصية.

وإدراكًا منا التام بأن معلوماتك الشخصية هي ملكك، فإننا نبذل قصارى جهدنا لتخزين المعلومات التي تشاركها معنا بشكل آمن ومعالجتها بعناية. ونولي ثقتك أهمية قصوى. ولذلك، فإننا نجمع الحد الأدنى من المعلومات فقط بموافقتك، ولا نستخدمها إلا للأغراض المحددة لها. ولا نقدم هذه المعلومات إلى أطراف ثالثة دون علمك.

نحن في «فيردانتيس» نبذل قصارى جهدنا لضمان حماية بياناتك، بما في ذلك أمن البيانات التقني وإجراءات الإدارة الداخلية، فضلاً عن تدابير الحماية المادية للبيانات في سياق خدمة «فيردانتيس». ولتحقيق ذلك، فإن ثقتك تمثل أولوية قصوى بالنسبة لنا، ولذلك سنبذل قصارى جهدنا لحماية معلوماتك الشخصية.

مقدمة

تدرك شركة «فيردانتيس سوفتوير برايفت ليميتد» والشركات التابعة لنا («فيردانتيس»، «نحن»، «لنا») مدى أهمية الخصوصية لعملائنا، ونسعى جاهدين إلى توضيح كيفية قيامنا بجمع معلوماتك واستخدامها والكشف عنها ونقلها وتخزينها. تقدم سياسة الخصوصية هذه لمحة عامة عن ممارساتنا المتعلقة بالمعلومات. تنطبق سياسة الخصوصية على منتجات «Verdantis» ومواقعها الإلكترونية أو تطبيقاتها عبر الإنترنت التي تشير إلى سياسة الخصوصية أو ترتبط بها (يُشار إليها مجتمعةً بـ«خدماتنا»).

تتوافق ممارسات «فيردانتيس» في مجال الخصوصية، الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، مع نظام «الاعتراف بالخصوصية لمُعالجي البيانات» التابع لمنظمة التعاون الاقتصادي لآسيا والمحيط الهادئ (APEC). ويوفر نظام «الاعتراف بالخصوصية لمُعالجي البيانات» التابع لمنظمة APEC إطارًا عملًا للمؤسسات لضمان حماية المعلومات الشخصية التي يتم نقلها بين الاقتصادات المشاركة في منظمة APEC. ويمكن الاطلاع على مزيد من المعلومات حول إطار عمل «الاعتراف بالخصوصية لمُعالجي البيانات» التابع لمنظمة APEC هنا.

في حين أن سياسة الخصوصية هذه تنطبق على جميع خدماتنا، فقد قمنا أيضًا بتوفير ملحقات خصوصية محددة تحتوي على معلومات إضافية حول ممارساتنا فيما يتعلق بخدمات معينة. تنطبق هذه الملحقات على استخدامك للخدمات التي تغطيها. وسيتم الحصول على موافقة إضافية بشأن بعض أنشطة معالجة البيانات.

من المهم أن تتحقق بشكل متكرر من وجود أي تحديثات على سياسة الخصوصية. إذا قمنا بتحديث سياسة الخصوصية، فسوف نُعلمك بالتغييرات التي نعتبرها جوهرية من خلال نشر إشعار على الخدمات ذات الصلة. وبالوصول إلى خدماتنا أو استخدامها بعد نشرنا لهذا الإشعار، فإنك توافق على الممارسات الجديدة المحددة في التحديث. ستكون أحدث نسخة من سياسة الخصوصية متاحة دائمًا هنا. يرجى قراءة ما يلي لمعرفة المزيد حول كيفية قيامنا بجمع واستخدام وحماية المعلومات التي يمكن استخدامها لتحديد هوية الفرد بشكل مباشر أو غير مباشر ("البيانات الشخصية")

مدة معالجة البيانات الشخصية

في الحالات التي تقوم فيها شركة «فيردانتيس» بمعالجة واستخدام بياناتك الشخصية وفقًا لما يسمح به القانون أو بموجب موافقتك، فإنها لن تحتفظ ببياناتك الشخصية إلا للفترة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة أدناه، أو حتى تعترض على استخدام «فيردانتيس» لبياناتك الشخصية، أو حتى تسحب موافقتك. ومع ذلك، إذا كان أي قانون أو لائحة تنص على ضرورة احتفاظ «فيردانتيس» بالبيانات لفترة أطول، فستحتفظ «فيردانتيس» بالبيانات الشخصية لتلك الفترة الأطول.

ما هي البيانات الشخصية التي نجمعها:

المعلومات التي تقدمها مباشرةً

تتيح لك بعض الخدمات تزويدنا بالمعلومات مباشرةً. على سبيل المثال:

• يتيح عدد من خدماتنا للمستخدمين إنشاء حسابات أو ملفات تعريف. وفيما يتعلق بهذه الخدمات، قد نطلب منك تقديم معلومات معينة عنك لإنشاء الحساب أو ملف التعريف. على سبيل المثال، يمكنك تقديم معلومات معينة عنك، مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني، عند إنشاء حساب.
• تتيح لك بعض خدماتنا التواصل مع أشخاص آخرين. وسيتم نقل هذه الاتصالات عبر أنظمتنا وتخزينها عليها.
• تقوم وظيفة تحميل المرفقات بتخزين المرفقات والصور التي يتم تحميلها من تطبيق Verdantis للهواتف المحمولة، بحيث يمكن الرجوع إليها لاحقًا مع الكيان المقابل من خلال الويب أو الهاتف المحمول عندما يحاول المستخدم الوصول إلى تفاصيل ذلك الكيان.

معلومات حول استخدامك للخدمات

بالإضافة إلى المعلومات التي تزودنا بها، قد نجمع معلومات حول استخدامك لخدماتنا من خلال البرامج المثبتة على جهازك ووسائل أخرى. على سبيل المثال، قد نجمع:

• معلومات الجهاز — مثل طراز الجهاز الخاص بك، ومعرّفات الجهاز الفريدة الأخرى، وعنوان IP، ونوع المتصفح وإصداره، ومصدر الإحالة، وتصفح الموقع الإلكتروني، وإصدار نظام التشغيل، وإعدادات الجهاز الذي تستخدمه للوصول إلى الخدمات.
• معلومات السجل — مثل وقت استخدامك للخدمة ومدته، ومصطلحات البحث التي تدخلها عبر الخدمات، وأي معلومات مخزنة في ملفات تعريف الارتباط التي قمنا بتعيينها على جهازك.
• معلومات الموقع — مثل إشارة نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) الخاصة بجهازك أو المعلومات المتعلقة بنقاط الوصول إلى شبكات الواي فاي القريبة، والتي قد يتم إرسالها إلينا عند استخدامك لخدمات معينة.
• معلومات أخرى تتعلق باستخدامك للخدمات، مثل التطبيقات التي تستخدمها، والمواقع الإلكترونية التي تزورها، وكيفية تفاعلك مع المحتوى المقدم من خلال إحدى الخدمات.

معلومات من مصادر خارجية

قد نتلقى معلومات عنك من مصادر متاحة للجمهور والتجارية (وفقًا لما يسمح به القانون)، وقد نقوم بدمجها مع معلومات أخرى نتلقاها منك أو عنك. كما قد نتلقى معلومات عنك من خدمات شبكات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة عندما تختار الارتباط بتلك الخدمات.

المعلومات الأخرى التي نجمعها

كما قد نقوم بجمع معلومات أخرى عنك أو عن جهازك أو عن استخدامك للخدمات، وذلك بالطرق التي نوضحها لك عند جمع البيانات أو بأي طريقة أخرى بموافقتك.

يمكنك اختيار عدم تزويدنا بأنواع معينة من المعلومات (مثل المعلومات التي نطلبها أثناء تسجيل الحساب)، لكن ذلك قد يؤثر على قدرتك على استخدام بعض الخدمات.

كيف نستخدم المعلومات التي نجمعها

نستخدم المعلومات التي نجمعها بطرق متنوعة في تقديم الخدمة وإدارة أعمالنا، بما في ذلك ما يلي:

• تقديم خدماتنا وتحسينها وتطويرها؛
• البحث عن ميزات أو منتجات جديدة وتصميمها وإطلاقها؛
• عرض المحتوى والمعلومات على موقعنا وتطبيقنا بالطريقة الأكثر فعالية بالنسبة لك ولالجهاز الذي تستخدمه؛
• تزويدك بالتنبيهات أو التحديثات أو المواد أو المعلومات المتعلقة بخدماتنا أو أي أنواع أخرى من المعلومات التي طلبتها أو اشتركت في تلقيها؛
• في أي مكان في العالم؛
• الرد على الإجراءات القانونية أو المشاركة فيها، بما في ذلك طلب المشورة المهنية؛
• التواصل معك والرد على أسئلتك أو طلباتك؛ و
• الأغراض المرتبطة مباشرة بما سبق أو المترتبة عليه.

نعتزم استخدام بياناتك الشخصية في التسويق المباشر (أي عرض أو الإعلان عن منتجات أو خدمات عن طريق إرسال المعلومات ذات الصلة إليك مباشرةً). ونحتاج إلى موافقتك خصيصًا لهذا الغرض و يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت. لأغراض هذا البند:

• البيانات الشخصية التي قد تُستخدم في التسويق المباشر هي تلك التي تزودنا بها أو التي نجمعها منك.
• وستشمل أنواع الخدمات أو المنتجات التي قد يتم تقديمها أو الإعلان عنها خدمات التسويق، وورش عمل التسويق، ودورات التسويق، وبرامج التسويق؛
• قد يتم إرسال المعلومات ذات الصلة إليك عبر البريد الإلكتروني، أو الرسائل داخل التطبيق، أو المكالمات الهاتفية، أو إعلانات فيسبوك، أو إعلانات جوجل؛
• يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلينا على العنوان [email protected]. وسنتوقف عن إرسال المعلومات التسويقية إليك دون أي رسوم.

تسجيل المكالمات والمحادثات بهدف تحسين الجودة

في حالة المكالمات الهاتفية أو جلسات الدردشة، يجوز لشركة «فيردانتيس» تسجيل هذه المكالمات (بعد إخطارك بذلك خلال المكالمة وقبل بدء التسجيل) أو جلسات الدردشة بهدف تحسين جودة خدمات «فيردانتيس».

من أجل إطلاعك على آخر المستجدات/طلب ملاحظاتك

في إطار العلاقة التجارية القائمة بينك وبين شركة «فيردانتيس»، يجوز لشركة «فيردانتيس» إخطارك، حيثما يسمح بذلك القانون المحلي، بمنتجاتها أو خدماتها (بما في ذلك الندوات عبر الإنترنت أو الندوات أو الفعاليات) التي تشبه أو تتعلق بالمنتجات والخدمات التي سبق لك شراؤها أو استخدامها من شركة «فيردانتيس». علاوة على ذلك، في حال مشاركتك في ندوة عبر الإنترنت أو ورشة عمل أو فعالية نظمتها شركة Verdantis أو قمت بشراء منتجات أو خدمات منها، يجوز لشركة Verdantis الاتصال بك للحصول على ملاحظاتك بشأن تحسين الندوة عبر الإنترنت أو ورشة العمل أو الفعالية أو المنتج أو الخدمة ذات الصلة.

لمن نكشف عن معلوماتك؟

لن نكشف عن معلوماتك لأطراف ثالثة لأغراض تسويقية أو تجارية مستقلة خاصة بهم دون موافقتك. ومع ذلك، قد نكشف عن معلوماتك للكيانات التالية:

الشركات التابعة: قد يتم تبادل معلوماتك بين الشركات التابعة لشركة «فيردانتيس».

مقدمو الخدمات: كما قد نكشف عن معلوماتك إلى الشركات التي تقدم خدمات لنا أو نيابة عنا. وتقتصر قدرة هذه الكيانات على استخدام معلوماتك لأغراض أخرى غير تقديم الخدمات لنا.

الاحتفاظ بالبيانات

نحن نتخذ الإجراءات المعقولة لضمان الاحتفاظ بالمعلومات المتعلقة بك فقط طوال المدة اللازمة لتحقيق الغرض الذي تم جمعها من أجله، أو وفقًا لما يقتضيه أي عقد أو القانون المعمول به.

يمكنك في أي وقت الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية، لأسباب مشروعة، ما لم ينص القانون المعمول به على خلاف ذلك. إذا كنت تعتقد أن حقك في الخصوصية، المكفول بموجب قوانين حماية البيانات المعمول بها، قد تعرض للانتهاك، فيُرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني [email protected].

حماية البيانات

لقد اعتمدنا ممارسات وإجراءات أمنية معقولة، تتماشى مع المعيار الدولي ISO 27001:2013، تشمل ضوابط أمنية استراتيجية وتشغيلية وإدارية وتقنية ومادية لحماية بياناتك ومعلوماتك. وقد قمنا بتنفيذ هذه التدابير، على النحو المذكور أعلاه، للحماية من الوصول غير المصرح به إلى المعلومات الشخصية واعتراضها بشكل غير قانوني. بالإضافة إلى ذلك، فقد اتخذنا تدابير لضمان أن تكون معلوماتك الشخصية متاحة لموظفينا أو لموظفي شركائنا فقط على أساس الحاجة إلى المعرفة.

يتمتع موقعنا الإلكتروني وتطبيقاتنا وبواباتنا الإلكترونية بإجراءات أمنية متوافقة مع معايير القطاع لحماية المعلومات الموجودة في بيئتنا من الضياع أو سوء الاستخدام أو التغيير. ونحن نوفر أنظمة آمنة كلما قمت بتغيير معلومات حسابك أو الوصول إليها. وتخضع المعلومات التي نحتفظ بها ونسيطر عليها للحماية من خلال الالتزام بإجراءات أمنية معقولة من أجل الحماية من الوصول غير المصرح به. ونقوم بتطبيق التشفير أو غيره من الضوابط الأمنية المناسبة لحماية المعلومات الشخصية عند نقلها من جانبنا.

سيتم تخزين معلوماتك أو بياناتك بشكل أساسي في شكل إلكتروني. ومع ذلك، يمكن أيضًا تخزين بعض البيانات في شكل مادي.

قد نبرم اتفاقيات مع أطراف ثالثة لجمع معلوماتك أو بياناتك وتخزينها ومعالجتها، وذلك في إطار الامتثال التام للقوانين المعمول بها. وقد يكون لهذه الأطراف الثالثة معايير أمنية خاصة بها لحماية معلوماتك أو بياناتك، وسنطلب من هذه الأطراف الثالثة اعتماد معايير أمنية معقولة لحماية معلوماتك/بياناتك على أساس معقول تجاريًا.

لقد اتخذنا الإجراءات المناسبة لضمان أمن وحماية جميع منصاتنا الرقمية، بما في ذلك التطبيقات الداخلية؛ ومع ذلك، لن نتحمل المسؤولية عن أي خرق للأمن أو إفشاء للمعلومات الشخصية لأسباب خارجة عن إرادتنا، مثل القرصنة، أو الهندسة الاجتماعية، أو الإرهاب الإلكتروني، أو التجسس من قبل أطراف ثالثة، أو أي أحداث تنطوي على قوة قاهرة مثل التخريب، الحريق، والفيضانات، والانفجارات، والكوارث الطبيعية، والاضطرابات المدنية، والإضرابات أو الإجراءات الصناعية من أي نوع، وأعمال الشغب، والتمرد، والحرب، والإجراءات الحكومية.

سلامة البيانات والإفصاح عنها لأطراف ثالثة

لا تقوم شركة «فيردانتيس» بتزويد أطراف ثالثة ببياناتك الشخصية، باستثناء ما هو منصوص عليه في عقودنا مع عملائنا، ما لم تطلب ذلك (أو يطلبه مسؤول حسابك) أو تصرح بذلك؛ يكون هذا الكشف ضروريًا لمعالجة المعاملات المتعلقة بتقديم الخدمات ذات الصلة؛ تكون شركة Verdantis ملزمة بذلك بموجب القانون أو اللوائح التنظيمية، أو استجابةً لطلب من جهة إنفاذ القانون أو وكالة أو سلطة حكومية، أو لإثبات حقوقنا القانونية أو ممارستها أو الدفاع ضد الدعاوى القانونية؛

تعمل الجهة الخارجية بصفتها وكيلاً لنا أو مقاولاً من الباطن في تقديم الخدمات أو تنفيذ أنشطة الامتثال القانوني؛ ونحن لا نشارك معلومات التعريف الشخصية للمستخدمين مع أطراف ثالثة ولا نبيعها أو نؤجرها. ولن تقوم شركة «فيردانتيس» بمشاركة أو توزيع أي معلومات خاصة بالمستخدمين مع أطراف ثالثة، باستثناء ما هو منصوص عليه في بيان السياسة هذا.

هل سيتم نقل بياناتي الشخصية خارج منطقة الاتحاد الأوروبي؟

لدى شركة «فيردانتيس» شركات تابعة ومقدمي خدمات من أطراف ثالثة داخل وخارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (المشار إليها فيما يلي بـ «EEA»). تقوم شركة «فيردانتيس» بتشغيل «الحل» باستخدام مراكز بيانات تقع بشكل رئيسي في الولايات المتحدة. ومع ذلك، قد يتم نقل البيانات الشخصية من وإلى الولايات المتحدة، ومواقع التشغيل الأخرى، ومقدمي الخدمات المعتمدين لدى «فيردانتيس»، إن وجدوا. وتسري هذه الشروط على تقديم «فيردانتيس» للخدمات في جميع مراكز البيانات.

اعتبارات المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) - نظرًا لأن «فيردانتيس» شركة عالمية، فقد تقوم أثناء معالجة البيانات الشخصية بنقل هذه البيانات إلى (أو الوصول إليها من) دول خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، بما في ذلك الدول التي لا يُعترف بأنها تتمتع بمستوى كافٍ من حماية البيانات وفقًا لأحكام اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). وفي مثل هذه الحالات، يتم النقل وفقًا للوائح اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) ومن خلال تنفيذ البنود التعاقدية القياسية (وفقًا لقرار المفوضية الأوروبية رقم 87/2010/EC) المنصوص عليها في ملحق حماية البيانات الوارد في اتفاقية المعالجة.

تقنيات التتبع، بما في ذلك ملفات تعريف الارتباط

تقوم شركة «فيردانتيس» بجمع معلومات معينة تلقائيًّا وتخزينها في ملفات السجل. وقد تشمل هذه المعلومات عناوين بروتوكول الإنترنت (IP)، ونوع المتصفح، ومزود خدمة الإنترنت (ISP)، وصفحات الإحالة/الخروج، ونظام التشغيل، وختم التاريخ/الوقت. وتستخدم «فيردانتيس» ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة. لا يتم تخزين البيانات الشخصية التي تقدمها أثناء استخدام الحل في ملفات تعريف الارتباط إلا عند الضرورة لضمان أمن الموقع الإلكتروني، ووظائف الخدمة، وتحليلات الاستخدام. لا تضع Verdantis أي ملفات تعريف ارتباط خاصة بتتبع الإعلانات من أطراف ثالثة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أثناء استخدامك للحلول.

روابط لمواقع إلكترونية أخرى

قد توفر شركة «فيردانتيس» و/أو المشتري إحالات أو روابط إلى مواقع إلكترونية تابعة لأطراف ثالثة. وتخضع هذه المواقع الإلكترونية/التطبيقات لسياسات الخصوصية الخاصة بها، والتي تقع خارج نطاق سيطرتنا. بمجرد مغادرتك لخوادمنا (يمكنك معرفة مكانك من خلال التحقق من عنوان URL في شريط العنوان بمتصفحك)، يخضع استخدام أي معلومات تقدمها لسياسة الخصوصية الخاصة بمشغل الموقع الإلكتروني/التطبيق الذي تزوره. وقد تختلف تلك السياسة عن سياستنا. إذا لم تتمكن من العثور على سياسة الخصوصية لأي من هذه المواقع الإلكترونية/التطبيقات عبر رابط من الصفحة الرئيسية للموقع، فيجب عليك الاتصال بالموقع الإلكتروني/التطبيق مباشرةً للحصول على مزيد من المعلومات. سيتعامل الموقع الإلكتروني/التطبيق التابع لطرف ثالث مع المعلومات وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة به. يجب عليك قراءة سياسة الخصوصية الخاصة بالطرف الثالث والموافقة عليها قبل أن تطلب من Verdantis مشاركة المعلومات.

الاطلاع على البيانات وتصحيحها وحذفها

نحن نبذل قصارى جهدنا للحفاظ على سجلاتنا محدثة ودقيقة بما يتوافق مع أحدث المعلومات الخاصة بك. وتقع على عاتقك مسؤولية التأكد من أن المعلومات أو البيانات التي تقدمها من وقت لآخر صحيحة وحديثة ومحدثة، وأنك تمتلك جميع الحقوق والأذونات والموافقة اللازمة لتقديم هذه المعلومات أو البيانات.

بناءً على الجدوى الفنية، سنوفر لك إمكانية الوصول إلى جميع بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها عنك. وسنقوم بإجراء عملية التحقق قبل منحك حق الوصول إلى هذه المعلومات.

يمكنك طلب الاطلاع على المعلومات أو تصحيحها أو تحديثها أو حذفها عن طريق الاتصال بنا عبر تفاصيل الاتصال الواردة أدناه.

قد تلاحظ أن حذف بعض المعلومات أو سحب الموافقة قد يؤدي إلى إلغاء تسجيلك لدينا أو إلغاء وصولك إلى خدماتنا. بالإضافة إلى ذلك، قد لا نتمكن من معالجة طلبك المتعلق بالتصحيح، أو التحديث أو الحذف، في حالة عدم وجود مستندات صالحة تدعمه، أو في حالة ضرورة الاحتفاظ بالبيانات وفقًا للقانون المعمول به أو طلبات سلطات إنفاذ القانون أو في إطار أي إجراءات قضائية، أو إذا كان تنفيذه صعبًا للغاية (مثل الطلبات المتعلقة بالنسخ الاحتياطية، أو إذا كان الأمر يتطلب نظامًا جديدًا لمعالجة الطلب أو تغيير التصميم التقني)، أو إذا كان ذلك يعرض خصوصية المستخدمين الآخرين للخطر.

الاتصال

حسب علم شركة «فيردانتيس»، فإن جميع المواد التي تنشرها الشركة بشأن حلول البرمجيات تتم بموافقة كاملة من أصحاب حقوق النشر (سواء كانت شركة «فيردانتيس» أو طرفًا آخر). إذا واجهتَ موقفًا تشك فيه في أن الأمر قد لا يكون كذلك، فوفقًا لقانون الألفية الجديدة لحقوق الطبع والنشر الرقمية (DMCA)، نرجو منك الاتصال بـ:

تفاصيل الاتصال بشركة «فيردانتيس»

الهاتف: +91 22 6107 8383 (المبيعات)، +1 609 799 5665

البريد الإلكتروني: [email protected]