{"id":40258,"date":"2026-01-22T15:47:59","date_gmt":"2026-01-22T10:17:59","guid":{"rendered":"https:\/\/www.verdantis.com\/?p=40258"},"modified":"2026-01-30T15:40:02","modified_gmt":"2026-01-30T10:10:02","slug":"gestion-des-donnees-de-reference-des-services","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.verdantis.com\/fr\/gestion-des-donnees-de-reference-des-services\/","title":{"rendered":"Gestion des donn\u00e9es de r\u00e9f\u00e9rence des services"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"40258\" class=\"elementor elementor-40258\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-86c7d1c e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"86c7d1c\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fc14e11 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"fc14e11\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Dans la gestion des donn\u00e9es de r\u00e9f\u00e9rence (Master Data Management), une fiche de donn\u00e9es de r\u00e9f\u00e9rence de service (Service Master Data Record) regroupe les donn\u00e9es de r\u00e9f\u00e9rence et les informations qui d\u00e9crivent la nature d'un service, ainsi que des d\u00e9tails tels que la cat\u00e9gorie du service, l'unit\u00e9 de mesure du service et quelques autres informations statiques.<\/p><p>Chaque enregistrement d'un \u00ab Service Master \u00bb correspond \u00e0 un \u00ab service unique \u00bb et il ne doit exister qu'un seul enregistrement pour repr\u00e9senter ce service sp\u00e9cifique. Dans la quasi-totalit\u00e9 des progiciels de gestion int\u00e9gr\u00e9s (ERP), cet enregistrement est identifi\u00e9 par un identifiant, commun\u00e9ment appel\u00e9 \u00ab identifiant de service \u00bb.<\/p><p class=\"my-2 [&amp;+p]:mt-4 [&amp;_strong:has(+br)]:inline-block [&amp;_strong:has(+br)]:pb-2\">Dans tout syst\u00e8me ERP, une fiche de donn\u00e9es de r\u00e9f\u00e9rence des services constitue la \u00ab fiche de r\u00e9f\u00e9rence \u00bb qui normalise l\u2019ensemble des services auxquels une entreprise a recours. Elle contient des champs de donn\u00e9es essentiels : un identifiant unique du service, des descriptions normalis\u00e9es, l\u2019unit\u00e9 de mesure (UM), la classification par cat\u00e9gorie et les sp\u00e9cifications du service. Chaque fiche repr\u00e9sente exactement un service unique, ce qui permet d'assurer la coh\u00e9rence des achats, la pr\u00e9cision de la facturation et une gestion fiable des fournisseurs \u00e0 l'\u00e9chelle de l'entreprise.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1105fe8 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"1105fe8\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2e0a93d e-grid e-con-full e-con e-child\" data-id=\"2e0a93d\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fbbade4 e-grid e-con-full e-con e-child\" data-id=\"fbbade4\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7a56fd7 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"7a56fd7\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p style=\"text-align: center;\"><span style=\"color: #ffffff;\">Le march\u00e9 du MDM conna\u00eet lui-m\u00eame une croissance fulgurante : \u00e9valu\u00e9 \u00e0 18,23 milliards de dollars en 2025, il devrait atteindre 43,38 milliards de dollars d'ici 2030 (taux de croissance annuel compos\u00e9 de 18,93%), principalement gr\u00e2ce aux entreprises qui reconnaissent la valeur strat\u00e9gique de la gouvernance des donn\u00e9es de r\u00e9f\u00e9rence.<\/span><\/p><p style=\"text-align: center;\"><span style=\"color: #ffffff;\">Source : <a style=\"color: #ffffff;\" href=\"https:\/\/www.mordorintelligence.com\/industry-reports\/master-data-management-market\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">Renseignements du Mordor<\/a><\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c458090 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"c458090\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-21a5f9b elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"21a5f9b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Voici un exemple de fiche de donn\u00e9es de r\u00e9f\u00e9rence de service. Dans ce cas pr\u00e9cis, le service est pr\u00e9sent\u00e9 sous une forme \u00ab simplifi\u00e9e \u00bb.<\/p><table width=\"669\"><thead><tr><td><p><strong>Identifiant du service<\/strong><\/p><\/td><td><p><strong>Nom du service<\/strong><\/p><\/td><td><p><strong>UOM<\/strong><\/p><\/td><td><p><strong>Cat\u00e9gorie<\/strong><\/p><\/td><td><p><strong>Code UNSPSC<\/strong><\/p><\/td><td><p><strong>Caract\u00e9ristiques techniques<\/strong><\/p><\/td><\/tr><\/thead><tbody><tr><td><p>SVC-0150<\/p><\/td><td><p>Entretien pr\u00e9ventif des pompes hydrauliques<\/p><\/td><td><p>HEURE<\/p><\/td><td><p>Maintenance m\u00e9canique<\/p><\/td><td><p>73152101<\/p><\/td><td><p>Fournisseur certifi\u00e9 ISO, inspections trimestrielles<\/p><\/td><\/tr><tr><td><p>SVC-0275<\/p><\/td><td><p>Inspection annuelle des r\u00e9cipients sous pression<\/p><\/td><td><p>EA<\/p><\/td><td><p>Conformit\u00e9\/S\u00e9curit\u00e9<\/p><\/td><td><p>81101614<\/p><\/td><td><p>Pr\u00e9sence obligatoire d'un inspecteur certifi\u00e9 par un organisme tiers<\/p><\/td><\/tr><tr><td><p>SVC-0420<\/p><\/td><td><p>Service d'\u00e9talonnage \u2013 Capteur de temp\u00e9rature<\/p><\/td><td><p>EA<\/p><\/td><td><p>Instrumentation<\/p><\/td><td><p>73161503<\/p><\/td><td><p>Tra\u00e7abilit\u00e9 NIST, certificat fourni<\/p><\/td><\/tr><tr><td><p>SVC-0530<\/p><\/td><td><p>Mise en service du syst\u00e8me \u00e9lectrique<\/p><\/td><td><p>JOUR<\/p><\/td><td><p>Services d'ing\u00e9nierie<\/p><\/td><td><p>73140200<\/p><\/td><td><p>Certification L3, essais de r\u00e9ception en usine<\/p><\/td><\/tr><\/tbody><\/table>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-03dce0b e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"03dce0b\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5c96524 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"5c96524\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\" id=\"service-master-data-model\">Mod\u00e8le de donn\u00e9es de r\u00e9f\u00e9rence des services <\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-510b64f e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"510b64f\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-52a5b26 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"52a5b26\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Un Service Master dans SAP MM, Oracle ou Microsoft Dynamics repose sur une architecture de donn\u00e9es coh\u00e9rente :<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d656f94 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"d656f94\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-428a915 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"428a915\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<table><thead><tr><td><p><strong>Nom de la colonne<\/strong><\/p><\/td><td><p><strong>Description<\/strong><\/p><\/td><td><p><strong>Exemple de donn\u00e9es<\/strong><\/p><\/td><td><p><strong>Importance<\/strong><\/p><\/td><\/tr><\/thead><tbody><tr><td><p><strong>Num\u00e9ro matricule<\/strong><\/p><\/td><td><p>L'identifiant unique et immuable utilis\u00e9 pour r\u00e9f\u00e9rencer le service dans l'ensemble du syst\u00e8me.<\/p><\/td><td><p>SVC-0010<\/p><\/td><td><p><strong>Cl\u00e9 primaire<\/strong> \u2013 Indispensable pour cr\u00e9er des liens et effectuer des recherches.<\/p><\/td><\/tr><tr><td><p><strong>Description succincte du service<\/strong><\/p><\/td><td><p>Une description standardis\u00e9e et concise. <strong>Doit \u00eatre unique.<\/strong><\/p><\/td><td><p>Service de r\u00e9paration de pompes (mod\u00e8le X)<\/p><\/td><td><p>Utilis\u00e9 sur les bons de commande et les factures.<\/p><\/td><\/tr><tr><td><p><strong>Texte descriptif du service<\/strong><\/p><\/td><td><p>Un cahier des charges d\u00e9taill\u00e9 ou un cahier des charges g\u00e9n\u00e9ral.<\/p><\/td><td><p><em>Voir le cahier des charges (SOW) V2.0 ci-joint. N\u00e9cessite un technicien de niveau 3.<\/em><\/p><\/td><td><p>Permet de clarifier les livrables.<\/p><\/td><\/tr><tr><td><p><strong>Unit\u00e9 de mesure de base (UM)<\/strong><\/p><\/td><td><p>L'unit\u00e9 dans laquelle le service est mesur\u00e9 et achet\u00e9.<\/p><\/td><td><p>HEURE, JOUR, EA (chacun), MTR (m\u00e8tre)<\/p><\/td><td><p>N\u00e9cessaire pour le suivi des quantit\u00e9s et la tarification.<\/p><\/td><\/tr><tr><td><p><strong>Sp\u00e9cifications du service<\/strong><\/p><\/td><td><p>Conditions sp\u00e9cifiques \u00e0 respecter pour b\u00e9n\u00e9ficier de ce service<\/p><\/td><td><p>Par exemple : il doit s'agir d'un service propos\u00e9 par un prestataire conforme \u00e0 la norme ISO, ou d'un professionnel de la maintenance certifi\u00e9 CMRP.<\/p><\/td><td><p>Afin de garantir le respect des normes et des protocoles<\/p><\/td><\/tr><\/tbody><\/table>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b983359 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"b983359\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-829f081 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"829f081\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Dans certains cas, la fiche de service fait \u00e9galement r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 une sous-table qui r\u00e9pertorie et d\u00e9taille les caract\u00e9ristiques sp\u00e9cifiques du service ; c'est notamment le cas pour les services r\u00e9currents, tels que les contr\u00f4les de maintenance pr\u00e9ventive planifi\u00e9s.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-34bfd83 e-flex e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"34bfd83\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ddfedcf e-con-full form1 e-flex e-con e-child\" data-id=\"ddfedcf\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-70108ba e-con-full form1 e-flex e-con e-child\" data-id=\"70108ba\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-290fff1 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"290fff1\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9ae105b elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"9ae105b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">D\u00e9couvrez comment la gestion des donn\u00e9es de r\u00e9f\u00e9rence peut favoriser l'am\u00e9lioration des processus <\/span>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-adfe358 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"adfe358\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Sp\u00e9cialement con\u00e7u pour les \u00e9quipes d'entreprise aux volumes de production \u00e9lev\u00e9s<\/span>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3053dc1 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"3053dc1\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-19d04f1 elementor-widget elementor-widget-template\" data-id=\"19d04f1\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"template.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-template\">\n\t\t\t\t\t<div data-elementor-type=\"container\" data-elementor-id=\"35768\" class=\"elementor elementor-35768\" data-elementor-post-type=\"elementor_library\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-10b489b1 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"10b489b1\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-196cdd1d elementor-button-align-stretch elementor-widget elementor-widget-form\" 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class=\"elementor-field-type-email elementor-field-group elementor-column elementor-field-group-email elementor-col-100 elementor-field-required\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<label for=\"form-field-email\" class=\"elementor-field-label\">\n\t\t\t\t\t\t\t\tE-mail professionnel\t\t\t\t\t\t\t<\/label>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<input size=\"1\" type=\"email\" name=\"form_fields[email]\" id=\"form-field-email\" class=\"elementor-field elementor-size-lg  elementor-field-textual\" required=\"required\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-group elementor-column elementor-field-type-submit elementor-col-100 e-form__buttons\">\n\t\t\t\t\t<button class=\"elementor-button elementor-size-sm\" type=\"submit\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-angle-right\" viewbox=\"0 0 256 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M224.3 273l-136 136c-9.4 9.4-24.6 9.4-33.9 0l-22.6-22.6c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9l96.4-96.4-96.4-96.4c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9L54.3 103c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l136 136c9.5 9.4 9.5 24.6.1 34z\"><\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">PRENDRE RENDEZ-VOUS<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/button>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<input type=\"hidden\" name=\"trp-form-language\" value=\"fr\"\/><\/form>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-11d386b6 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"11d386b6\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Prenez rendez-vous pour un entretien t\u00e9l\u00e9phonique sans engagement avec notre \u00e9quipe de mise en \u0153uvre afin d'aborder les d\u00e9fis li\u00e9s \u00e0 la gestion des donn\u00e9es de r\u00e9f\u00e9rence<\/span>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4b0ac12 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"4b0ac12\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3f6fca0 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"3f6fca0\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Reconnu par les leaders du secteur \u00e0 travers le monde<\/span>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e4fa2e1 elementor-widget elementor-widget-image-carousel\" data-id=\"e4fa2e1\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" 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aria-roledescription=\"carousel\" aria-label=\"Carrousel d&#039;images\" dir=\"ltr\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-image-carousel swiper-wrapper\" aria-live=\"off\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"swiper-slide\" role=\"group\" aria-roledescription=\"slide\" aria-label=\"1 sur 6\"><figure class=\"swiper-slide-inner\"><img class=\"swiper-slide-image swiper-lazy\" data-src=\"https:\/\/www.verdantis.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/1.webp\" alt=\"1\" \/><div class=\"swiper-lazy-preloader\"><\/div><\/figure><\/div><div class=\"swiper-slide\" role=\"group\" aria-roledescription=\"slide\" aria-label=\"2 sur 6\"><figure class=\"swiper-slide-inner\"><img class=\"swiper-slide-image swiper-lazy\" data-src=\"https:\/\/www.verdantis.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/2.webp\" alt=\"2\" \/><div class=\"swiper-lazy-preloader\"><\/div><\/figure><\/div><div class=\"swiper-slide\" role=\"group\" aria-roledescription=\"slide\" aria-label=\"3 sur 6\"><figure class=\"swiper-slide-inner\"><img 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class=\"swiper-slide-inner\"><img class=\"swiper-slide-image swiper-lazy\" data-src=\"https:\/\/www.verdantis.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/6.webp\" alt=\"6\" \/><div class=\"swiper-lazy-preloader\"><\/div><\/figure><\/div>\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-afe65c7 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"afe65c7\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-86aac9a elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"86aac9a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\" id=\"types-of-services-captured-in-a-service-master\">Types de services r\u00e9pertori\u00e9s dans un r\u00e9f\u00e9rentiel de services <\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3c95393 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"3c95393\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-44e1689 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"44e1689\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Tous les engagements non mat\u00e9riels qui ne concernent ni des abonnements logiciels, ni des achats de mat\u00e9riel ou d'investissements (Capex) sont consign\u00e9s dans un \u00ab Service Master \u00bb.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6333acd e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"6333acd\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0469d00 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"0469d00\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h5 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Qui utilise les donn\u00e9es de r\u00e9f\u00e9rence des services ?<\/h5>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-37cad6f elementor-widget elementor-widget-n-accordion\" data-id=\"37cad6f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;default_state&quot;:&quot;expanded&quot;,&quot;max_items_expended&quot;:&quot;one&quot;,&quot;n_accordion_animation_duration&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;ms&quot;,&quot;size&quot;:400,&quot;sizes&quot;:[]}}\" data-widget_type=\"nested-accordion.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"e-n-accordion\" aria-label=\"Accord\u00e9on. Ouvrez les liens \u00e0 l&#039;aide de la touche Entr\u00e9e ou de la barre d&#039;espace, fermez-les \u00e0 l&#039;aide de la touche \u00c9chap et naviguez \u00e0 l&#039;aide des touches fl\u00e9ch\u00e9es.\">\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-5850\" class=\"e-n-accordion-item\" open>\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"1\" tabindex=\"0\" aria-expanded=\"true\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-5850\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><div class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> 1.  \u00c9quipes MRO, maintenance et production <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-angle-down\" viewbox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M143 352.3L7 216.3c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9l22.6-22.6c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l96.4 96.4 96.4-96.4c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l22.6 22.6c9.4 9.4 9.4 24.6 0 33.9l-136 136c-9.2 9.4-24.4 9.4-33.8 0z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-angle-up\" viewbox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M177 159.7l136 136c9.4 9.4 9.4 24.6 0 33.9l-22.6 22.6c-9.4 9.4-24.6 9.4-33.9 0L160 255.9l-96.4 96.4c-9.4 9.4-24.6 9.4-33.9 0L7 329.7c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9l136-136c9.4-9.5 24.6-9.5 34-.1z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-5850\" class=\"elementor-element elementor-element-ff6ae40 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"ff6ae40\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-5850\" class=\"elementor-element elementor-element-26c7f5a e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"26c7f5a\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1d6285b elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"1d6285b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p style=\"text-align: left;\">Il s'agit notamment de services propos\u00e9s dans le cadre de contrats de maintenance, d'ing\u00e9nierie de fiabilit\u00e9, de mise en place de syst\u00e8mes de maintenance pr\u00e9dictive, d'inspections pr\u00e9ventives et d'entretien des installations et des \u00e9quipements.<\/p><p style=\"text-align: left;\">Pour les entreprises principalement ax\u00e9es sur la production, les services MRO (Maintenance, R\u00e9paration et R\u00e9vision), de maintenance et de fabrication constituent l'essentiel des fiches de donn\u00e9es de base relatives aux services.<\/p><p style=\"text-align: left;\">De plus, pour obtenir une vue unifi\u00e9e des donn\u00e9es de r\u00e9f\u00e9rence MRO couvrant plusieurs domaines, ces fiches de service doivent \u00eatre int\u00e9gr\u00e9es \u00e0 d'autres domaines de donn\u00e9es pertinents pour les \u00e9quipes de maintenance et de la cha\u00eene d'approvisionnement.<\/p><p style=\"text-align: left;\">Il s'agit principalement des donn\u00e9es de base relatives aux articles, aux fournisseurs et aux immobilisations. C'est d'ailleurs pour cette raison que les donn\u00e9es de base des services se trouvent dans le module MM (Gestion des articles), du moins dans SAP.\u00a0<\/p><p style=\"text-align: left;\"><strong>Types de services recens\u00e9s<\/strong><\/p><ul style=\"text-align: left;\"><li>Services de maintenance pr\u00e9ventive<\/li><li>Contrats d'intervention en cas de panne et de maintenance corrective<\/li><li>Services d'ing\u00e9nierie de fiabilit\u00e9<\/li><li>Services de surveillance de l'\u00e9tat des \u00e9quipements et de maintenance pr\u00e9dictive<\/li><li>\u00c9talonnage et contr\u00f4le des \u00e9quipements<\/li><li>Services d'entretien des installations<\/li><\/ul><p style=\"text-align: left;\"><strong>Exemples de fiches de service<\/strong><\/p><table class=\"alignleft\"><thead><tr><td><p><strong>Identifiant du service<\/strong><\/p><\/td><td><p><strong>Description du service<\/strong><\/p><\/td><td><p><strong>UoM<\/strong><\/p><\/td><td><p><strong>Cat\u00e9gorie<\/strong><\/p><\/td><\/tr><\/thead><tbody><tr><td><p>SVC-1001<\/p><\/td><td><p>Service de r\u00e9vision des pompes<\/p><\/td><td><p>EA<\/p><\/td><td><p>Maintenance m\u00e9canique<\/p><\/td><\/tr><tr><td><p>SVC-1002<\/p><\/td><td><p>Service d'analyse des vibrations<\/p><\/td><td><p>HEURE<\/p><\/td><td><p>Ing\u00e9nierie de la fiabilit\u00e9<\/p><\/td><\/tr><tr><td><p>SVC-1003<\/p><\/td><td><p>Inspection annuelle des r\u00e9cipients sous pression<\/p><\/td><td><p>EA<\/p><\/td><td><p>Contr\u00f4le r\u00e9glementaire<\/p><\/td><\/tr><tr><td><p>SVC-1004<\/p><\/td><td><p>Maintenance pr\u00e9ventive des tableaux \u00e9lectriques<\/p><\/td><td><p>JOUR<\/p><\/td><td><p>Maintenance \u00e9lectrique<\/p><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><p style=\"text-align: left;\">Ces dossiers de service sont g\u00e9n\u00e9ralement utilis\u00e9s par :<\/p><ul style=\"text-align: left;\"><li>Planificateurs de maintenance<\/li><li>Ing\u00e9nieurs en fiabilit\u00e9<\/li><li>Gestionnaires d'actifs<\/li><li>\u00c9quipes de maintenance des installations<\/li><\/ul><p style=\"text-align: left;\"><strong>Exigence d'int\u00e9gration multidomaine<\/strong><\/p><p style=\"text-align: left;\">Pour les entreprises ax\u00e9es sur la maintenance, les donn\u00e9es de r\u00e9f\u00e9rence des services <strong>ne peut pas fonctionner de mani\u00e8re isol\u00e9e<\/strong>. Il doit \u00eatre int\u00e9gr\u00e9 \u00e0 :<\/p><ul style=\"text-align: left;\"><li><strong>Fiche article<\/strong><br \/>(pi\u00e8ces de rechange et consommables n\u00e9cessaires \u00e0 la r\u00e9alisation de l'intervention)<\/li><li><strong>Donn\u00e9es de base des immobilisations \/ \u00e9quipements<\/strong><br \/>(pour associer des services \u00e0 des machines ou \u00e0 des \u00e9quipements de production sp\u00e9cifiques)<\/li><li><strong>Fiches fournisseurs<\/strong><br \/>(prestataires de maintenance externes, organismes de contr\u00f4le, prestataires de services des \u00e9quipementiers)<\/li><\/ul><p style=\"text-align: left;\">Cette int\u00e9gration \u00e9troite permet :<\/p><ul style=\"text-align: left;\"><li>Calcul pr\u00e9cis des co\u00fbts de maintenance par actif<\/li><li>Tra\u00e7abilit\u00e9 des prestations fournies<\/li><li>Am\u00e9lioration de la planification des stocks MRO<\/li><li>Une meilleure analyse des co\u00fbts sur le cycle de vie<\/li><\/ul><p style=\"text-align: left;\">C'est \u00e9galement la principale raison pour laquelle, dans SAP, les donn\u00e9es de base des services se trouvent dans le module MM (Gestion des articles), qui r\u00e9git l'approvisionnement tant des articles que des services.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-5851\" class=\"e-n-accordion-item\" >\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"2\" tabindex=\"-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-5851\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><div class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> 2. \u00c9quipes charg\u00e9es des finances et des comptes fournisseurs <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-angle-down\" viewbox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M143 352.3L7 216.3c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9l22.6-22.6c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l96.4 96.4 96.4-96.4c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l22.6 22.6c9.4 9.4 9.4 24.6 0 33.9l-136 136c-9.2 9.4-24.4 9.4-33.8 0z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-angle-up\" viewbox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M177 159.7l136 136c9.4 9.4 9.4 24.6 0 33.9l-22.6 22.6c-9.4 9.4-24.6 9.4-33.9 0L160 255.9l-96.4 96.4c-9.4 9.4-24.6 9.4-33.9 0L7 329.7c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9l136-136c9.4-9.5 24.6-9.5 34-.1z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-5851\" class=\"elementor-element elementor-element-32ae74f e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"32ae74f\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-5851\" class=\"elementor-element elementor-element-0cdead5 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"0cdead5\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b061e45 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"b061e45\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p style=\"text-align: left;\">Ces \u00e9quipes utilisent principalement ces syst\u00e8mes pour d\u00e9terminer la nature des services, traiter les factures et effectuer des analyses des d\u00e9penses.<\/p><p style=\"text-align: left;\">Ces \u00e9quipes peuvent \u00e9galement effectuer elles-m\u00eames les saisies si elles font appel \u00e0 des \u00e9quipes externes pour les aider dans les domaines de la finance et de la comptabilit\u00e9.<\/p><p style=\"text-align: left;\">Les \u00e9quipes financi\u00e8res et de gestion des comptes fournisseurs s'appuient principalement sur Service Master Data pour le traitement des factures, la classification des co\u00fbts et l'analyse des d\u00e9penses.<\/p><p style=\"text-align: left;\">M\u00eame s'ils ne cr\u00e9ent pas toujours des fiches de service, ils constituent des utilisateurs importants des donn\u00e9es de r\u00e9f\u00e9rence relatives aux services.<\/p><p style=\"text-align: left;\"><strong>Types de services recens\u00e9s<\/strong><\/p><ul style=\"text-align: left;\"><li>Services de comptabilit\u00e9 et de tenue de comptes<\/li><li>Services d'audit et de fiscalit\u00e9<\/li><li>Conseil et expertise financiers<\/li><li>Services de gestion de la paie<\/li><\/ul><p style=\"text-align: left;\"><strong>Exemples de fiches de service<\/strong><\/p><table class=\"alignleft\"><thead><tr><td><p><strong>Identifiant du service<\/strong><\/p><\/td><td><p><strong>Description du service<\/strong><\/p><\/td><td><p><strong>UoM<\/strong><\/p><\/td><td><p><strong>Cat\u00e9gorie<\/strong><\/p><\/td><\/tr><\/thead><tbody><tr><td><p>SVC-3001<\/p><\/td><td><p>Services d'audit l\u00e9gal<\/p><\/td><td><p>EA<\/p><\/td><td><p>Audit<\/p><\/td><\/tr><tr><td><p>SVC-3002<\/p><\/td><td><p>Services de conseil fiscal<\/p><\/td><td><p>HEURE<\/p><\/td><td><p>Conseil financier<\/p><\/td><\/tr><tr><td><p>SVC-3003<\/p><\/td><td><p>Services de gestion de la paie<\/p><\/td><td><p>MOIS<\/p><\/td><td><p>Op\u00e9rations financi\u00e8res<\/p><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><p style=\"text-align: left;\">Les \u00e9quipes financi\u00e8res utilisent ces donn\u00e9es pour :<\/p><ul style=\"text-align: left;\"><li>Rapprocher les factures avec pr\u00e9cision<\/li><li>Classer les d\u00e9penses selon la nature du service<\/li><li>Analyser les co\u00fbts par fournisseur et par cat\u00e9gorie<\/li><li>S'assurer que les \u00e9critures au grand livre sont correctes<\/li><\/ul><p style=\"text-align: left;\">Dans certaines organisations, les \u00e9quipes financi\u00e8res peuvent \u00e9galement cr\u00e9er des fiches de service lorsqu'elles font appel \u00e0 des cabinets externes sp\u00e9cialis\u00e9s dans la comptabilit\u00e9 ou la conformit\u00e9.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-5852\" class=\"e-n-accordion-item\" >\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"3\" tabindex=\"-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-5852\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><div class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> 3.  \u00c9quipes informatiques et de d\u00e9veloppement logiciel <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-angle-down\" viewbox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M143 352.3L7 216.3c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9l22.6-22.6c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l96.4 96.4 96.4-96.4c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l22.6 22.6c9.4 9.4 9.4 24.6 0 33.9l-136 136c-9.2 9.4-24.4 9.4-33.8 0z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-angle-up\" viewbox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M177 159.7l136 136c9.4 9.4 9.4 24.6 0 33.9l-22.6 22.6c-9.4 9.4-24.6 9.4-33.9 0L160 255.9l-96.4 96.4c-9.4 9.4-24.6 9.4-33.9 0L7 329.7c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9l136-136c9.4-9.5 24.6-9.5 34-.1z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-5852\" class=\"elementor-element elementor-element-07c43e7 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"07c43e7\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-5852\" class=\"elementor-element elementor-element-20dd5f8 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"20dd5f8\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-928970d elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"928970d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p style=\"text-align: left;\">Cela comprend les services logiciels fournis par des agences de d\u00e9veloppement sp\u00e9cialis\u00e9es, des partenaires de mise en \u0153uvre et des \u00e9quipes offshore pour la cr\u00e9ation et le d\u00e9ploiement d'applications logicielles.<\/p><p style=\"text-align: left;\">Les services informatiques s'appuient fortement sur des prestataires externes, ce qui rend les donn\u00e9es de r\u00e9f\u00e9rence relatives aux services essentielles au bon fonctionnement des op\u00e9rations num\u00e9riques.<\/p><h4 style=\"text-align: left;\" data-start=\"3154\" data-end=\"3185\">Types de services recens\u00e9s<\/h4><ul style=\"text-align: left;\" data-start=\"3186\" data-end=\"3407\"><li data-start=\"3186\" data-end=\"3219\"><p data-start=\"3188\" data-end=\"3219\">Services de d\u00e9veloppement logiciel<\/p><\/li><li data-start=\"3220\" data-end=\"3267\"><p data-start=\"3222\" data-end=\"3267\">Services de mise en \u0153uvre d'ERP et d'applications<\/p><\/li><li data-start=\"3268\" data-end=\"3313\"><p data-start=\"3270\" data-end=\"3313\">Services d'int\u00e9gration et de migration de syst\u00e8mes<\/p><\/li><li data-start=\"3314\" data-end=\"3346\"><p data-start=\"3316\" data-end=\"3346\">Assistance pour les infrastructures cloud<\/p><\/li><li data-start=\"3347\" data-end=\"3370\"><p data-start=\"3349\" data-end=\"3370\">Services informatiques g\u00e9r\u00e9s<\/p><\/li><li data-start=\"3371\" data-end=\"3407\"><p data-start=\"3373\" data-end=\"3407\">Services de cybers\u00e9curit\u00e9 et d'audit<\/p><\/li><\/ul><h4 style=\"text-align: left;\" data-start=\"3409\" data-end=\"3444\">Exemples de fiches de service<\/h4><div class=\"TyagGW_tableContainer\" style=\"text-align: left;\"><div class=\"group TyagGW_tableWrapper flex flex-col-reverse w-fit\" tabindex=\"-1\"><table><thead><tr><td><p><strong>Identifiant du service<\/strong><\/p><\/td><td><p><strong>Description du service<\/strong><\/p><\/td><td><p><strong>UoM<\/strong><\/p><\/td><td><p><strong>Cat\u00e9gorie<\/strong><\/p><\/td><\/tr><\/thead><tbody><tr><td><p>SVC-2001<\/p><\/td><td><p>Conseil en mise en \u0153uvre de SAP S\/4HANA<\/p><\/td><td><p>HEURE<\/p><\/td><td><p>Conseil en informatique<\/p><\/td><\/tr><tr><td><p>SVC-2002<\/p><\/td><td><p>D\u00e9veloppement d'applications \u2013 Java<\/p><\/td><td><p>HEURE<\/p><\/td><td><p>D\u00e9veloppement de logiciels<\/p><\/td><\/tr><tr><td><p>SVC-2003<\/p><\/td><td><p>Assistance pour l'infrastructure cloud<\/p><\/td><td><p>MOIS<\/p><\/td><td><p>Services g\u00e9r\u00e9s<\/p><\/td><\/tr><tr><td><p>SVC-2004<\/p><\/td><td><p>Service d'\u00e9valuation de la cybers\u00e9curit\u00e9<\/p><\/td><td><p>EA<\/p><\/td><td><p>S\u00e9curit\u00e9 informatique<\/p><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/div><\/div><p style=\"text-align: left;\" data-start=\"3842\" data-end=\"3868\">Ces fiches sont utilis\u00e9es par :<\/p><ul style=\"text-align: left;\" data-start=\"3869\" data-end=\"3980\"><li data-start=\"3869\" data-end=\"3891\"><p data-start=\"3871\" data-end=\"3891\">\u00c9quipes charg\u00e9es des achats informatiques<\/p><\/li><li data-start=\"3892\" data-end=\"3924\"><p data-start=\"3894\" data-end=\"3924\">Bureaux charg\u00e9s de la transformation num\u00e9rique<\/p><\/li><li data-start=\"3925\" data-end=\"3931\"><p data-start=\"3927\" data-end=\"3931\">PMO<\/p><\/li><li data-start=\"3932\" data-end=\"3980\"><p data-start=\"3934\" data-end=\"3980\">Comptabilit\u00e9 : capitalisation ou comptabilisation en charges ?<\/p><\/li><\/ul><p style=\"text-align: left;\" data-start=\"3982\" data-end=\"4123\">Les fiches de services normalis\u00e9es permettent aux \u00e9quipes informatiques d'\u00e9viter les doublons dans les entr\u00e9es relatives aux prestations de conseil et offrent une meilleure visibilit\u00e9 sur les d\u00e9penses informatiques par cat\u00e9gorie de services.<\/p><p style=\"text-align: left;\">\u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-5853\" class=\"e-n-accordion-item\" >\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"4\" tabindex=\"-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-5853\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><div class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> 4.  Marketing et communication <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-angle-down\" viewbox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M143 352.3L7 216.3c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9l22.6-22.6c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l96.4 96.4 96.4-96.4c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l22.6 22.6c9.4 9.4 9.4 24.6 0 33.9l-136 136c-9.2 9.4-24.4 9.4-33.8 0z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-angle-up\" viewbox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M177 159.7l136 136c9.4 9.4 9.4 24.6 0 33.9l-22.6 22.6c-9.4 9.4-24.6 9.4-33.9 0L160 255.9l-96.4 96.4c-9.4 9.4-24.6 9.4-33.9 0L7 329.7c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9l136-136c9.4-9.5 24.6-9.5 34-.1z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-5853\" class=\"elementor-element elementor-element-9b9edbb e-flex e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"9b9edbb\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-5853\" class=\"elementor-element elementor-element-c2127da e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"c2127da\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5040eae elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5040eae\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p style=\"text-align: left;\">Les services couvrant le contenu marketing, la production vid\u00e9o, la r\u00e9daction cr\u00e9ative, le marketing \u00e0 la performance et les relations publiques sont \u00e9galement enregistr\u00e9s dans la fiche de donn\u00e9es de base des services.\u00a0<\/p><p style=\"text-align: left;\">Les fonctions marketing s'appuient de plus en plus sur des agences externes et des partenaires cr\u00e9atifs, ce qui rend indispensable une gouvernance globale des services.<\/p><p style=\"text-align: left;\"><strong>Types de services recens\u00e9s<\/strong><\/p><ul style=\"text-align: left;\"><li>D\u00e9veloppement de contenus cr\u00e9atifs<\/li><li>Production vid\u00e9o et audiovisuelle<\/li><li>Services de marketing num\u00e9rique<\/li><li>Campagnes de marketing \u00e0 la performance<\/li><li>Services de relations publiques et d'image de marque<\/li><\/ul><p style=\"text-align: left;\"><strong>Exemples de fiches de service<\/strong><\/p><table class=\"alignleft\"><thead><tr><td><p><strong>Identifiant du service<\/strong><\/p><\/td><td><p><strong>Description du service<\/strong><\/p><\/td><td><p><strong>UoM<\/strong><\/p><\/td><td><p><strong>Cat\u00e9gorie<\/strong><\/p><\/td><\/tr><\/thead><tbody><tr><td><p>SVC-4001<\/p><\/td><td><p>Production de vid\u00e9os d'entreprise<\/p><\/td><td><p>EA<\/p><\/td><td><p>Services m\u00e9dias<\/p><\/td><\/tr><tr><td><p>SVC-4002<\/p><\/td><td><p>Gestion des campagnes sur les r\u00e9seaux sociaux<\/p><\/td><td><p>MOIS<\/p><\/td><td><p>Marketing num\u00e9rique<\/p><\/td><\/tr><tr><td><p>SVC-4003<\/p><\/td><td><p>Services de relations publiques et de communication avec les m\u00e9dias<\/p><\/td><td><p>MOIS<\/p><\/td><td><p>Relations publiques<\/p><\/td><\/tr><tr><td><p>SVC-4004<\/p><\/td><td><p>Cr\u00e9ation de contenu pour sites web<\/p><\/td><td><p>HEURE<\/p><\/td><td><p>Services cr\u00e9atifs<\/p><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><p style=\"text-align: left;\">Ces dossiers normalis\u00e9s aident les organisations \u00e0 :<\/p><ul><li style=\"text-align: left;\">Suivre avec pr\u00e9cision les d\u00e9penses marketing<\/li><li style=\"text-align: left;\">Comparer les performances des agences<\/li><li style=\"text-align: left;\">\u00c9viter les doublons de codes de service entre les r\u00e9gions<\/li><li style=\"text-align: left;\">Am\u00e9liorer la gestion budg\u00e9taire et la mesure du retour sur investissement<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-5854\" class=\"e-n-accordion-item\" >\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"5\" tabindex=\"-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-5854\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><div class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> 5.  \u00c9quipes charg\u00e9es de la cha\u00eene d'approvisionnement et de la logistique <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-angle-down\" viewbox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M143 352.3L7 216.3c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9l22.6-22.6c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l96.4 96.4 96.4-96.4c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l22.6 22.6c9.4 9.4 9.4 24.6 0 33.9l-136 136c-9.2 9.4-24.4 9.4-33.8 0z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-angle-up\" viewbox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M177 159.7l136 136c9.4 9.4 9.4 24.6 0 33.9l-22.6 22.6c-9.4 9.4-24.6 9.4-33.9 0L160 255.9l-96.4 96.4c-9.4 9.4-24.6 9.4-33.9 0L7 329.7c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9l136-136c9.4-9.5 24.6-9.5 34-.1z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-5854\" class=\"elementor-element elementor-element-a168429 e-flex e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"a168429\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-5854\" class=\"elementor-element elementor-element-f420e62 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"f420e62\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-39caeee elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"39caeee\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p style=\"text-align: left;\">Services sp\u00e9cifiques \u00e0 l'entreposage, au d\u00e9groupage, \u00e0 la manutention et au transport (logistique), cr\u00e9\u00e9s dans le \u00ab Fichier de r\u00e9f\u00e9rence des services \u00bb.<\/p><p style=\"text-align: left;\">Cela inclut \u00e9galement les services li\u00e9s aux cha\u00eenes d'approvisionnement de production, tels que la gestion des entrep\u00f4ts, la gestion des stocks, le tri, etc.<\/p><p style=\"text-align: left;\">Bien qu\u2019il existe des modules distincts qui g\u00e8rent les d\u00e9tails de ces services, une fiche sp\u00e9cifique \u00e0 chaque service est cr\u00e9\u00e9e dans le \u00ab Service Master \u00bb.<\/p><p style=\"text-align: left;\">En raison de la complexit\u00e9 de ces services, leurs d\u00e9tails sp\u00e9cifiques (itin\u00e9raire, transporteur, tarifs de fret, etc.) sont enregistr\u00e9s dans des modules distincts, tels que le \u00ab fichier de base des transports \u00bb dans le module \u00ab Gestion des transports \u00bb de SAP.<\/p><p style=\"text-align: left;\">Les organisations de la cha\u00eene d'approvisionnement ont recours \u00e0 un large \u00e9ventail de services logistiques et op\u00e9rationnels, qui sont tous r\u00e9pertori\u00e9s dans le \u00ab Service Master \u00bb.<\/p><p style=\"text-align: left;\"><strong>Types de services recens\u00e9s<\/strong><\/p><ul style=\"text-align: left;\"><li>Services de transport et d'exp\u00e9dition<\/li><li>Services d'entreposage<\/li><li>Manutention et chargement\/d\u00e9chargement<\/li><li>Services de gestion des entrep\u00f4ts<\/li><li>Services d'emballage et d'\u00e9tiquetage<\/li><\/ul><p style=\"text-align: left;\"><strong>Exemples de fiches de service<\/strong><\/p><table class=\"alignleft\"><thead><tr><td><p><strong>Identifiant du service<\/strong><\/p><\/td><td><p><strong>Description du service<\/strong><\/p><\/td><td><p><strong>UoM<\/strong><\/p><\/td><td><p><strong>Cat\u00e9gorie<\/strong><\/p><\/td><\/tr><\/thead><tbody><tr><td><p>SVC-5001<\/p><\/td><td><p>Transport routier \u2013 Chargement complet<\/p><\/td><td><p>TRIP<\/p><\/td><td><p>Logistique<\/p><\/td><\/tr><tr><td><p>SVC-5002<\/p><\/td><td><p>Services de manutention en entrep\u00f4t<\/p><\/td><td><p>TON<\/p><\/td><td><p>Entreposage<\/p><\/td><\/tr><tr><td><p>SVC-5003<\/p><\/td><td><p>Services de gestion des entrep\u00f4ts<\/p><\/td><td><p>MOIS<\/p><\/td><td><p>Op\u00e9rations li\u00e9es aux stocks<\/p><\/td><\/tr><tr><td><p>SVC-5004<\/p><\/td><td><p>Services de d\u00e9chargement de conteneurs<\/p><\/td><td><p>EA<\/p><\/td><td><p>Manutention<\/p><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><p style=\"text-align: left;\">Bien que certains param\u00e8tres logistiques d\u00e9taill\u00e9s, tels que :<\/p><ul style=\"text-align: left;\"><li>Itin\u00e9raire<\/li><li>Transporteur<\/li><li>Tarifs de transport<\/li><li>Zones de livraison<\/li><\/ul><p style=\"text-align: left;\">sont g\u00e9r\u00e9es dans des modules sp\u00e9cialis\u00e9s (par exemple, SAP Transportation Management), mais une fiche de service standardis\u00e9e existe toujours dans la base de donn\u00e9es des services pour repr\u00e9senter le service lui-m\u00eame.<\/p><p style=\"text-align: left;\">Cela garantit la coh\u00e9rence des achats et du suivi financier tout au long de la cha\u00eene d'approvisionnement.<\/p><p style=\"text-align: left;\">Une approche des donn\u00e9es de r\u00e9f\u00e9rence multidomaine \u2013 int\u00e9grant les donn\u00e9es relatives aux services, aux fournisseurs, aux articles et \u00e0 la logistique \u2013 am\u00e9liore consid\u00e9rablement la visibilit\u00e9 et le contr\u00f4le de la cha\u00eene d'approvisionnement.\u00a0<\/p><p style=\"text-align: left;\"><a href=\"https:\/\/www.verdantis.com\/supply-chain-master-data\/\">Cet article<\/a> couvre l'ensemble des domaines des donn\u00e9es de r\u00e9f\u00e9rence de la cha\u00eene logistique et explique comment une approche multidomaine de ces donn\u00e9es peut donner plus de moyens aux \u00e9quipes charg\u00e9es de la cha\u00eene logistique.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-5855\" class=\"e-n-accordion-item\" >\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"6\" tabindex=\"-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-5855\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><div class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> 6.  \u00c9quipes juridiques et de conformit\u00e9 <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-angle-down\" viewbox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M143 352.3L7 216.3c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9l22.6-22.6c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l96.4 96.4 96.4-96.4c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l22.6 22.6c9.4 9.4 9.4 24.6 0 33.9l-136 136c-9.2 9.4-24.4 9.4-33.8 0z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-angle-up\" viewbox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M177 159.7l136 136c9.4 9.4 9.4 24.6 0 33.9l-22.6 22.6c-9.4 9.4-24.6 9.4-33.9 0L160 255.9l-96.4 96.4c-9.4 9.4-24.6 9.4-33.9 0L7 329.7c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9l136-136c9.4-9.5 24.6-9.5 34-.1z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-5855\" class=\"elementor-element elementor-element-87be1eb e-flex e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"87be1eb\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-5855\" class=\"elementor-element elementor-element-2bb3289 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"2bb3289\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-046c5c6 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"046c5c6\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p style=\"text-align: left;\">Les services juridiques, d'audit et de conseil, accompagn\u00e9s d'une br\u00e8ve description de leur nature, sont \u00e9galement r\u00e9pertori\u00e9s en mentionnant le cabinet d'avocats ou l'avocat ind\u00e9pendant charg\u00e9 de fournir ce service.<\/p><p style=\"text-align: left;\">Les services juridiques et de conformit\u00e9 s'appuient \u00e9galement sur des prestataires externes.<\/p><p style=\"text-align: left;\"><strong>Types de services recens\u00e9s<\/strong><\/p><ul style=\"text-align: left;\"><li>Services de conseil juridique<\/li><li>Assistance en mati\u00e8re de contentieux<\/li><li>Audits de conformit\u00e9<\/li><li>Conseil en mati\u00e8re de r\u00e9glementation<\/li><li>Services li\u00e9s \u00e0 la propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle<\/li><\/ul><p style=\"text-align: left;\"><strong>Exemples de fiches de service<\/strong><\/p><table class=\"alignleft\"><thead><tr><td><p><strong>Identifiant du service<\/strong><\/p><\/td><td><p><strong>Description du service<\/strong><\/p><\/td><td><p><strong>UoM<\/strong><\/p><\/td><td><p><strong>Cat\u00e9gorie<\/strong><\/p><\/td><\/tr><\/thead><tbody><tr><td><p>SVC-6001<\/p><\/td><td><p>Services de conseil juridique aux entreprises<\/p><\/td><td><p>HEURE<\/p><\/td><td><p>Services juridiques<\/p><\/td><\/tr><tr><td><p>SVC-6002<\/p><\/td><td><p>Audit de conformit\u00e9 r\u00e9glementaire<\/p><\/td><td><p>EA<\/p><\/td><td><p>Conformit\u00e9<\/p><\/td><\/tr><tr><td><p>SVC-6003<\/p><\/td><td><p>Examen et v\u00e9rification des contrats<\/p><\/td><td><p>EA<\/p><\/td><td><p>Analyse juridique<\/p><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><p style=\"text-align: left;\">Ces fiches sont li\u00e9es \u00e0 :<\/p><ul style=\"text-align: left;\"><li>Cabinets d'avocats<\/li><li>Consultants ind\u00e9pendants<\/li><li>Autorit\u00e9s de r\u00e9gulation<\/li><\/ul><p style=\"text-align: left;\">Elles aident les organisations \u00e0 suivre leurs d\u00e9penses juridiques, \u00e0 g\u00e9rer leurs missions et \u00e0 se tenir pr\u00eates pour les audits.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5dc5f5a e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"5dc5f5a\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b88d755 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"b88d755\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\" id=\"where-is-the-service-master-configured-in-an-erp\">O\u00f9 se trouve la configuration du Service Master dans un syst\u00e8me ERP ? <\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0ec6371 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"0ec6371\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b0c69e3 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"b0c69e3\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p data-start=\"339\" data-end=\"446\">La configuration, la structure et le stockage des donn\u00e9es de r\u00e9f\u00e9rence des services varient consid\u00e9rablement d'une plateforme ERP \u00e0 l'autre.<\/p><p data-start=\"448\" data-end=\"746\">Cette divergence s'explique par le fait que les syst\u00e8mes ERP ont \u00e9t\u00e9 initialement con\u00e7us autour des achats et du contr\u00f4le financier, et non en fonction de la nature physique ou non physique des biens et services acquis. Par cons\u00e9quent, chaque syst\u00e8me ERP traite les services diff\u00e9remment selon la mani\u00e8re dont son architecture d'approvisionnement a \u00e9t\u00e9 con\u00e7ue.<\/p><p data-start=\"748\" data-end=\"798\">De mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, les syst\u00e8mes ERP suivent l'une des deux approches suivantes :<\/p><ol data-start=\"800\" data-end=\"965\"><li data-start=\"800\" data-end=\"865\"><p data-start=\"803\" data-end=\"865\"><strong data-start=\"803\" data-end=\"838\">Objet \u00ab Service Master \u00bb d\u00e9di\u00e9<\/strong> (exemple : SAP, Infor LN)<\/p><\/li><li data-start=\"866\" data-end=\"965\"><p data-start=\"869\" data-end=\"965\"><strong data-start=\"869\" data-end=\"927\">Service consid\u00e9r\u00e9 comme un article hors stock dans la fiche article<\/strong> (exemple : Oracle, Microsoft Dynamics)<\/p><\/li><\/ol><p data-start=\"967\" data-end=\"1091\">Il est essentiel de savoir o\u00f9 se trouve le Service Master pour assurer la gouvernance des donn\u00e9es, les int\u00e9grations et le reporting \u00e0 l'\u00e9chelle de l'entreprise.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-83a66f2 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"83a66f2\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e57284d elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"e57284d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\" id=\"service-master-in-sap\">Service Master dans SAP <\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9bbe0ef elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"9bbe0ef\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Dans SAP, la table \u00ab Service Master \u00bb se trouve dans le module MM (gestion des articles).<\/p><p>M\u00eame si cela peut para\u00eetre paradoxal, \u00e9tant donn\u00e9 que les services couvrent plusieurs fonctions diff\u00e9rentes, il est important de comprendre que SAP MM est principalement charg\u00e9 des processus d\u2019\u00ab approvisionnement \u00bb.<\/p><p>Cela concerne non seulement les \u00e9l\u00e9ments mat\u00e9riels, tels que les mat\u00e9riaux, mais aussi l'acquisition de services.<\/p><p>\u00c9tant donn\u00e9 qu\u2019un \u00ab Service Master \u00bb rev\u00eat une grande importance en tant que domaine de donn\u00e9es de r\u00e9f\u00e9rence pour les processus d\u2019approvisionnement, il fait partie du module MM mais est utilis\u00e9 dans l\u2019ensemble de l\u2019organisation.<\/p><p>M\u00eame les entreprises qui n'exercent pas d'activit\u00e9s de fabrication ou de production utilisent le module \u00ab Gestion des articles \u00bb, car il s'agit d'un module g\u00e9n\u00e9rique charg\u00e9 de la gestion des achats et de la cha\u00eene d'approvisionnement au sein de l'entreprise.<\/p><p>Les domaines de donn\u00e9es de base dans SAP, leur configuration et leurs fonctionnalit\u00e9s sont les suivantes : <a href=\"https:\/\/www.verdantis.com\/sap-mdm\/\">abord\u00e9s dans cet article<\/a><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2f80ad7 elementor-widget elementor-widget-n-accordion\" data-id=\"2f80ad7\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;default_state&quot;:&quot;all_collapsed&quot;,&quot;max_items_expended&quot;:&quot;one&quot;,&quot;n_accordion_animation_duration&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;ms&quot;,&quot;size&quot;:400,&quot;sizes&quot;:[]}}\" data-widget_type=\"nested-accordion.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"e-n-accordion\" aria-label=\"Accord\u00e9on. Ouvrez les liens \u00e0 l&#039;aide de la touche Entr\u00e9e ou de la barre d&#039;espace, fermez-les \u00e0 l&#039;aide de la touche \u00c9chap et naviguez \u00e0 l&#039;aide des touches fl\u00e9ch\u00e9es.\">\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-4980\" class=\"e-n-accordion-item\" >\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"1\" tabindex=\"0\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-4980\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><div class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> En savoir plus <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-angle-down\" viewbox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M143 352.3L7 216.3c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9l22.6-22.6c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l96.4 96.4 96.4-96.4c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l22.6 22.6c9.4 9.4 9.4 24.6 0 33.9l-136 136c-9.2 9.4-24.4 9.4-33.8 0z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-angle-up\" viewbox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M177 159.7l136 136c9.4 9.4 9.4 24.6 0 33.9l-22.6 22.6c-9.4 9.4-24.6 9.4-33.9 0L160 255.9l-96.4 96.4c-9.4 9.4-24.6 9.4-33.9 0L7 329.7c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9l136-136c9.4-9.5 24.6-9.5 34-.1z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-4980\" class=\"elementor-element elementor-element-f04e0aa e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"f04e0aa\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-4980\" class=\"elementor-element elementor-element-4d546d2 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"4d546d2\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-53dbd06 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"53dbd06\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p style=\"text-align: left;\">Dans SAP, la fiche de service se trouve dans le module MM (Gestion des articles).<\/p><p style=\"text-align: left;\">\u00c0 premi\u00e8re vue, cela peut sembler contre-intuitif, dans la mesure o\u00f9 les services sont des \u00e9l\u00e9ments immat\u00e9riels et concernent plusieurs services tels que l'informatique, la finance, le service juridique et la maintenance. Cependant, l'int\u00e9gration des donn\u00e9es de r\u00e9f\u00e9rence des services au sein de MM est d\u00e9lib\u00e9r\u00e9e et justifi\u00e9e d'un point de vue architectural.<\/p><p style=\"text-align: left;\"><strong>Pourquoi SAP int\u00e8gre Service Master dans MM ?<\/strong><\/p><p style=\"text-align: left;\">SAP MM est avant tout charg\u00e9 des processus d'approvisionnement, et pas seulement des articles.<\/p><p style=\"text-align: left;\">La gestion des achats dans SAP comprend :<\/p><ul style=\"text-align: left;\"><li>Achat de mat\u00e9riel physique<\/li><li>Recours \u00e0 des services externes<\/li><li>Gestion des fournisseurs<\/li><li>Gestion des contrats<\/li><li>V\u00e9rification des factures<\/li><\/ul><p style=\"text-align: left;\">\u00c9tant donn\u00e9 que les services sont <strong>achet\u00e9s aupr\u00e8s de fournisseurs externes<\/strong>, ils s'inscrivent donc logiquement dans le m\u00eame cycle de vie des achats que les mat\u00e9riaux.<\/p><p style=\"text-align: left;\">Par cons\u00e9quent, le Service Master est mod\u00e9lis\u00e9 comme un <strong>objet de donn\u00e9es de base des achats<\/strong>, m\u00eame s'il est utilis\u00e9 par plusieurs services de l'entreprise.<\/p><p style=\"text-align: left;\"><strong>Fonctionnement de Service Master dans SAP<\/strong><\/p><p style=\"text-align: left;\">Dans SAP, une fiche de service contient g\u00e9n\u00e9ralement :<\/p><table class=\"alignleft\"><thead><tr><td><p><strong>Champ<\/strong><\/p><\/td><td><p><strong>Exemple<\/strong><\/p><\/td><\/tr><\/thead><tbody><tr><td><p>Num\u00e9ro matricule<\/p><\/td><td><p>SVC-100012<\/p><\/td><\/tr><tr><td><p>Texte court<\/p><\/td><td><p>Service de r\u00e9vision des pompes<\/p><\/td><\/tr><tr><td><p>Texte long<\/p><\/td><td><p>D\u00e9montage complet, inspection et remontage d'une pompe centrifuge<\/p><\/td><\/tr><tr><td><p>Unit\u00e9 de mesure<\/p><\/td><td><p>HEURE \/ EA<\/p><\/td><\/tr><tr><td><p>Cat\u00e9gorie de service<\/p><\/td><td><p>Maintenance m\u00e9canique<\/p><\/td><\/tr><tr><td><p>Classification<\/p><\/td><td><p>UNSPSC \/ Taxonomie interne<\/p><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><p style=\"text-align: left;\">Ces dossiers de service sont utilis\u00e9s dans :<\/p><ul style=\"text-align: left;\"><li>Demandes d'achat de services<\/li><li>Bons de commande de services<\/li><li>Fiches d'intervention (SES)<\/li><li>V\u00e9rification des factures<\/li><\/ul><p style=\"text-align: left;\"><strong>Exemple de flux d'utilisation SAP<\/strong><\/p><ol style=\"text-align: left;\"><li>L'\u00e9quipe de maintenance cr\u00e9e un ordre de travail pour la r\u00e9paration d'une pompe externe<\/li><li>L'acheteur cr\u00e9e un bon de commande de service \u00e0 l'aide de <strong>Service Master : \u00ab Service de r\u00e9vision des pompes \u00bb<\/strong><\/li><li>Le prestataire effectue les travaux<\/li><li>Le service de maintenance confirme l'ach\u00e8vement des travaux via la fiche d'intervention<\/li><li>Le service financier enregistre la facture sous le m\u00eame code de service<\/li><\/ol><p style=\"text-align: left;\">La m\u00eame fiche \u00ab Service Master \u00bb est donc utilis\u00e9e par :<\/p><ul style=\"text-align: left;\"><li>Maintenance<\/li><li>Achats<\/li><li>Finance<\/li><li>Comptabilit\u00e9 des immobilisations<\/li><\/ul><p style=\"text-align: left;\"><strong>Pourquoi SAP MM est-il utilis\u00e9 m\u00eame par des entreprises qui ne sont pas du secteur industriel ?<\/strong><\/p><p style=\"text-align: left;\">M\u00eame les organisations qui ne fabriquent pas de produits \u2013 telles que les soci\u00e9t\u00e9s de services informatiques, les banques ou les entreprises de services publics \u2013 utilisent n\u00e9anmoins SAP MM, car ce module fait office de module g\u00e9n\u00e9rique de gestion des achats d'entreprise.<\/p><p style=\"text-align: left;\">Qu'une organisation proc\u00e8de \u00e0 des achats :<\/p><ul style=\"text-align: left;\"><li>Services de conseil<\/li><li>Avis juridique<\/li><li>D\u00e9veloppement de logiciels<\/li><li>Gestion des installations<\/li><\/ul><p style=\"text-align: left;\">\u2026le processus d'approvisionnement reste inchang\u00e9 ; c'est pourquoi les donn\u00e9es de r\u00e9f\u00e9rence des services sont centralis\u00e9es dans MM et partag\u00e9es \u00e0 l'\u00e9chelle de l'entreprise.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-083fba9 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"083fba9\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8938c35 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"8938c35\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\" id=\"service-master-in-oracle\">Ma\u00eetrise des services Oracle <\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cb79adb elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"cb79adb\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Dans les syst\u00e8mes Oracle, une fiche de service n'est pas un objet distinct ; elle fait partie int\u00e9grante des donn\u00e9es de base qui g\u00e8rent les articles. Dans les syst\u00e8mes Oracle, on parle de \u00ab donn\u00e9es de base des articles \u00bb, qui regroupent les informations relatives aux articles mat\u00e9riels ainsi qu'aux \u00ab services \u00bb.<\/p><p>Pour distinguer clairement un enregistrement de donn\u00e9es \u00ab Service \u00bb d'un enregistrement \u00ab Mat\u00e9riel \u00bb, les utilisateurs d'Oracle se r\u00e9f\u00e8rent \u00e0 des attributs sp\u00e9cifiques et \u00e0 leurs valeurs d\u00e9finies au niveau de l'\u00ab Article \u00bb.<\/p><p>Cela comprend notamment :<\/p><ol><li>Stockable (attribut) \u2013 R\u00e9gl\u00e9 sur NON<\/li><li>Valeur des actifs en stock \u2013 R\u00e9gl\u00e9e sur NON<\/li><li>Onglet \u00ab Achats \u00bb \u2013 Les attributs d'achat pertinents (unit\u00e9 de mesure, prix, etc.) sont d\u00e9finis ici, comme pour un article standard.<\/li><\/ol>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c4c98b2 elementor-widget elementor-widget-n-accordion\" data-id=\"c4c98b2\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;default_state&quot;:&quot;all_collapsed&quot;,&quot;max_items_expended&quot;:&quot;one&quot;,&quot;n_accordion_animation_duration&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;ms&quot;,&quot;size&quot;:400,&quot;sizes&quot;:[]}}\" data-widget_type=\"nested-accordion.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"e-n-accordion\" aria-label=\"Accord\u00e9on. Ouvrez les liens \u00e0 l&#039;aide de la touche Entr\u00e9e ou de la barre d&#039;espace, fermez-les \u00e0 l&#039;aide de la touche \u00c9chap et naviguez \u00e0 l&#039;aide des touches fl\u00e9ch\u00e9es.\">\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-2060\" class=\"e-n-accordion-item\" >\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"1\" tabindex=\"0\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-2060\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><div class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> En savoir plus <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-angle-down\" viewbox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M143 352.3L7 216.3c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9l22.6-22.6c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l96.4 96.4 96.4-96.4c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l22.6 22.6c9.4 9.4 9.4 24.6 0 33.9l-136 136c-9.2 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data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-73a6d69 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"73a6d69\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p style=\"text-align: left;\">Les syst\u00e8mes ERP d'Oracle adoptent une approche architecturale diff\u00e9rente.<\/p><p style=\"text-align: left;\">Dans Oracle, il n'existe pas d'objet \u00ab Service Master \u00bb distinct.<\/p><p style=\"text-align: left;\">Au contraire, les articles et les services sont tous g\u00e9r\u00e9s au sein d'une seule et m\u00eame structure de donn\u00e9es de base, appel\u00e9e \u00ab fiche article \u00bb.<\/p><p style=\"text-align: left;\">Cette fiche article contient les informations suivantes :<\/p><ul style=\"text-align: left;\"><li>Mat\u00e9riaux physiques<\/li><li>Pi\u00e8ces de rechange<\/li><li>Consommables<\/li><li>Articles non disponibles en stock<\/li><li>Services<\/li><\/ul><p style=\"text-align: left;\">La distinction entre un bien et un service est r\u00e9gie par <strong>attributs au niveau de l'\u00e9l\u00e9ment<\/strong>.<\/p><p style=\"text-align: left;\"><strong>Comment Oracle distingue les services des produits<\/strong><\/p><p style=\"text-align: left;\">Dans Oracle, une fiche de service correspond essentiellement \u00e0 une fiche de r\u00e9f\u00e9rence d'article configur\u00e9e comme \u00ab hors stock \u00bb.<\/p><p style=\"text-align: left;\">Parmi ses principales caract\u00e9ristiques, on peut citer :<\/p><ol style=\"text-align: left;\"><li><strong>Stockable = NON<\/strong><br \/>\u2192 Indique que l'article n'est pas disponible en stock<\/li><li><strong>Valeur des actifs en stock = NON<\/strong><br \/>\u2192 Garantit que le service n'a pas d'incidence sur l'\u00e9valuation des stocks<\/li><li><strong>Caract\u00e9ristiques d'achat activ\u00e9es<\/strong><br \/>\u2192 Les unit\u00e9s de mesure, les coordonn\u00e9es des fournisseurs, les tarifs et les contr\u00f4les d'approvisionnement sont g\u00e9r\u00e9s<\/li><\/ol><p style=\"text-align: left;\"><strong>Exemple d'\u00e9l\u00e9ment de service Oracle<\/strong><\/p><table class=\"alignleft\"><thead><tr><td><p><strong>Attribut<\/strong><\/p><\/td><td><p><strong>Valeur<\/strong><\/p><\/td><\/tr><\/thead><tbody><tr><td><p>Num\u00e9ro d'article<\/p><\/td><td><p>ITM-SVC-2045<\/p><\/td><\/tr><tr><td><p>Description<\/p><\/td><td><p>Service d'inspection \u00e9lectrique annuelle<\/p><\/td><\/tr><tr><td><p>Stockable<\/p><\/td><td><p>Non<\/p><\/td><\/tr><tr><td><p>Actif en stock<\/p><\/td><td><p>Non<\/p><\/td><\/tr><tr><td><p>Unit\u00e9 de mesure principale<\/p><\/td><td><p>EA<\/p><\/td><\/tr><tr><td><p>Fonctionnalit\u00e9 d'achat activ\u00e9e<\/p><\/td><td><p>Oui<\/p><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><p style=\"text-align: left;\">Du point de vue du syst\u00e8me, Oracle consid\u00e8re les services comme :<\/p><p style=\"text-align: left;\">\u00ab Articles pouvant \u00eatre achet\u00e9s mais non stock\u00e9s. \u00bb<\/p><p style=\"text-align: left;\"><strong>Cons\u00e9quences de l'approche d'Oracle<\/strong><\/p><p style=\"text-align: left;\"><strong>Avantages<\/strong><\/p><ul style=\"text-align: left;\"><li>Table de donn\u00e9es de r\u00e9f\u00e9rence unique<\/li><li>Un mod\u00e8le de donn\u00e9es plus simple<\/li><li>Gestion uniforme des achats<\/li><\/ul><p style=\"text-align: left;\"><strong>D\u00e9fis<\/strong><\/p><ul style=\"text-align: left;\"><li>Les services ne disposent pas d'un sch\u00e9ma d\u00e9di\u00e9<\/li><li>Gouvernance limit\u00e9e sp\u00e9cifique aux services<\/li><li>Risque accru de doublons<\/li><li>Un recours accru aux normes de d\u00e9nomination<\/li><\/ul><p style=\"text-align: left;\">\u00c9tant donn\u00e9 que les services et les ressources partagent le m\u00eame ma\u00eetre, il est essentiel de mettre en place une gouvernance rigoureuse et des normes de classification strictes dans les environnements Oracle.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cc92667 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"cc92667\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-409c88e elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"409c88e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\" id=\"service-master-configuration-in-other-erps\">Configuration de Service Master dans d'autres progiciels de gestion int\u00e9gr\u00e9s (ERP) <\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-673ccf1 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"673ccf1\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>Microsoft Dynamics 365\u2019s<\/strong> Cette approche est similaire \u00e0 celle d'Oracle dans la mesure o\u00f9 elle n'utilise pas d'objet \u00ab Fiche de services \u00bb distinct pour les achats de base, mais s'appuie sur la Fiche article associ\u00e9e \u00e0 des modules fonctionnels sp\u00e9cialis\u00e9s.<\/p><p><strong>Infor LN<\/strong>, qui s'appuie notamment sur une solide exp\u00e9rience dans les secteurs de la fabrication et de la gestion d'actifs complexes, adopte souvent l'approche la plus structur\u00e9e, \u00e0 l'instar de SAP, en consacrant des structures de donn\u00e9es de r\u00e9f\u00e9rence sp\u00e9cifiques \u00e0 ses domaines d'activit\u00e9.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-dd4d0d7 elementor-widget elementor-widget-n-accordion\" data-id=\"dd4d0d7\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;default_state&quot;:&quot;all_collapsed&quot;,&quot;max_items_expended&quot;:&quot;one&quot;,&quot;n_accordion_animation_duration&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;ms&quot;,&quot;size&quot;:400,&quot;sizes&quot;:[]}}\" data-widget_type=\"nested-accordion.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"e-n-accordion\" aria-label=\"Accord\u00e9on. Ouvrez les liens \u00e0 l&#039;aide de la touche Entr\u00e9e ou de la barre d&#039;espace, fermez-les \u00e0 l&#039;aide de la touche \u00c9chap et naviguez \u00e0 l&#039;aide des touches fl\u00e9ch\u00e9es.\">\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-2320\" class=\"e-n-accordion-item\" >\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"1\" tabindex=\"0\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-2320\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><div class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> En savoir plus <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-angle-down\" viewbox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M143 352.3L7 216.3c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9l22.6-22.6c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l96.4 96.4 96.4-96.4c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l22.6 22.6c9.4 9.4 9.4 24.6 0 33.9l-136 136c-9.2 9.4-24.4 9.4-33.8 0z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-angle-up\" viewbox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M177 159.7l136 136c9.4 9.4 9.4 24.6 0 33.9l-22.6 22.6c-9.4 9.4-24.6 9.4-33.9 0L160 255.9l-96.4 96.4c-9.4 9.4-24.6 9.4-33.9 0L7 329.7c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9l136-136c9.4-9.5 24.6-9.5 34-.1z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-2320\" class=\"elementor-element elementor-element-548297c e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"548297c\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-2320\" class=\"elementor-element elementor-element-28d0072 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"28d0072\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3510adc elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3510adc\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p style=\"text-align: left;\"><strong>Microsoft Dynamics 365<\/strong><\/p><p style=\"text-align: left;\">Microsoft Dynamics 365 suit un mod\u00e8le similaire \u00e0 celui d'Oracle.<\/p><p style=\"text-align: left;\">Elle ne dispose pas d'un \u00ab Service Master \u00bb autonome pour les achats de base.<\/p><p style=\"text-align: left;\">Au lieu de cela, les services sont cr\u00e9\u00e9s dans la fiche article, g\u00e9n\u00e9ralement \u00e0 l'aide de :<\/p><ul style=\"text-align: left;\"><li>Type d'\u00e9l\u00e9ment = Service<\/li><li>Pas de suivi des stocks<\/li><li>Attributs d'approvisionnement activ\u00e9s<\/li><\/ul><p style=\"text-align: left;\"><strong>Exemple d'\u00e9l\u00e9ment de service Dynamics<\/strong><\/p><table class=\"alignleft\"><thead><tr><td><p><strong>Champ<\/strong><\/p><\/td><td><p><strong>Valeur<\/strong><\/p><\/td><\/tr><\/thead><tbody><tr><td><p>Num\u00e9ro d'article<\/p><\/td><td><p>SRV-00128<\/p><\/td><\/tr><tr><td><p>Type d'article<\/p><\/td><td><p>Service<\/p><\/td><\/tr><tr><td><p>Suivi des stocks<\/p><\/td><td><p>Personnes handicap\u00e9es<\/p><\/td><\/tr><tr><td><p>UOM<\/p><\/td><td><p>Heure<\/p><\/td><\/tr><tr><td><p>Fonctionnalit\u00e9 d'approvisionnement activ\u00e9e<\/p><\/td><td><p>Oui<\/p><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><p style=\"text-align: left;\">Bien que Dynamics propose des modules suppl\u00e9mentaires pour la gestion des services, la logistique ou les interventions sur site, la fiche d'achat de base d'un service provient toujours de la fiche article.<\/p><p style=\"text-align: left;\">Cette approche convient particuli\u00e8rement aux organisations qui :<\/p><ul style=\"text-align: left;\"><li>Volumes d'activit\u00e9 mod\u00e9r\u00e9s<\/li><li>Des mod\u00e8les d'approvisionnement plus simples<\/li><\/ul><p style=\"text-align: left;\">Cependant, \u00e0 mesure que la complexit\u00e9 des services augmente (MRO, maintenance, contrats, services multi-fournisseurs), la gouvernance devient plus difficile sans une structure de donn\u00e9es d\u00e9di\u00e9e aux services.<\/p><p style=\"text-align: left;\"><strong>Service Master dans Infor LN<\/strong><\/p><p style=\"text-align: left;\">Infor LN propose l'une des approches les plus structur\u00e9es en mati\u00e8re de donn\u00e9es de r\u00e9f\u00e9rence des services, en particulier pour les secteurs de la fabrication et ceux \u00e0 forte intensit\u00e9 d'actifs.<\/p><p style=\"text-align: left;\">Contrairement \u00e0 Oracle ou \u00e0 Dynamics, Infor LN propose des structures de donn\u00e9es de r\u00e9f\u00e9rence d\u00e9di\u00e9es et orient\u00e9es services, \u00e0 l'instar de SAP.<\/p><p style=\"text-align: left;\">Infor LN prend en charge :<\/p><ul style=\"text-align: left;\"><li>Types de services<\/li><li>T\u00e2ches d'entretien courantes<\/li><li>Cat\u00e9gories professionnelles<\/li><li>D\u00e9finitions des comp\u00e9tences<\/li><li>Mod\u00e8les de couverture des services<\/li><li>Structures d'entretien et de r\u00e9paration<\/li><\/ul><p style=\"text-align: left;\"><strong>Exemple de donn\u00e9es de service Infor LN<\/strong><\/p><table class=\"alignleft\"><thead><tr><td><p><strong>Type de service<\/strong><\/p><\/td><td><p><strong>Exemple<\/strong><\/p><\/td><\/tr><\/thead><tbody><tr><td><p>Maintenance pr\u00e9ventive<\/p><\/td><td><p>Inspection annuelle du compresseur<\/p><\/td><\/tr><tr><td><p>Maintenance corrective<\/p><\/td><td><p>R\u00e9paration d'urgence de moteurs<\/p><\/td><\/tr><tr><td><p>Service sous contrat<\/p><\/td><td><p>AMC \u2013 \u00c9quipements pour les services publics<\/p><\/td><\/tr><tr><td><p>Cat\u00e9gorie professionnelle<\/p><\/td><td><p>Technicien en \u00e9lectricit\u00e9 \u2013 Niveau 2<\/p><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><p style=\"text-align: left;\">Ces dossiers de service s'int\u00e8grent \u00e9troitement avec :<\/p><ul style=\"text-align: left;\"><li>Fiche de mat\u00e9riel<\/li><li>Planification de la maintenance<\/li><li>Contrats de service<\/li><li>Suivi de la garantie<\/li><\/ul><p style=\"text-align: left;\">Gr\u00e2ce \u00e0 cette conception, Infor LN se distingue particuli\u00e8rement dans les domaines suivants :<\/p><ul><li style=\"text-align: left;\">Maintenance d'actifs complexes<\/li><li style=\"text-align: left;\">Gestion des services apr\u00e8s-vente<\/li><li style=\"text-align: left;\">Suivi du cycle de vie des \u00e9quipements<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1b2d2f6 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"1b2d2f6\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1b91c5a elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"1b91c5a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>R\u00e9sum\u00e9 : Comment les progiciels de gestion int\u00e9gr\u00e9e (ERP) g\u00e8rent les donn\u00e9es de r\u00e9f\u00e9rence des services<\/strong><\/p><table><thead><tr><td><p><strong>ERP<\/strong><\/p><\/td><td><p><strong>L'approche Service Master<\/strong><\/p><\/td><\/tr><\/thead><tbody><tr><td><p>SAP<\/p><\/td><td><p>Service d\u00e9di\u00e9 \u00ab Master \u00bb dans le module MM<\/p><\/td><\/tr><tr><td><p>Oracle<\/p><\/td><td><p>Services g\u00e9r\u00e9s comme articles hors stock dans la fiche article<\/p><\/td><\/tr><tr><td><p>Microsoft Dynamics<\/p><\/td><td><p>Postes de service dans la fiche article<\/p><\/td><\/tr><tr><td><p>Infor LN<\/p><\/td><td><p>Objets de base de donn\u00e9es de services structur\u00e9s int\u00e9gr\u00e9s aux domaines de maintenance<\/p><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><p>\u00a0<\/p><p><strong>Pourquoi est-ce important pour la gestion des donn\u00e9es de r\u00e9f\u00e9rence ?<\/strong><\/p><p>Les donn\u00e9es de r\u00e9f\u00e9rence des services \u00e9tant structur\u00e9es diff\u00e9remment d'un ERP \u00e0 l'autre, les entreprises rencontrent des difficult\u00e9s lorsque :<\/p><ul><li>Exploitation de plusieurs syst\u00e8mes ERP<\/li><li>Migration d'un ERP existant vers S\/4HANA ou le cloud<\/li><li>Harmonisation des catalogues de services \u00e0 l'\u00e9chelle mondiale<\/li><li>R\u00e9alisation d'analyses des d\u00e9penses \u00e0 l'\u00e9chelle de l'entreprise<\/li><\/ul><p>C'est l\u00e0 que <strong><a href=\"https:\/\/www.verdantis.com\/multi-domain-mdm\/\">Gestion des donn\u00e9es de r\u00e9f\u00e9rence multidomaine<\/a> <\/strong>\u00a0devient essentiel : il s'agit de fournir une couche de r\u00e9f\u00e9rence harmonis\u00e9e qui se situe au-dessus des structures de donn\u00e9es propres \u00e0 chaque ERP et qui garantit la coh\u00e9rence, la gouvernance et la normalisation \u00e0 l'\u00e9chelle de l'entreprise.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9b8727d e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"9b8727d\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f344c82 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"f344c82\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\" id=\"service-master-data-across-industries\">Donn\u00e9es de r\u00e9f\u00e9rence sur les services dans tous les secteurs d'activit\u00e9<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-eefe304 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"eefe304\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f84f8a7 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"f84f8a7\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p data-start=\"359\" data-end=\"649\">Les donn\u00e9es de r\u00e9f\u00e9rence des services d\u00e9signent l'ensemble des services non mat\u00e9riels qu'une organisation se procure aupr\u00e8s de prestataires externes. Si la structure d'une fiche de r\u00e9f\u00e9rence de service reste globalement homog\u00e8ne d'une entreprise \u00e0 l'autre, la nature, la complexit\u00e9 et le volume des services varient consid\u00e9rablement d'un secteur \u00e0 l'autre.<\/p><p data-start=\"651\" data-end=\"793\">Chaque secteur dispose d'un catalogue de services sp\u00e9cifique, en fonction de son mod\u00e8le op\u00e9rationnel, de son cadre r\u00e9glementaire et de sa d\u00e9pendance vis-\u00e0-vis des prestataires externes.<\/p><p data-start=\"795\" data-end=\"933\">Vous trouverez ci-dessous une ventilation par secteur d'activit\u00e9 de l'utilisation des donn\u00e9es de r\u00e9f\u00e9rence des services et des types d'enregistrements de services g\u00e9n\u00e9ralement g\u00e9r\u00e9s.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b70b9e3 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"b70b9e3\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6d9f7d0 elementor-widget elementor-widget-n-accordion\" data-id=\"6d9f7d0\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;default_state&quot;:&quot;all_collapsed&quot;,&quot;max_items_expended&quot;:&quot;one&quot;,&quot;n_accordion_animation_duration&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;ms&quot;,&quot;size&quot;:400,&quot;sizes&quot;:[]}}\" data-widget_type=\"nested-accordion.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"e-n-accordion\" aria-label=\"Accord\u00e9on. Ouvrez les liens \u00e0 l&#039;aide de la touche Entr\u00e9e ou de la barre d&#039;espace, fermez-les \u00e0 l&#039;aide de la touche \u00c9chap et naviguez \u00e0 l&#039;aide des touches fl\u00e9ch\u00e9es.\">\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-1140\" class=\"e-n-accordion-item\" >\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"1\" tabindex=\"0\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-1140\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><div class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> Industries manufacturi\u00e8res et \u00e0 forte intensit\u00e9 d'actifs <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-angle-down\" viewbox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M143 352.3L7 216.3c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9l22.6-22.6c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l96.4 96.4 96.4-96.4c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l22.6 22.6c9.4 9.4 9.4 24.6 0 33.9l-136 136c-9.2 9.4-24.4 9.4-33.8 0z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-angle-up\" viewbox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M177 159.7l136 136c9.4 9.4 9.4 24.6 0 33.9l-22.6 22.6c-9.4 9.4-24.6 9.4-33.9 0L160 255.9l-96.4 96.4c-9.4 9.4-24.6 9.4-33.9 0L7 329.7c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9l136-136c9.4-9.5 24.6-9.5 34-.1z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-1140\" class=\"elementor-element elementor-element-044fe58 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"044fe58\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-1140\" class=\"elementor-element elementor-element-aa3c1bc e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"aa3c1bc\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2cea230 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"2cea230\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p style=\"text-align: left;\">Dans les secteurs manufacturiers et les industries \u00e0 forte intensit\u00e9 d'actifs, les donn\u00e9es de r\u00e9f\u00e9rence relatives aux services vont bien au-del\u00e0 de la maintenance des installations. Elles englobent les services utilis\u00e9s par les services de production, d'ing\u00e9nierie, de qualit\u00e9, d'informatique, de cha\u00eene d'approvisionnement, de finance, des ressources humaines et de conformit\u00e9. De ce fait, les entreprises manufacturi\u00e8res g\u00e8rent g\u00e9n\u00e9ralement l'un des catalogues de services les plus vastes et les plus complexes.<\/p><p style=\"text-align: left;\"><strong>Types de donn\u00e9es de service collect\u00e9es<\/strong><\/p><ul style=\"text-align: left;\"><li>Services de maintenance pr\u00e9ventive et corrective<\/li><li>Services de r\u00e9vision et de remise \u00e0 neuf des \u00e9quipements<\/li><li>Services d'\u00e9talonnage, d'essais et de contr\u00f4le qualit\u00e9<\/li><li>Services d'installation et de mise en service de lignes de production<\/li><li>Services d'ing\u00e9nierie industrielle et d'optimisation des processus<\/li><li>Services d'assistance en automatisation, automates programmables (PLC) et syst\u00e8mes de gestion de l'usine (MES)<\/li><li>Gestion des installations, services publics et services d'entretien m\u00e9nager<\/li><li>Services de transport et de logistique<\/li><li>Services li\u00e9s \u00e0 l'environnement, \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 et \u00e0 la conformit\u00e9 r\u00e9glementaire<\/li><li>Services professionnels tels que l'audit, le conseil juridique et le conseil en gestion<\/li><\/ul><p style=\"text-align: left;\"><strong>Exemples de fiches de service<\/strong><\/p><table class=\"alignleft\"><thead><tr><td><p><strong>Description du service<\/strong><\/p><\/td><td><p><strong>UoM<\/strong><\/p><\/td><td><p><strong>Cat\u00e9gorie<\/strong><\/p><\/td><\/tr><\/thead><tbody><tr><td><p>Service de r\u00e9vision des pompes centrifuges<\/p><\/td><td><p>EA<\/p><\/td><td><p>Maintenance m\u00e9canique<\/p><\/td><\/tr><tr><td><p>Service d'\u00e9talonnage de machines CNC<\/p><\/td><td><p>EA<\/p><\/td><td><p>Qualit\u00e9 et \u00e9talonnage<\/p><\/td><\/tr><tr><td><p>Mise en service d'une ligne de production<\/p><\/td><td><p>PROJET<\/p><\/td><td><p>Assistance \u00e0 la production<\/p><\/td><\/tr><tr><td><p>Service d'assistance \u00e0 l'automatisation par API<\/p><\/td><td><p>JOUR<\/p><\/td><td><p>Services d'automatisation<\/p><\/td><\/tr><tr><td><p>Maintenance pr\u00e9ventive des r\u00e9seaux de services publics<\/p><\/td><td><p>JOUR<\/p><\/td><td><p>Entretien des installations<\/p><\/td><\/tr><tr><td><p>Audit interne de s\u00e9curit\u00e9<\/p><\/td><td><p>EA<\/p><\/td><td><p>Conformit\u00e9 aux normes HSE<\/p><\/td><\/tr><tr><td><p>Transport des produits finis<\/p><\/td><td><p>TRIP<\/p><\/td><td><p>Logistique<\/p><\/td><\/tr><tr><td><p>Services de conseil juridique<\/p><\/td><td><p>HEURE<\/p><\/td><td><p>Services professionnels<\/p><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><p style=\"text-align: left;\">Des donn\u00e9es de r\u00e9f\u00e9rence standardis\u00e9es sur les services permettent un calcul pr\u00e9cis des co\u00fbts, le suivi du cycle de vie des actifs, une visibilit\u00e9 sur les d\u00e9penses \u00e0 l'\u00e9chelle de l'entreprise et l'int\u00e9gration avec les donn\u00e9es de r\u00e9f\u00e9rence relatives aux articles, aux fournisseurs et aux actifs.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-1141\" class=\"e-n-accordion-item\" >\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"2\" tabindex=\"-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-1141\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><div class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> Secteur p\u00e9trolier, gazier et p\u00e9trochimique <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-angle-down\" viewbox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M143 352.3L7 216.3c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9l22.6-22.6c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l96.4 96.4 96.4-96.4c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l22.6 22.6c9.4 9.4 9.4 24.6 0 33.9l-136 136c-9.2 9.4-24.4 9.4-33.8 0z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-angle-up\" viewbox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M177 159.7l136 136c9.4 9.4 9.4 24.6 0 33.9l-22.6 22.6c-9.4 9.4-24.6 9.4-33.9 0L160 255.9l-96.4 96.4c-9.4 9.4-24.6 9.4-33.9 0L7 329.7c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9l136-136c9.4-9.5 24.6-9.5 34-.1z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-1141\" class=\"elementor-element elementor-element-67907d4 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"67907d4\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-1141\" class=\"elementor-element elementor-element-072607e e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"072607e\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9360023 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"9360023\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p style=\"text-align: left;\">Dans les entreprises du secteur p\u00e9trolier, gazier et p\u00e9trochimique, les donn\u00e9es de r\u00e9f\u00e9rence relatives aux services soutiennent les fonctions op\u00e9rationnelles, d'ing\u00e9nierie, de s\u00e9curit\u00e9, de logistique, informatiques, de conformit\u00e9 et les fonctions corporate, tant dans les activit\u00e9s en amont, en milieu de cha\u00eene qu'en aval.<\/p><p style=\"text-align: left;\"><strong>Types de donn\u00e9es de service collect\u00e9es<\/strong><\/p><ul style=\"text-align: left;\"><li>Services de forage, d'intervention sur puits et de gestion des r\u00e9servoirs<\/li><li>Services d'ing\u00e9nierie des proc\u00e9d\u00e9s et de conseil technique<\/li><li>Services d'arr\u00eat, de remise en service et de maintenance<\/li><li>Services d'inspection, d'essais et de certification<\/li><li>Services offshore dans les domaines maritime, a\u00e9ronautique et logistique<\/li><li>Services de conseil en mati\u00e8re d'environnement, de s\u00e9curit\u00e9 et de gestion des risques<\/li><li>Services li\u00e9s \u00e0 l'automatisation industrielle et aux syst\u00e8mes OT<\/li><li>Services de s\u00e9curit\u00e9, de surveillance et de contr\u00f4le d'acc\u00e8s<\/li><li>Services de conseil juridique, d'audit et en mati\u00e8re de r\u00e9glementation<\/li><\/ul><p style=\"text-align: left;\"><strong>Exemples de fiches de service<\/strong><\/p><table class=\"alignleft\"><thead><tr><td><p><strong>Description du service<\/strong><\/p><\/td><td><p><strong>UoM<\/strong><\/p><\/td><td><p><strong>Cat\u00e9gorie<\/strong><\/p><\/td><\/tr><\/thead><tbody><tr><td><p>Service de forage directionnel<\/p><\/td><td><p>JOUR<\/p><\/td><td><p>Op\u00e9rations de forage<\/p><\/td><\/tr><tr><td><p>Services de diagraphie de puits<\/p><\/td><td><p>EMPLOI<\/p><\/td><td><p>Services souterrains<\/p><\/td><\/tr><tr><td><p>Assistance \u00e0 la maintenance pendant les arr\u00eats de production<\/p><\/td><td><p>JOUR<\/p><\/td><td><p>Arr\u00eat de l'usine<\/p><\/td><\/tr><tr><td><p>Contr\u00f4les non destructifs (CND)<\/p><\/td><td><p>EA<\/p><\/td><td><p>Services d'inspection<\/p><\/td><\/tr><tr><td><p>Service d'affr\u00e8tement de navires offshore<\/p><\/td><td><p>JOUR<\/p><\/td><td><p>Logistique maritime<\/p><\/td><\/tr><tr><td><p>\u00c9tude d'\u00e9valuation des risques HAZOP<\/p><\/td><td><p>EA<\/p><\/td><td><p>Conformit\u00e9 aux normes HSE<\/p><\/td><\/tr><tr><td><p>Assistance pour les syst\u00e8mes SCADA<\/p><\/td><td><p>MOIS<\/p><\/td><td><p>Services d'ergoth\u00e9rapie<\/p><\/td><\/tr><tr><td><p>Services de s\u00e9curit\u00e9 offshore<\/p><\/td><td><p>MOIS<\/p><\/td><td><p>S\u00e9curit\u00e9<\/p><\/td><\/tr><tr><td><p>Services de mandat juridique<\/p><\/td><td><p>MOIS<\/p><\/td><td><p>Services professionnels<\/p><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><p style=\"text-align: left;\">Un r\u00e9f\u00e9rentiel de services r\u00e9glement\u00e9 est essentiel pour la tra\u00e7abilit\u00e9 en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9, les audits r\u00e9glementaires et la ma\u00eetrise des co\u00fbts dans les environnements industriels \u00e0 haut risque.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-1142\" class=\"e-n-accordion-item\" >\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"3\" tabindex=\"-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-1142\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><div class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> Industries chimiques et de transformation <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-angle-down\" viewbox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M143 352.3L7 216.3c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9l22.6-22.6c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l96.4 96.4 96.4-96.4c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l22.6 22.6c9.4 9.4 9.4 24.6 0 33.9l-136 136c-9.2 9.4-24.4 9.4-33.8 0z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-angle-up\" viewbox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M177 159.7l136 136c9.4 9.4 9.4 24.6 0 33.9l-22.6 22.6c-9.4 9.4-24.6 9.4-33.9 0L160 255.9l-96.4 96.4c-9.4 9.4-24.6 9.4-33.9 0L7 329.7c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9l136-136c9.4-9.5 24.6-9.5 34-.1z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-1142\" class=\"elementor-element elementor-element-6a839fb e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"6a839fb\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-1142\" class=\"elementor-element elementor-element-e5b6bd9 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"e5b6bd9\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0a301c9 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"0a301c9\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p style=\"text-align: left;\">Les industries chimiques et de transformation sont soumises \u00e0 des cadres r\u00e9glementaires, environnementaux et de s\u00e9curit\u00e9 tr\u00e8s stricts. Les donn\u00e9es de r\u00e9f\u00e9rence relatives aux services soutiennent ici les op\u00e9rations, la R&amp;D, la conformit\u00e9, la qualit\u00e9, la logistique et les services g\u00e9n\u00e9raux.<\/p><p style=\"text-align: left;\"><strong>Types de donn\u00e9es de service collect\u00e9es<\/strong><\/p><ul style=\"text-align: left;\"><li>Services de maintenance et d'arr\u00eat des installations de production<\/li><li>Services d'essais en laboratoire et d'analyses chimiques<\/li><li>Services de surveillance environnementale et de contr\u00f4le des \u00e9missions<\/li><li>Audits de s\u00e9curit\u00e9 et contr\u00f4les r\u00e9glementaires<\/li><li>Optimisation des processus et conseil en ing\u00e9nierie<\/li><li>Services de traitement des d\u00e9chets et d'\u00e9limination des mati\u00e8res dangereuses<\/li><li>Services d'emballage, de transport et de manutention<\/li><li>ERP, LIMS et services informatiques pour l'industrie manufacturi\u00e8re<\/li><li>Services de conseil en mati\u00e8re de r\u00e9glementation, de droit et de conformit\u00e9<\/li><\/ul><p style=\"text-align: left;\"><strong>Exemples de fiches de service<\/strong><\/p><table class=\"alignleft\"><thead><tr><td><p><strong>Description du service<\/strong><\/p><\/td><td><p><strong>UoM<\/strong><\/p><\/td><td><p><strong>Cat\u00e9gorie<\/strong><\/p><\/td><\/tr><\/thead><tbody><tr><td><p>Maintenance pr\u00e9ventive des r\u00e9acteurs<\/p><\/td><td><p>EA<\/p><\/td><td><p>Maintenance des processus<\/p><\/td><\/tr><tr><td><p>Analyse d'\u00e9chantillons chimiques<\/p><\/td><td><p>TEST<\/p><\/td><td><p>Services de laboratoire<\/p><\/td><\/tr><tr><td><p>Surveillance des \u00e9missions des chemin\u00e9es<\/p><\/td><td><p>EA<\/p><\/td><td><p>Conformit\u00e9 environnementale<\/p><\/td><\/tr><tr><td><p>Audit de s\u00e9curit\u00e9 des proc\u00e9d\u00e9s<\/p><\/td><td><p>EA<\/p><\/td><td><p>Conformit\u00e9 aux normes HSE<\/p><\/td><\/tr><tr><td><p>Service d'\u00e9limination des d\u00e9chets dangereux<\/p><\/td><td><p>TON<\/p><\/td><td><p>Gestion des d\u00e9chets<\/p><\/td><\/tr><tr><td><p>Service de transport de produits chimiques<\/p><\/td><td><p>TRIP<\/p><\/td><td><p>Logistique<\/p><\/td><\/tr><tr><td><p>Assistance technique pour le syst\u00e8me LIMS<\/p><\/td><td><p>MOIS<\/p><\/td><td><p>Services informatiques<\/p><\/td><\/tr><tr><td><p>Conseil en mati\u00e8re de conformit\u00e9 r\u00e9glementaire<\/p><\/td><td><p>HEURE<\/p><\/td><td><p>Services professionnels<\/p><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><p style=\"text-align: left;\">Des fiches de service bien structur\u00e9es garantissent le respect de la r\u00e9glementation, l'exactitude des rapports environnementaux et la tra\u00e7abilit\u00e9 des services essentiels \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-1143\" class=\"e-n-accordion-item\" >\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"4\" tabindex=\"-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-1143\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><div class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> \u00c9nergie, services publics et infrastructures <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-angle-down\" viewbox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M143 352.3L7 216.3c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9l22.6-22.6c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l96.4 96.4 96.4-96.4c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l22.6 22.6c9.4 9.4 9.4 24.6 0 33.9l-136 136c-9.2 9.4-24.4 9.4-33.8 0z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-angle-up\" viewbox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M177 159.7l136 136c9.4 9.4 9.4 24.6 0 33.9l-22.6 22.6c-9.4 9.4-24.6 9.4-33.9 0L160 255.9l-96.4 96.4c-9.4 9.4-24.6 9.4-33.9 0L7 329.7c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9l136-136c9.4-9.5 24.6-9.5 34-.1z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-1143\" class=\"elementor-element elementor-element-a5cbd50 e-flex e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"a5cbd50\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-1143\" class=\"elementor-element elementor-element-1a89d6f e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"1a89d6f\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-bf32dcf elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"bf32dcf\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p style=\"text-align: left;\">Les entreprises du secteur de l'\u00e9nergie et des services publics s'appuient sur des donn\u00e9es de r\u00e9f\u00e9rence relatives aux services dans les domaines de la production, du transport, de la distribution, de l'informatique, de la s\u00e9curit\u00e9, de la r\u00e9glementation et de la gestion de la client\u00e8le.<\/p><p style=\"text-align: left;\"><strong>Types de donn\u00e9es de service collect\u00e9es<\/strong><\/p><ul style=\"text-align: left;\"><li>Services de maintenance des centrales \u00e9lectriques et du r\u00e9seau \u00e9lectrique<\/li><li>Services de diagnostic et de contr\u00f4le des \u00e9quipements<\/li><li>Services d'inspection sur site et de d\u00e9pannage<\/li><li>Compteurs intelligents et services AMI<\/li><li>Services de mise en conformit\u00e9 environnementale et r\u00e9glementaire<\/li><li>Services d'ing\u00e9nierie et de conseil technique<\/li><li>Services SCADA, de surveillance et d'assistance informatique<\/li><li>S\u00e9curit\u00e9, entretien m\u00e9nager et services li\u00e9s aux installations<\/li><li>Services d'audit et de conseil en mati\u00e8re de r\u00e9glementation<\/li><\/ul><p style=\"text-align: left;\"><strong>Exemples de fiches de service<\/strong><\/p><table class=\"alignleft\"><thead><tr><td><p><strong>Description du service<\/strong><\/p><\/td><td><p><strong>UoM<\/strong><\/p><\/td><td><p><strong>Cat\u00e9gorie<\/strong><\/p><\/td><\/tr><\/thead><tbody><tr><td><p>Service d'analyse de l'huile de transformateur<\/p><\/td><td><p>EA<\/p><\/td><td><p>Contr\u00f4les \u00e9lectriques<\/p><\/td><\/tr><tr><td><p>Maintenance pr\u00e9ventive des postes \u00e9lectriques<\/p><\/td><td><p>JOUR<\/p><\/td><td><p>Maintenance des actifs<\/p><\/td><\/tr><tr><td><p>Patrouille des lignes de transport d'\u00e9lectricit\u00e9<\/p><\/td><td><p>KM<\/p><\/td><td><p>Services sur le terrain<\/p><\/td><\/tr><tr><td><p>Service d'\u00e9talonnage des compteurs intelligents<\/p><\/td><td><p>EA<\/p><\/td><td><p>Comptage<\/p><\/td><\/tr><tr><td><p>Audit de conformit\u00e9 en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9 \u00e9lectrique<\/p><\/td><td><p>EA<\/p><\/td><td><p>Conformit\u00e9 r\u00e9glementaire<\/p><\/td><\/tr><tr><td><p>Assistance \u00e0 la surveillance SCADA<\/p><\/td><td><p>MOIS<\/p><\/td><td><p>Syst\u00e8mes de contr\u00f4le<\/p><\/td><\/tr><tr><td><p>Services de s\u00e9curit\u00e9 pour les centrales \u00e9lectriques<\/p><\/td><td><p>MOIS<\/p><\/td><td><p>S\u00e9curit\u00e9<\/p><\/td><\/tr><tr><td><p>Services d'audit environnemental<\/p><\/td><td><p>EA<\/p><\/td><td><p>D\u00e9veloppement durable<\/p><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><p style=\"text-align: left;\">La coh\u00e9rence des donn\u00e9es de r\u00e9f\u00e9rence relatives aux services contribue \u00e0 la fiabilit\u00e9 du r\u00e9seau, \u00e0 la pr\u00e9paration aux audits et \u00e0 une r\u00e9partition transparente des co\u00fbts.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-1144\" class=\"e-n-accordion-item\" >\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"5\" tabindex=\"-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-1144\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><div class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> Logistique et entreposage <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-angle-down\" viewbox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M143 352.3L7 216.3c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9l22.6-22.6c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l96.4 96.4 96.4-96.4c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l22.6 22.6c9.4 9.4 9.4 24.6 0 33.9l-136 136c-9.2 9.4-24.4 9.4-33.8 0z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-angle-up\" viewbox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M177 159.7l136 136c9.4 9.4 9.4 24.6 0 33.9l-22.6 22.6c-9.4 9.4-24.6 9.4-33.9 0L160 255.9l-96.4 96.4c-9.4 9.4-24.6 9.4-33.9 0L7 329.7c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9l136-136c9.4-9.5 24.6-9.5 34-.1z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-1144\" class=\"elementor-element elementor-element-8cc9fe2 e-flex e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"8cc9fe2\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-1144\" class=\"elementor-element elementor-element-25a980b e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"25a980b\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-59d2757 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"59d2757\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p style=\"text-align: left;\">Les entreprises de logistique g\u00e8rent les donn\u00e9es relatives aux services dans les domaines du transport, de l'entreposage, de la conformit\u00e9, des syst\u00e8mes informatiques et des services commerciaux.<\/p><p style=\"text-align: left;\"><strong>Types de donn\u00e9es de service collect\u00e9es<\/strong><\/p><ul style=\"text-align: left;\"><li>Services de transport routier, ferroviaire, a\u00e9rien et maritime<\/li><li>Services d'exp\u00e9dition et de groupage de marchandises<\/li><li>Services d'entreposage et de manutention<\/li><li>Services d'emballage, d'\u00e9tiquetage et de pr\u00e9paration de kits<\/li><li>Services de d\u00e9douanement et de documentation commerciale<\/li><li>Services d'entretien et de r\u00e9paration de flottes<\/li><li>Services li\u00e9s aux plateformes logistiques et aux syst\u00e8mes de suivi<\/li><li>Assurances, gestion des sinistres et conseil en mati\u00e8re de risques<\/li><li>Services professionnels et financiers<\/li><\/ul><p style=\"text-align: left;\"><strong>Exemples de fiches de service<\/strong><\/p><table class=\"alignleft\"><thead><tr><td><p><strong>Description du service<\/strong><\/p><\/td><td><p><strong>UoM<\/strong><\/p><\/td><td><p><strong>Cat\u00e9gorie<\/strong><\/p><\/td><\/tr><\/thead><tbody><tr><td><p>Transport par camion complet<\/p><\/td><td><p>TRIP<\/p><\/td><td><p>Logistique<\/p><\/td><\/tr><tr><td><p>Service de stockage en entrep\u00f4t<\/p><\/td><td><p>PALETTE\/JOUR<\/p><\/td><td><p>Entreposage<\/p><\/td><\/tr><tr><td><p>Service de d\u00e9chargement de conteneurs<\/p><\/td><td><p>EA<\/p><\/td><td><p>Manutention<\/p><\/td><\/tr><tr><td><p>D\u00e9douanement \u00e0 l'exportation<\/p><\/td><td><p>EXP\u00c9DITION<\/p><\/td><td><p>Conformit\u00e9 commerciale<\/p><\/td><\/tr><tr><td><p>Maintenance pr\u00e9ventive de la flotte<\/p><\/td><td><p>EA<\/p><\/td><td><p>Services de gestion de flotte<\/p><\/td><\/tr><tr><td><p>Assistance relative \u00e0 la plateforme logistique<\/p><\/td><td><p>MOIS<\/p><\/td><td><p>Services informatiques<\/p><\/td><\/tr><tr><td><p>Avis concernant l'assurance des marchandises<\/p><\/td><td><p>EA<\/p><\/td><td><p>Services de gestion des risques<\/p><\/td><\/tr><tr><td><p>Services d'audit financier<\/p><\/td><td><p>EA<\/p><\/td><td><p>Services professionnels<\/p><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><p style=\"text-align: left;\">Une base de donn\u00e9es de services unifi\u00e9e permet une facturation pr\u00e9cise du fret, une bonne visibilit\u00e9 sur les d\u00e9penses et la gestion des performances des fournisseurs.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-1145\" class=\"e-n-accordion-item\" >\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"6\" tabindex=\"-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-1145\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><div class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> Secteur des technologies de l'information et des logiciels <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-angle-down\" viewbox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M143 352.3L7 216.3c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9l22.6-22.6c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l96.4 96.4 96.4-96.4c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l22.6 22.6c9.4 9.4 9.4 24.6 0 33.9l-136 136c-9.2 9.4-24.4 9.4-33.8 0z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-angle-up\" viewbox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M177 159.7l136 136c9.4 9.4 9.4 24.6 0 33.9l-22.6 22.6c-9.4 9.4-24.6 9.4-33.9 0L160 255.9l-96.4 96.4c-9.4 9.4-24.6 9.4-33.9 0L7 329.7c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9l136-136c9.4-9.5 24.6-9.5 34-.1z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-1145\" class=\"elementor-element elementor-element-fb4db37 e-flex e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"fb4db37\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-1145\" class=\"elementor-element elementor-element-f3e2d49 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"f3e2d49\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3de9746 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3de9746\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p style=\"text-align: left;\">Les services juridiques, d'audit et de conseil, accompagn\u00e9s d'une br\u00e8ve description de leur nature, sont \u00e9galement r\u00e9pertori\u00e9s en mentionnant le cabinet d'avocats ou l'avocat ind\u00e9pendant charg\u00e9 de fournir ce service.<\/p><p style=\"text-align: left;\">Les services juridiques et de conformit\u00e9 s'appuient \u00e9galement sur des prestataires externes.<\/p><p style=\"text-align: left;\"><strong>Types de services recens\u00e9s<\/strong><\/p><ul style=\"text-align: left;\"><li>Services de conseil juridique<\/li><li>Assistance en mati\u00e8re de contentieux<\/li><li>Audits de conformit\u00e9<\/li><li>Conseil en mati\u00e8re de r\u00e9glementation<\/li><li>Services li\u00e9s \u00e0 la propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle<\/li><\/ul><p style=\"text-align: left;\"><strong>Exemples de fiches de service<\/strong><\/p><table class=\"alignleft\"><thead><tr><td><p><strong>Identifiant du service<\/strong><\/p><\/td><td><p><strong>Description du service<\/strong><\/p><\/td><td><p><strong>UoM<\/strong><\/p><\/td><td><p><strong>Cat\u00e9gorie<\/strong><\/p><\/td><\/tr><\/thead><tbody><tr><td><p>SVC-6001<\/p><\/td><td><p>Services de conseil juridique aux entreprises<\/p><\/td><td><p>HEURE<\/p><\/td><td><p>Services juridiques<\/p><\/td><\/tr><tr><td><p>SVC-6002<\/p><\/td><td><p>Audit de conformit\u00e9 r\u00e9glementaire<\/p><\/td><td><p>EA<\/p><\/td><td><p>Conformit\u00e9<\/p><\/td><\/tr><tr><td><p>SVC-6003<\/p><\/td><td><p>Examen et v\u00e9rification des contrats<\/p><\/td><td><p>EA<\/p><\/td><td><p>Analyse juridique<\/p><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><p style=\"text-align: left;\">Ces fiches sont li\u00e9es \u00e0 :<\/p><ul style=\"text-align: left;\"><li>Cabinets d'avocats<\/li><li>Consultants ind\u00e9pendants<\/li><li>Autorit\u00e9s de r\u00e9gulation<\/li><\/ul><p style=\"text-align: left;\">Elles aident les organisations \u00e0 suivre leurs d\u00e9penses juridiques, \u00e0 g\u00e9rer leurs missions et \u00e0 se tenir pr\u00eates pour les audits.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-1146\" class=\"e-n-accordion-item\" >\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"7\" tabindex=\"-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-1146\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><div class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> Secteur bancaire, des services financiers et de l'assurance (BFSI) <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-angle-down\" viewbox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M143 352.3L7 216.3c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9l22.6-22.6c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l96.4 96.4 96.4-96.4c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l22.6 22.6c9.4 9.4 9.4 24.6 0 33.9l-136 136c-9.2 9.4-24.4 9.4-33.8 0z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-angle-up\" viewbox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M177 159.7l136 136c9.4 9.4 9.4 24.6 0 33.9l-22.6 22.6c-9.4 9.4-24.6 9.4-33.9 0L160 255.9l-96.4 96.4c-9.4 9.4-24.6 9.4-33.9 0L7 329.7c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9l136-136c9.4-9.5 24.6-9.5 34-.1z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-1146\" class=\"elementor-element elementor-element-c4b84d1 e-flex e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"c4b84d1\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-1146\" class=\"elementor-element elementor-element-4a6ef24 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"4a6ef24\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-021006f elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"021006f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p style=\"text-align: left;\">Les \u00e9tablissements du secteur BFSI g\u00e8rent les donn\u00e9es de service dans les domaines de la conformit\u00e9, de l'informatique, de l'audit, des op\u00e9rations et de la gouvernance d'entreprise.<\/p><p style=\"text-align: left;\"><strong>Types de donn\u00e9es de service collect\u00e9es<\/strong><\/p><ul style=\"text-align: left;\"><li>Services d'audit interne et externe<\/li><li>Conseil en mati\u00e8re de risques, de conformit\u00e9 et de r\u00e9glementation<\/li><li>Services bancaires de base et services d'assistance aux applications<\/li><li>Services de cybers\u00e9curit\u00e9 et de surveillance des fraudes<\/li><li>Services de gouvernance des donn\u00e9es et de protection de la vie priv\u00e9e<\/li><li>R\u00e9ing\u00e9nierie des processus et services de conseil<\/li><li>Installations, s\u00e9curit\u00e9 et services en agence<\/li><li>Services juridiques et professionnels<\/li><\/ul><p style=\"text-align: left;\"><strong>Exemples de fiches de service<\/strong><\/p><table class=\"alignleft\"><thead><tr><td><p><strong>Description du service<\/strong><\/p><\/td><td><p><strong>UoM<\/strong><\/p><\/td><td><p><strong>Cat\u00e9gorie<\/strong><\/p><\/td><\/tr><\/thead><tbody><tr><td><p>Services d'audit interne<\/p><\/td><td><p>EA<\/p><\/td><td><p>Audit<\/p><\/td><\/tr><tr><td><p>Conseil en mati\u00e8re de conformit\u00e9 r\u00e9glementaire<\/p><\/td><td><p>HEURE<\/p><\/td><td><p>Conseil en gestion des risques<\/p><\/td><\/tr><tr><td><p>Services d'assistance aux syst\u00e8mes bancaires centraux<\/p><\/td><td><p>MOIS<\/p><\/td><td><p>Op\u00e9rations informatiques<\/p><\/td><\/tr><tr><td><p>Services de surveillance des fraudes<\/p><\/td><td><p>MOIS<\/p><\/td><td><p>S\u00e9curit\u00e9<\/p><\/td><\/tr><tr><td><p>\u00c9valuation de la protection des donn\u00e9es<\/p><\/td><td><p>EA<\/p><\/td><td><p>Conformit\u00e9<\/p><\/td><\/tr><tr><td><p>Conseil en am\u00e9lioration des processus<\/p><\/td><td><p>JOUR<\/p><\/td><td><p>Avis<\/p><\/td><\/tr><tr><td><p>Services de s\u00e9curit\u00e9 des agences<\/p><\/td><td><p>MOIS<\/p><\/td><td><p>Services g\u00e9n\u00e9raux<\/p><\/td><\/tr><tr><td><p>Services de mandat juridique<\/p><\/td><td><p>MOIS<\/p><\/td><td><p>Services professionnels<\/p><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><p style=\"text-align: left;\">Les fiches de service normalis\u00e9es sont indispensables pour assurer la tra\u00e7abilit\u00e9, la transparence r\u00e9glementaire et la gouvernance financi\u00e8re.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-1147\" class=\"e-n-accordion-item\" >\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"8\" tabindex=\"-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-1147\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><div class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> Construction et infrastructures <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-angle-down\" viewbox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M143 352.3L7 216.3c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9l22.6-22.6c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l96.4 96.4 96.4-96.4c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l22.6 22.6c9.4 9.4 9.4 24.6 0 33.9l-136 136c-9.2 9.4-24.4 9.4-33.8 0z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-angle-up\" viewbox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M177 159.7l136 136c9.4 9.4 9.4 24.6 0 33.9l-22.6 22.6c-9.4 9.4-24.6 9.4-33.9 0L160 255.9l-96.4 96.4c-9.4 9.4-24.6 9.4-33.9 0L7 329.7c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9l136-136c9.4-9.5 24.6-9.5 34-.1z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-1147\" class=\"elementor-element elementor-element-398bcb6 e-flex e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"398bcb6\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-1147\" class=\"elementor-element elementor-element-ab96aae e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"ab96aae\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ea155f2 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"ea155f2\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p style=\"text-align: left;\">Les entreprises du secteur de la construction s'appuient sur les donn\u00e9es de r\u00e9f\u00e9rence relatives aux services pour g\u00e9rer l'ex\u00e9cution des projets, la sous-traitance, la s\u00e9curit\u00e9, la logistique et les services g\u00e9n\u00e9raux.<\/p><p style=\"text-align: left;\"><strong>Types de donn\u00e9es de service collect\u00e9es<\/strong><\/p><ul style=\"text-align: left;\"><li>Services d'ing\u00e9nierie, de conception et de conseil<\/li><li>\u00c9tude du site et services g\u00e9otechniques<\/li><li>Services de location et de mise en service de mat\u00e9riel<\/li><li>Ma\u00eetrise d'\u0153uvre et gestion de projet<\/li><li>Services de contr\u00f4le qualit\u00e9 et d'essais<\/li><li>Services li\u00e9s \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 et \u00e0 la conformit\u00e9 r\u00e9glementaire<\/li><li>Services de logistique et de transport li\u00e9s aux projets<\/li><li>Services contractuels, juridiques et de conseil<\/li><\/ul><p style=\"text-align: left;\"><strong>Exemples de fiches de service<\/strong><\/p><table class=\"alignleft\"><thead><tr><td><p><strong>Description du service<\/strong><\/p><\/td><td><p><strong>UoM<\/strong><\/p><\/td><td><p><strong>Cat\u00e9gorie<\/strong><\/p><\/td><\/tr><\/thead><tbody><tr><td><p>\u00c9tude du site et \u00e9tude g\u00e9otechnique<\/p><\/td><td><p>EA<\/p><\/td><td><p>Services d'ing\u00e9nierie<\/p><\/td><\/tr><tr><td><p>Service de location de grues<\/p><\/td><td><p>JOUR<\/p><\/td><td><p>Services li\u00e9s aux \u00e9quipements<\/p><\/td><\/tr><tr><td><p>Audit de s\u00e9curit\u00e9 sur les chantiers<\/p><\/td><td><p>EA<\/p><\/td><td><p>Conformit\u00e9 aux normes HSE<\/p><\/td><\/tr><tr><td><p>Transport des mat\u00e9riaux du projet<\/p><\/td><td><p>TRIP<\/p><\/td><td><p>Logistique<\/p><\/td><\/tr><tr><td><p>Services de ma\u00eetrise d'\u0153uvre<\/p><\/td><td><p>MOIS<\/p><\/td><td><p>Services li\u00e9s aux projets<\/p><\/td><\/tr><tr><td><p>Services de contr\u00f4le qualit\u00e9<\/p><\/td><td><p>EA<\/p><\/td><td><p>Assurance qualit\u00e9\/Contr\u00f4le qualit\u00e9<\/p><\/td><\/tr><tr><td><p>Services de conseil en mati\u00e8re de contrats<\/p><\/td><td><p>HEURE<\/p><\/td><td><p>Services juridiques<\/p><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><p style=\"text-align: left;\">Un r\u00e9f\u00e9rentiel de services normalis\u00e9 garantit la transparence des co\u00fbts des projets, la bonne gestion contractuelle et l'exactitude de la facturation des fournisseurs.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-64c5e85 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"64c5e85\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-399697a elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"399697a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\" id=\"common-challenges-with-managing-a-service-master\">D\u00e9fis courants li\u00e9s \u00e0 la gestion d'un \u00ab Service Master \u00bb <\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-46fc887 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"46fc887\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-967ce60 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"967ce60\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>La gestion des donn\u00e9es relatives aux services constitue un pilier essentiel de l'efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle, en particulier dans les secteurs qui s'appuient fortement sur des services externalis\u00e9s ou sur des r\u00e9seaux d'approvisionnement complexes. Cependant, la gestion efficace de ces donn\u00e9es se heurte \u00e0 des d\u00e9fis sp\u00e9cifiques.\u00a0<\/p><p>Contrairement aux donn\u00e9es mat\u00e9rielles, qui concernent des \u00e9l\u00e9ments tangibles, les donn\u00e9es de services sont intangibles, vari\u00e9es et souvent non structur\u00e9es. Ces caract\u00e9ristiques rendent leur classification, leur normalisation et leur gestion efficace plus difficiles. Nous abordons ci-dessous les principaux d\u00e9fis auxquels sont confront\u00e9es les entreprises dans la gestion des donn\u00e9es de services, ainsi que l'impact que ces probl\u00e8mes peuvent avoir sur leurs op\u00e9rations.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-91ee0bf e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"91ee0bf\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b78297d e-con-full pointer e-flex e-con e-child\" data-id=\"b78297d\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-adbee30 elementor-widget elementor-widget-icon-box\" data-id=\"adbee30\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"icon-box.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-icon-box-wrapper\">\n\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-icon-box-content\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-icon-box-title\">\n\t\t\t\t\t\t<span  >\n\t\t\t\t\t\t\tDuplication et redondance\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6eec89b elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"6eec89b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>La cr\u00e9ation d'enregistrements de services en double est tr\u00e8s courante, car il est souvent plus simple pour un acheteur de cr\u00e9er une nouvelle entr\u00e9e, l\u00e9g\u00e8rement diff\u00e9rente, que de rechercher celle qui existe d\u00e9j\u00e0. Cela entra\u00eene une fragmentation des donn\u00e9es de d\u00e9penses entre plusieurs codes de service.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6b479c7 e-con-full pointer e-flex e-con e-child\" data-id=\"6b479c7\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7c85970 elementor-widget elementor-widget-icon-box\" data-id=\"7c85970\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"icon-box.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-icon-box-wrapper\">\n\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-icon-box-content\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-icon-box-title\">\n\t\t\t\t\t\t<span  >\n\t\t\t\t\t\t\tPropri\u00e9t\u00e9 incertaine\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e6ce6a2 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"e6ce6a2\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Dans de nombreuses organisations, la question de savoir \u00e0 qui \u00ab appartiennent \u00bb les donn\u00e9es de r\u00e9f\u00e9rence des services n'est pas clairement d\u00e9finie. Contrairement \u00e0 un article, dont la responsabilit\u00e9 incombe clairement \u00e0 l'\u00e9quipe charg\u00e9e de la fiche article ou au service d'ing\u00e9nierie, la cr\u00e9ation des services est souvent confi\u00e9e par d\u00e9faut \u00e0 des acheteurs individuels ou \u00e0 des chefs de service, ce qui entra\u00eene un manque d'uniformit\u00e9 dans les formats.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d75b0b8 e-con-full pointer e-flex e-con e-child\" data-id=\"d75b0b8\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7098390 elementor-widget elementor-widget-icon-box\" data-id=\"7098390\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"icon-box.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-icon-box-wrapper\">\n\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-icon-box-content\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-icon-box-title\">\n\t\t\t\t\t\t<span  >\n\t\t\t\t\t\t\tDonn\u00e9es obsol\u00e8tes\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-adbd941 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"adbd941\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>De nombreux services sont cr\u00e9\u00e9s pour un projet unique et sp\u00e9cifique. Si ces enregistrements ne sont pas supprim\u00e9s ou marqu\u00e9s comme inactifs \u00e0 la fin du projet, la table \u00ab Service Master \u00bb devient encombr\u00e9e et difficile \u00e0 consulter, ce qui augmente le risque d'utiliser des codes obsol\u00e8tes.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4d629e5 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"4d629e5\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-aadcc6f e-con-full pointer e-flex e-con e-child\" data-id=\"aadcc6f\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-079562a elementor-widget elementor-widget-icon-box\" data-id=\"079562a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"icon-box.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-icon-box-wrapper\">\n\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-icon-box-content\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-icon-box-title\">\n\t\t\t\t\t\t<span  >\n\t\t\t\t\t\t\tNormes de classification\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e3827cd elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"e3827cd\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Bien que les services soient \u00e9galement class\u00e9s selon des normes taxonomiques officielles telles que l'UNSPSC, il est g\u00e9n\u00e9ralement admis que l'UNSPSC s'est historiquement r\u00e9v\u00e9l\u00e9 plus performant et plus d\u00e9taill\u00e9 pour recenser les biens corporels que les services incorporels.<\/p><p>On peut affirmer que cet \u00e9cart ne cesse de se r\u00e9duire, mais des difficult\u00e9s subsistent en raison de la complexit\u00e9 inh\u00e9rente aux contrats de service.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-dc3417f e-con-full pointer e-flex e-con e-child\" data-id=\"dc3417f\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8fbee0e elementor-widget elementor-widget-icon-box\" data-id=\"8fbee0e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"icon-box.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-icon-box-wrapper\">\n\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-icon-box-content\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-icon-box-title\">\n\t\t\t\t\t\t<span  >\n\t\t\t\t\t\t\tContrats de service non synchronis\u00e9s\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a39c9fd elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"a39c9fd\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Les fiches de service peuvent rapidement devenir obsol\u00e8tes si elles ne sont pas reli\u00e9es de mani\u00e8re dynamique aux contrats correspondants (par exemple, les contrats-cadres d'achat). <br \/><br \/>La fiche de r\u00e9f\u00e9rence peut indiquer qu'un service existe, mais il se peut que le contrat pr\u00e9cisant les tarifs ou l'\u00e9tendue des prestations en vigueur ait expir\u00e9.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-86cf2ea e-con-full pointer e-flex e-con e-child\" data-id=\"86cf2ea\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cfbbc13 elementor-widget elementor-widget-icon-box\" data-id=\"cfbbc13\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"icon-box.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-icon-box-wrapper\">\n\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-icon-box-content\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-icon-box-title\">\n\t\t\t\t\t\t<span  >\n\t\t\t\t\t\t\tAbsence d'une unit\u00e9 de mesure universelle \t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-feccc35 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"feccc35\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>L'absence d'une unit\u00e9 de mesure universelle (U-O-M) constitue un d\u00e9fi bien connu dans plusieurs domaines li\u00e9s aux donn\u00e9es de r\u00e9f\u00e9rence, mais elle est particuli\u00e8rement marqu\u00e9e dans le cas d'une \u00ab fiche de service \u00bb.<\/p><p>Alors qu'un article utilise une unit\u00e9 standard (EA, KG), les unit\u00e9s de mesure de service sont tr\u00e8s variables et \u00ab d\u00e9pendent du contexte \u00bb.<br \/><br \/>Une \u00ab journ\u00e9e \u00bb de conseil n'est pas la m\u00eame chose qu'une \u00ab journ\u00e9e \u00bb de location d'engins de chantier. Le manque de coh\u00e9rence au niveau des unit\u00e9s de mesure complique consid\u00e9rablement la tarification et la gestion des contrats.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3f4ce26 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"3f4ce26\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3fbefae elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3fbefae\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ol><li><p><strong> Absence de classification normalis\u00e9e<\/strong><\/p><\/li><\/ol><p>L'un des principaux d\u00e9fis li\u00e9s \u00e0 la gestion des donn\u00e9es relatives aux services r\u00e9side dans l'absence de normes de classification coh\u00e9rentes. Contrairement aux articles, les services sont souvent d\u00e9crits de mani\u00e8re diff\u00e9rente par les diverses parties prenantes, ce qui entra\u00eene des incoh\u00e9rences dans les donn\u00e9es de r\u00e9f\u00e9rence relatives aux services.<\/p><ul><li><p><strong>Impact<\/strong>: Ce manque de coh\u00e9rence entrave l'int\u00e9gration avec les syst\u00e8mes d'entreprise tels que les progiciels de gestion int\u00e9gr\u00e9e (ERP) et les plateformes d'approvisionnement, ce qui complique l'analyse des d\u00e9penses et la comparaison des fournisseurs.<\/p><\/li><li><p><strong>Solution<\/strong>: L'adoption de syst\u00e8mes de classification reconnus \u00e0 l'\u00e9chelle mondiale, tels que l'UNSPSC, peut contribuer \u00e0 garantir l'uniformit\u00e9 et \u00e0 rendre les donn\u00e9es plus accessibles d'un service \u00e0 l'autre.<\/p><\/li><\/ul><ol start=\"2\"><li><p><strong> Donn\u00e9es incoh\u00e9rentes et incompl\u00e8tes<\/strong><\/p><\/li><\/ol><p>Les donn\u00e9es relatives aux services ne comportent souvent pas les attributs structur\u00e9s que l'on retrouve dans les donn\u00e9es sur les articles, ce qui les rend sujettes \u00e0 des erreurs et \u00e0 des omissions. Par exemple, des descriptions de services incompl\u00e8tes ou des informations tarifaires manquantes peuvent entra\u00eener des dysfonctionnements dans la gestion des achats et des fournisseurs.<\/p><ul><li><p><strong>Impact<\/strong>: Des donn\u00e9es incompl\u00e8tes entra\u00eenent des retards dans la prestation des services, augmentent les co\u00fbts d'approvisionnement et compliquent la prise de d\u00e9cision.<\/p><\/li><li><p><strong>Solution<\/strong>: La mise en place de processus de validation des donn\u00e9es et de champs obligatoires peut contribuer \u00e0 garantir l'exhaustivit\u00e9 et l'exactitude des donn\u00e9es.<\/p><\/li><\/ul><ol start=\"3\"><li><p><strong> Difficult\u00e9 \u00e0 quantifier les services<\/strong><\/p><\/li><\/ol><p>Contrairement aux mat\u00e9riaux, qui peuvent \u00eatre mesur\u00e9s et suivis en unit\u00e9s, les services sont de nature qualitative et ne disposent souvent pas d'indicateurs clairement quantifiables. Il est donc difficile d'\u00e9valuer la valeur et la performance des services.<\/p><ul><li><p><strong>Impact<\/strong>: L'impossibilit\u00e9 de quantifier les services se traduit par un suivi insuffisant des performances des prestataires et par des difficult\u00e9s dans la r\u00e9partition des co\u00fbts.<\/p><\/li><li><p><strong>Solution<\/strong>: La d\u00e9finition d'accords de niveau de service (SLA) mesurables et d'indicateurs cl\u00e9s de performance (KPI) peut aider \u00e0 quantifier et \u00e0 \u00e9valuer la qualit\u00e9 du service.<\/p><\/li><\/ul><ol start=\"4\"><li><p><strong> Gestion d\u00e9centralis\u00e9e des donn\u00e9es<\/strong><\/p><\/li><\/ol><p>Les donn\u00e9es relatives aux services sont souvent dispers\u00e9es entre diff\u00e9rents services, tels que les achats, les finances et les op\u00e9rations, sans qu'il n'existe de r\u00e9f\u00e9rentiel centralis\u00e9.<\/p><ul><li><p><strong>Impact<\/strong>: Cette d\u00e9centralisation entra\u00eene une duplication des donn\u00e9es, des incoh\u00e9rences et un cloisonnement de l'information, ce qui nuit \u00e0 la collaboration et \u00e0 la coh\u00e9rence.<\/p><\/li><li><p><strong>Solution<\/strong>: Investir dans un syst\u00e8me centralis\u00e9 de gestion des donn\u00e9es de r\u00e9f\u00e9rence (MDM) permet d'am\u00e9liorer la gouvernance des donn\u00e9es et garantit la coh\u00e9rence et l'accessibilit\u00e9 des donn\u00e9es relatives aux services \u00e0 l'\u00e9chelle de l'entreprise.<\/p><\/li><\/ul><ol start=\"5\"><li><p><strong> Grande complexit\u00e9 et grande diversit\u00e9 des services<\/strong><\/p><\/li><\/ol><p>Les services varient consid\u00e9rablement d'un secteur \u00e0 l'autre et d'un fournisseur \u00e0 l'autre, allant de missions de conseil ponctuelles \u00e0 des contrats de maintenance r\u00e9currents. Cette diversit\u00e9 complique la gestion des donn\u00e9es de r\u00e9f\u00e9rence relatives aux services.<\/p><ul><li><p><strong>Impact<\/strong>: La gestion de donn\u00e9es aussi vari\u00e9es sans classification ad\u00e9quate entra\u00eene des pertes d'efficacit\u00e9 dans les achats et complique l'\u00e9tablissement des rapports.<\/p><\/li><li><p><strong>Solution<\/strong>: Le classement des services selon des hi\u00e9rarchies pr\u00e9d\u00e9finies et l'utilisation d'outils de classification avanc\u00e9s peuvent simplifier la gestion des donn\u00e9es.<\/p><\/li><\/ul><p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-29067 size-full\" src=\"https:\/\/www.verdantis.com\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/Colorful-Clean-7-Point-Mind-Maps-Brainstrom.jpg\" alt=\"Principaux d\u00e9fis li\u00e9s aux donn\u00e9es de r\u00e9f\u00e9rence des services\" width=\"1920\" height=\"1080\" srcset=\"https:\/\/www.verdantis.com\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/Colorful-Clean-7-Point-Mind-Maps-Brainstrom.jpg 1920w, https:\/\/www.verdantis.com\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/Colorful-Clean-7-Point-Mind-Maps-Brainstrom-300x169.jpg 300w, https:\/\/www.verdantis.com\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/Colorful-Clean-7-Point-Mind-Maps-Brainstrom-1024x576.jpg 1024w, https:\/\/www.verdantis.com\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/Colorful-Clean-7-Point-Mind-Maps-Brainstrom-768x432.jpg 768w, https:\/\/www.verdantis.com\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/Colorful-Clean-7-Point-Mind-Maps-Brainstrom-1536x864.jpg 1536w, https:\/\/www.verdantis.com\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/Colorful-Clean-7-Point-Mind-Maps-Brainstrom-150x84.jpg 150w\" sizes=\"(max-width: 1920px) 100vw, 1920px\" \/><\/p><ol start=\"6\"><li><p><strong> Absence d'appropriation et de gouvernance<\/strong><\/p><\/li><\/ol><p>En l'absence de responsabilit\u00e9s clairement d\u00e9finies, la gestion des donn\u00e9es de service passe souvent \u00e0 la trappe. Les services peuvent cr\u00e9er des entr\u00e9es en double ou incoh\u00e9rentes en raison de l'absence de politiques bien d\u00e9finies en mati\u00e8re de responsabilit\u00e9 et de gouvernance.<\/p><ul><li><p><strong>Impact<\/strong>: Une mauvaise gouvernance entra\u00eene des erreurs dans les donn\u00e9es, des d\u00e9faillances lors des audits et une perte de confiance dans la qualit\u00e9 des donn\u00e9es relatives aux services.<\/p><\/li><li><p><strong>Solution<\/strong>: La mise en place d'un cadre de gouvernance d\u00e9finissant les r\u00f4les, les responsabilit\u00e9s et les processus de validation garantit la responsabilisation et le respect des normes de qualit\u00e9 des donn\u00e9es.<\/p><\/li><\/ul><ol start=\"7\"><li><p><strong> Utilisation restreinte de la technologie<\/strong><\/p><\/li><\/ol><p>De nombreuses organisations s'appuient encore sur des processus manuels ou des outils obsol\u00e8tes pour g\u00e9rer leurs donn\u00e9es de service, qui ne sont ni \u00e9volutifs ni efficaces.<\/p><ul><li><p><strong>Impact<\/strong>: Une adoption limit\u00e9e des technologies entra\u00eene un traitement lent des donn\u00e9es, des erreurs humaines et une incapacit\u00e9 \u00e0 s'adapter \u00e0 l'\u00e9volution des besoins de l'entreprise.<\/p><\/li><li><p><strong>Solution<\/strong>: L'utilisation de plateformes MDM avanc\u00e9es dot\u00e9es de fonctionnalit\u00e9s d'intelligence artificielle et d'automatisation permet d'am\u00e9liorer la pr\u00e9cision des donn\u00e9es, la d\u00e9duplication et l'\u00e9volutivit\u00e9.<\/p><\/li><\/ul><ol start=\"8\"><li><p><strong> Modifications et mises \u00e0 jour fr\u00e9quentes des donn\u00e9es<\/strong><\/p><\/li><\/ol><p>Les donn\u00e9es relatives aux services doivent souvent \u00eatre mises \u00e0 jour r\u00e9guli\u00e8rement en raison de l'\u00e9volution des contrats avec les fournisseurs, des structures tarifaires ou des exigences r\u00e9glementaires.<\/p><ul><li><p><strong>Impact<\/strong>: En l'absence de m\u00e9canismes ad\u00e9quats de contr\u00f4le des versions et de surveillance, ces modifications peuvent entra\u00eener l'utilisation de donn\u00e9es obsol\u00e8tes ou erron\u00e9es dans des processus critiques.<\/p><\/li><li><p><strong>Solution<\/strong>: Des contr\u00f4les r\u00e9guliers des donn\u00e9es et des m\u00e9canismes de mise \u00e0 jour automatis\u00e9s permettent de garantir l'actualit\u00e9 et l'exactitude des donn\u00e9es relatives aux services.<\/p><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-60bc8cd e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"60bc8cd\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2a92f98 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"2a92f98\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\" id=\"how-a-service-master-is-configured-in-erp\">Comment configurer une \u00ab Service Master \u00bb dans un syst\u00e8me ERP<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6ce1150 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"6ce1150\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f0a2cbb elementor-widget elementor-widget-video\" data-id=\"f0a2cbb\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;youtube_url&quot;:&quot;https:\\\/\\\/youtu.be\\\/W-rllVBG0t4?si=IUzXcizHB2H9o_l0&quot;,&quot;video_type&quot;:&quot;youtube&quot;,&quot;controls&quot;:&quot;yes&quot;}\" data-widget_type=\"video.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-wrapper elementor-open-inline\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-video\"><\/div>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-bff6ff2 e-con-full pointer e-flex e-con e-child\" data-id=\"bff6ff2\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5ab4603 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5ab4603\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>Gestion des donn\u00e9es de r\u00e9f\u00e9rence multi-domaines et r\u00e9f\u00e9rentiel des services<\/strong><\/p><p>Le logiciel phare de gestion des donn\u00e9es de r\u00e9f\u00e9rence de Verdantis prend en charge les \u00ab Services \u00bb en tant qu'objet, avec des int\u00e9grations configur\u00e9es directement dans les progiciels de gestion d'entreprise (ERP) les plus courants.<\/p><p>Pour surmonter certaines des difficult\u00e9s li\u00e9es au fichier de r\u00e9f\u00e9rence \u00ab Services \u00bb \u00e9voqu\u00e9es ci-dessus, voici comment la suite MDM de Verdantis permet aux \u00e9quipes charg\u00e9es de la maintenance, de la gestion des actifs, de la fiabilit\u00e9 et de la cha\u00eene d\u2019approvisionnement de disposer de fiches de r\u00e9f\u00e9rence de services \u00e0 jour et fiables.<\/p><p><strong>Synchronisation en temps r\u00e9el avec les contrats de service<\/strong><\/p><p>Comme indiqu\u00e9 pr\u00e9c\u00e9demment, les fiches de service perdent de leur pertinence au fil du temps, \u00e0 mesure que la relation avec le fournisseur et le contrat de service correspondant \u00e9voluent.<\/p><p>Des pratiques de gouvernance des donn\u00e9es peu rigoureuses font souvent que ces modifications ne sont pas prises en compte dans les enregistrements de donn\u00e9es.<\/p><p>Pour relever ces d\u00e9fis, l'objet \u00ab Service Master \u00bb de la suite MDM de Verdantis peut \u00eatre configur\u00e9 pour :<\/p><ol><li><strong>Lancer une analyse par lots<\/strong>: Les agents d'IA int\u00e9gr\u00e9s \u00e0 la suite MDM, tels qu'Auto Doc AI, peuvent \u00eatre configur\u00e9s pour v\u00e9rifier \u00e0 intervalles r\u00e9guliers la conformit\u00e9 avec les clauses d'un contrat de service donn\u00e9. Si une non-conformit\u00e9 est d\u00e9tect\u00e9e, il est possible de configurer un workflow qui imposera la modification de l'enregistrement de donn\u00e9es et le compl\u00e9tera conform\u00e9ment \u00e0 la norme de gouvernance des donn\u00e9es de r\u00e9f\u00e9rence qui a \u00e9t\u00e9 d\u00e9finie.<\/li><\/ol><p>Cette synchronisation est une <a href=\"https:\/\/www.verdantis.com\/master-data-governance\/\">une approche ax\u00e9e sur la gouvernance des donn\u00e9es de r\u00e9f\u00e9rence<\/a>, ce qui permet de r\u00e9duire au minimum l'un des d\u00e9fis les plus fastidieux de la gestion des donn\u00e9es de gestion (MDM) des services, \u00e0 savoir la duplication, et<\/p><p><strong>Analyse U-O-M bas\u00e9e sur l'IA<\/strong><\/p><ol><li>Les contrats de service sont complexes et peuvent \u00eatre factur\u00e9s en fonction de plusieurs crit\u00e8res ou \u00e9tapes : heures de travail, dur\u00e9e de location, p\u00e9rim\u00e8tre fixe, r\u00e9alisation d'\u00e9tapes, etc.<\/li><\/ol><p>Le logiciel de traitement de documents de Verdantis a \u00e9t\u00e9 form\u00e9 aux sp\u00e9cificit\u00e9s du secteur \u00e0 partir de plusieurs contrats de service. Ces mod\u00e8les \u00e9tant \u00ab sensibles au contexte \u00bb, il est possible d\u2019utiliser les frameworks d\u2019IA d\u2019Agentic pour cr\u00e9er automatiquement les unit\u00e9s de mesure, conform\u00e9ment au contrat de service, et d\u2019ajouter les valeurs dans la fiche de donn\u00e9es de base du service.<\/p><p><strong>Classification et descriptions bas\u00e9es sur l'IA<\/strong><\/p><p>Conform\u00e9ment aux normes de classification en vigueur, les dossiers de service et leur nature peuvent \u00eatre automatiquement d\u00e9tect\u00e9s, codifi\u00e9s et mis \u00e0 jour dans le syst\u00e8me gr\u00e2ce \u00e0 un <a href=\"https:\/\/zapier.com\/blog\/human-in-the-loop\/\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">flux de travail d'IA avec intervention humaine<\/a><\/p><p>Cela permet d'automatiser ce qui constitue sans doute l'un des d\u00e9fis les plus \u00e9pineux de la gestion des donn\u00e9es de gestion des services (MDM), \u00e0 savoir les doublons et les descriptions non structur\u00e9es.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-819966f e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"819966f\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3980de3 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"3980de3\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\" id=\"key-steps-in-service-data-management\">\u00c9tapes cl\u00e9s de la gestion des donn\u00e9es de service<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9383464 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"9383464\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4ea146f elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4ea146f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>La gestion des donn\u00e9es de services est un \u00e9l\u00e9ment essentiel du cadre de gouvernance des donn\u00e9es de toute organisation. Les services jouant un r\u00f4le central dans les op\u00e9rations commerciales modernes, une gestion efficace des donn\u00e9es de services peut permettre d\u2019am\u00e9liorer les pratiques d\u2019approvisionnement, de renforcer la conformit\u00e9 et d\u2019optimiser l\u2019efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle. Voici les \u00e9tapes cl\u00e9s du processus de gestion des donn\u00e9es de services, de la collecte \u00e0 la validation des donn\u00e9es.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e2b48b6 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"e2b48b6\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-da12059 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"da12059\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"386\" src=\"https:\/\/www.verdantis.com\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/SMDM-1024x494.png\" class=\"attachment-large size-large wp-image-28866\" alt=\"Gestion des donn\u00e9es de r\u00e9f\u00e9rence des services\" srcset=\"https:\/\/www.verdantis.com\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/SMDM-1024x494.png 1024w, https:\/\/www.verdantis.com\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/SMDM-300x145.png 300w, https:\/\/www.verdantis.com\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/SMDM-768x371.png 768w, https:\/\/www.verdantis.com\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/SMDM-1536x741.png 1536w, https:\/\/www.verdantis.com\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/SMDM-2048x988.png 2048w, https:\/\/www.verdantis.com\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/SMDM-150x72.png 150w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-41a0f19 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"41a0f19\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ol><li><h5><strong> Collecte de donn\u00e9es : sources des donn\u00e9es relatives aux services<\/strong><\/h5><\/li><\/ol><p>La premi\u00e8re \u00e9tape d'une gestion efficace des donn\u00e9es de service consiste \u00e0 <strong>collection<\/strong> d'informations relatives aux services. Cela implique de collecter des donn\u00e9es provenant de multiples sources internes et externes afin de garantir un enregistrement complet et pr\u00e9cis de tous les services fournis ou re\u00e7us par l'organisation.<\/p><p><strong>Parmi les sources courantes de donn\u00e9es de service, on peut citer :<\/strong><\/p><ul><li><p><strong>Contrats<\/strong>: Ils contiennent des descriptions d\u00e9taill\u00e9es des services, des bar\u00e8mes tarifaires, des accords de niveau de service (SLA) ainsi que les conditions g\u00e9n\u00e9rales. Les contrats constituent la r\u00e9f\u00e9rence principale pour les informations relatives \u00e0 l'\u00e9tendue, \u00e0 la dur\u00e9e et au co\u00fbt des services.<\/p><\/li><li><p><strong>Factures<\/strong>: Les factures fournissent des informations essentielles sur l'utilisation des services, les tarifs, les remises, les conditions de paiement et les dates de prestation des services. Elles sont indispensables pour assurer le suivi financier de l'achat de services.<\/p><\/li><li><p><strong>Syst\u00e8mes d'approvisionnement<\/strong>: Ces syst\u00e8mes contiennent des donn\u00e9es relatives aux achats de services, notamment les informations sur les prestataires, les sp\u00e9cifications des services, les quantit\u00e9s et l'historique des paiements. Ils constituent des sources essentielles pour le suivi des services en cours ou r\u00e9currents.<\/p><\/li><li><p><strong>Demandes d'intervention et ordres de travail<\/strong>: Dans les organisations dot\u00e9es d'\u00e9quipes de maintenance ou d'exploitation, les ordres de travail et les demandes d'intervention constituent des sources de donn\u00e9es de service en temps r\u00e9el, qui permettent de consigner les demandes de services sp\u00e9cifiques ainsi que leur \u00e9tat d'avancement.<\/p><\/li><\/ul><p>La collecte de donn\u00e9es relatives aux services provenant de plusieurs syst\u00e8mes permet d'obtenir une vue d'ensemble compl\u00e8te et pr\u00e9cise des services utilis\u00e9s par une organisation, garantissant ainsi que ces donn\u00e9es refl\u00e8tent les derni\u00e8res transactions et les derniers accords.<\/p><ol start=\"2\"><li><h5><strong> Classification : regroupement des services \u00e0 l'aide de taxonomies appropri\u00e9es<\/strong><\/h5><\/li><\/ol><p>Une fois les donn\u00e9es de service collect\u00e9es, l'\u00e9tape cruciale suivante consiste \u00e0 <strong>classification<\/strong>\u2014regrouper les services en cat\u00e9gories faciles \u00e0 g\u00e9rer, \u00e0 comparer et \u00e0 analyser. Une classification efficace permet de rationaliser les achats, d'am\u00e9liorer l'analyse des d\u00e9penses et de garantir que les services sont en ad\u00e9quation avec les objectifs de l'entreprise.<\/p><p>Parmi les syst\u00e8mes de classification courants, on peut citer :<\/p><ul><li><p><strong>UNSPSC (Code normalis\u00e9 des produits et services des Nations Unies)<\/strong>: Cette norme mondiale de classification regroupe les services en segments, familles, classes et cat\u00e9gories, garantissant ainsi la coh\u00e9rence entre les syst\u00e8mes d'approvisionnement et les march\u00e9s. Par exemple, les services de conseil pourraient \u00eatre class\u00e9s dans le segment \u00ab Services professionnels \u00bb, avec des sous-cat\u00e9gories suppl\u00e9mentaires pour des types sp\u00e9cifiques de conseil (par exemple, le conseil en informatique).<\/p><\/li><li><p><strong>Classe E<\/strong>: Ce syst\u00e8me est largement utilis\u00e9 en Europe et s'av\u00e8re particuli\u00e8rement utile pour des secteurs tels que l'industrie manufacturi\u00e8re et l'ing\u00e9nierie. Il permet une classification plus fine des services, en mettant l'accent sur les caract\u00e9ristiques qui d\u00e9finissent la nature du service.<\/p><\/li><\/ul><p>Nous aborderons plus en d\u00e9tail les classifications UNSPSC et E-class au fil de cet article.<\/p><ul><li><p><strong>Taxonomies personnalis\u00e9es<\/strong>: Certaines organisations peuvent mettre au point leurs propres syst\u00e8mes de classification sur mesure, en fonction de leurs exigences internes ou des besoins sp\u00e9cifiques \u00e0 leur secteur d'activit\u00e9.<\/p><\/li><\/ul><p>Une classification ad\u00e9quate contribue \u00e0 am\u00e9liorer la visibilit\u00e9 et la transparence des d\u00e9penses li\u00e9es aux services et permet aux entreprises d'\u00e9valuer rapidement les performances de ces derniers dans toutes les cat\u00e9gories.<\/p><ol start=\"3\"><li><h5><strong> Validation : s'assurer que les descriptions de services, les unit\u00e9s de mesure et les prix sont conformes aux exigences m\u00e9tier<\/strong><\/h5><\/li><\/ol><p>Une fois les donn\u00e9es de service collect\u00e9es et class\u00e9es, l'\u00e9tape suivante consiste \u00e0 <strong>validation<\/strong>\u2014en veillant \u00e0 ce que les donn\u00e9es r\u00e9pondent aux besoins de l'entreprise et soient exactes, compl\u00e8tes et \u00e0 jour. Cela est essentiel pour pr\u00e9server l'int\u00e9grit\u00e9 des donn\u00e9es et r\u00e9duire au minimum les erreurs ou les divergences susceptibles d'influencer la prise de d\u00e9cision.<\/p><p>Les principales activit\u00e9s de validation comprennent :<\/p><ul><li><p><strong>Descriptions des services<\/strong>: Veiller \u00e0 ce que les descriptions de services soient pr\u00e9cises, claires et coh\u00e9rentes avec la documentation interne et celle propre \u00e0 chaque prestataire. La description doit correspondre au p\u00e9rim\u00e8tre des travaux convenu et respecter les normes de qualit\u00e9 de l'organisation.<\/p><\/li><li><p><strong>Unit\u00e9s de mesure (UM)<\/strong>: V\u00e9rifier que les unit\u00e9s de mesure (par exemple, heures, pi\u00e8ces, contrats) sont conformes aux normes de l'entreprise et adapt\u00e9es au type de service fourni. Par exemple, si un service est factur\u00e9 \u00e0 l'heure, l'unit\u00e9 de mesure doit clairement l'indiquer afin d'\u00e9viter tout litige de facturation.<\/p><\/li><li><p><strong>Tarifs et conditions g\u00e9n\u00e9rales<\/strong>: S'assurer que les informations relatives aux tarifs, aux conditions de paiement et aux remises sont conformes aux contrats et aux accords. Il est particuli\u00e8rement important de v\u00e9rifier r\u00e9guli\u00e8rement les tarifs des services dans le cadre de contrats \u00e0 long terme, o\u00f9 des ajustements de prix ou des ajouts de services peuvent intervenir.<\/p><\/li><li><p><strong>Contr\u00f4les de conformit\u00e9<\/strong>: Veiller \u00e0 ce que les services soient conformes \u00e0 la r\u00e9glementation du secteur, aux politiques internes et aux normes de qualit\u00e9. Cela rev\u00eat une importance cruciale dans des secteurs tels que la sant\u00e9, la finance et l'administration publique, o\u00f9 tout manquement \u00e0 ces exigences pourrait entra\u00eener des cons\u00e9quences juridiques ou financi\u00e8res.<\/p><\/li><\/ul><p>La validation des donn\u00e9es relatives aux prestations est un processus continu qui permet de s'assurer que les prestations sont fournies et prises en charge correctement, ce qui am\u00e9liore le contr\u00f4le financier et r\u00e9duit le risque d'erreurs et de litiges.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4070fa8 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"4070fa8\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-34b3e02 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"34b3e02\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h6 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">DONN\u00c9ES DE R\u00c9F\u00c9RENCE DES SERVICES - CLASSIFICATION\n<\/h6>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-83863b2 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"83863b2\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<figure class=\"wp-caption\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"398\" src=\"https:\/\/www.verdantis.com\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/service-master-1024x510.png\" class=\"attachment-large size-large wp-image-29052\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/www.verdantis.com\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/service-master-1024x510.png 1024w, https:\/\/www.verdantis.com\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/service-master-300x149.png 300w, https:\/\/www.verdantis.com\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/service-master-768x382.png 768w, https:\/\/www.verdantis.com\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/service-master-1536x764.png 1536w, https:\/\/www.verdantis.com\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/service-master-150x75.png 150w, https:\/\/www.verdantis.com\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/service-master.png 1738w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<figcaption class=\"widget-image-caption wp-caption-text\"><\/figcaption>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/figure>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-aee36e1 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"aee36e1\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f57d2c7 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"f57d2c7\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\" id=\"integrations-with-other-erp-modules\">Int\u00e9grations avec d'autres modules ERP<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a31008d e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"a31008d\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2543fea elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"2543fea\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>\u00c0 elle seule, une base de donn\u00e9es de r\u00e9f\u00e9rence des services n'apporte peut-\u00eatre pas grand-chose en termes d'efficacit\u00e9, mais les avantages d'une base de donn\u00e9es de r\u00e9f\u00e9rence fiable se concr\u00e9tisent une fois celle-ci int\u00e9gr\u00e9e \u00e0 d'autres modules ERP, \u00e0 savoir :<\/p><ol><li><span style=\"color: #000000;\"><strong><a style=\"color: #000000;\" href=\"https:\/\/www.verdantis.com\/bom-management\/\">Nomenclature des actifs<\/a><\/strong><\/span><\/li><\/ol><p>Une nomenclature d'actif est simplement une liste hi\u00e9rarchique et structur\u00e9e de tous les mat\u00e9riaux et composants n\u00e9cessaires \u00e0 la fabrication, \u00e0 l'entretien et \u00e0 la r\u00e9paration d'un actif physique sp\u00e9cifique (par exemple, une pompe, une machine de production ou un v\u00e9hicule).<\/p><p>Les contrats de service sp\u00e9cifiques \u00e0 une intervention de maintenance donn\u00e9e peuvent n\u00e9cessiter plusieurs pi\u00e8ces de rechange ou consommables suppl\u00e9mentaires afin d'assurer le bon d\u00e9roulement de l'intervention.<\/p><p>Gr\u00e2ce \u00e0 l'int\u00e9gration avec les nomenclatures d'actifs, ce suivi peut \u00eatre rendu tr\u00e8s simple, clair et tra\u00e7able, garantissant ainsi un processus global.<\/p><ol start=\"2\"><li><strong>Ordres de travail num\u00e9riques<\/strong><\/li><\/ol><p>Un ordre de travail est une liste de t\u00e2ches, de sp\u00e9cifications techniques et d'une description d\u00e9taill\u00e9e de l'\u00e9tendue des travaux, \u00e9tablie avant qu'un technicien ne commence des travaux de maintenance corrective ou pr\u00e9ventive sur une machine donn\u00e9e.<\/p><p>Les contrats de services externes peuvent \u00e9galement \u00eatre associ\u00e9s \u00e0 des bons de travail num\u00e9riques afin d'assurer le suivi de leur ex\u00e9cution.<\/p><ol start=\"3\"><li><strong>Maintenance des installations OU Gestion du patrimoine de l'entreprise (PM\/EAM)<\/strong><\/li><\/ol><p>L'int\u00e9gration des donn\u00e9es de r\u00e9f\u00e9rence des services aux modules \u00ab Maintenance \u00bb (PM) ou \u00ab Gestion des actifs d'entreprise \u00bb (EAM) permet d'\u00e9tablir un lien fluide entre la planification de la maintenance et l'approvisionnement externe.<\/p><p>Alors que PM se concentre sur le \u00ab quoi \u00bb et le \u00ab quand \u00bb d'une r\u00e9paration, les donn\u00e9es de r\u00e9f\u00e9rence sur les services (ainsi que d'autres domaines de donn\u00e9es int\u00e9gr\u00e9s) fournissent les informations relatives au \u00ab qui \u00bb et au \u00ab combien \u00bb pour les prestations r\u00e9alis\u00e9es par des prestataires externes.<\/p><h3 id=\"integration-touchpoints-in-the-pm-module\"><span style=\"color: #333399;\"><strong><u>Points de contact d'int\u00e9gration dans le module PM<\/u><\/strong><\/span><\/h3><p>Outre les ordres de travail (comme indiqu\u00e9 plus haut), qui sont \u00e9galement g\u00e9r\u00e9s dans le module PM, voici les autres flux de travail dans lesquels Service Master peut \u00eatre int\u00e9gr\u00e9.<\/p><p><strong><u>Fiches d'intervention<\/u><\/strong><\/p><p>Une fois que le prestataire a termin\u00e9 les travaux, l'\u00e9quipe de maintenance valide la t\u00e2che par rapport \u00e0 l'ordre de travail. Cela d\u00e9clenche la cr\u00e9ation d'une fiche d'intervention, qui fait office de \u00ab bon de r\u00e9ception \u00bb pour les services immat\u00e9riels, garantissant ainsi que les co\u00fbts de maintenance sont correctement imput\u00e9s \u00e0 l'actif.<\/p><p><strong><u>Listes des t\u00e2ches de maintenance<\/u><\/strong><\/p><p>Les prestations externes r\u00e9currentes (comme les contr\u00f4les annuels des ascenseurs) peuvent \u00eatre enregistr\u00e9es dans une liste de t\u00e2ches g\u00e9n\u00e9rales. En y int\u00e9grant les donn\u00e9es de r\u00e9f\u00e9rence des prestations, vous pouvez automatiser les d\u00e9tails li\u00e9s \u00e0 l'approvisionnement chaque fois qu'un plan de maintenance pr\u00e9ventive d\u00e9clenche une nouvelle commande.<\/p><p>Il est important de noter que seules les entreprises pr\u00e9sentant un certain niveau de <a href=\"https:\/\/www2.everestgrp.com\/report\/egr-2024-31-v-6490\/\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">maturit\u00e9 op\u00e9rationnelle<\/a> tirer pleinement parti de leur Service Master gr\u00e2ce \u00e0 ces int\u00e9grations pouss\u00e9es, et l'une des conditions pr\u00e9alables \u00e0 cela <a href=\"https:\/\/www.verdantis.com\/multi-domain-mdm\/\">une int\u00e9gration des donn\u00e9es de r\u00e9f\u00e9rence multi-domaines<\/a> qui permettra de rassembler les donn\u00e9es et le contexte provenant de plusieurs sources.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b7eae6c e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"b7eae6c\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1edd89e elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"1edd89e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\" id=\"integrations-with-master-data-modules\">Int\u00e9grations avec les modules de donn\u00e9es de r\u00e9f\u00e9rence <\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-445d8d3 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"445d8d3\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9f3f4e5 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"9f3f4e5\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ul><li><strong>Fiches articles<\/strong><\/li><\/ul><p>Les donn\u00e9es de base des articles sont g\u00e9n\u00e9ralement disponibles dans le module MM (dans SAP) et dans un module \u00e9quivalent dans d'autres syst\u00e8mes ERP.<\/p><p>Ces donn\u00e9es de r\u00e9f\u00e9rence permettent de suivre les diff\u00e9rents articles directs et indirects qui ont \u00e9t\u00e9 achet\u00e9s et ceux qui sont en cours d'achat.<\/p><p>Les mati\u00e8res premi\u00e8res directes d\u00e9signent simplement les mati\u00e8res premi\u00e8res et les intrants utilis\u00e9s dans le processus de fabrication ou de distribution.<\/p><p>Les fournitures indirectes comprennent les pi\u00e8ces de rechange, les consommables, les fournitures administratives, les articles de papeterie, etc.<\/p><p>Une int\u00e9gration avec les fiches articles permettra d'assurer la tra\u00e7abilit\u00e9 des activit\u00e9s de service ainsi que des articles consomm\u00e9s pour chaque cat\u00e9gorie de service.<\/p><p>Cette int\u00e9gration peut servir \u00e0 affiner les proc\u00e9dures op\u00e9rationnelles, \u00e0 am\u00e9liorer l'analyse et \u00e0 garantir <a href=\"https:\/\/www.verdantis.com\/mro-inventory-management\/\">optimisation des stocks MRO<\/a><\/p><ul><li><strong>Fiches d'immobilisations<\/strong><\/li><\/ul><p>\u00c9galement appel\u00e9, de mani\u00e8re interchangeable, <a href=\"https:\/\/www.verdantis.com\/asset-master-data-management\/\">fiche de mat\u00e9riel<\/a>, ce domaine de donn\u00e9es de base regroupe les champs de donn\u00e9es essentiels relatifs \u00e0 chaque immobilisation. L'excellence en mati\u00e8re de <a href=\"https:\/\/www.verdantis.com\/mro-definition\/\">Activit\u00e9s de production MRO<\/a> stipule que les fiches de donn\u00e9es de base relatives aux services, en particulier celles cr\u00e9\u00e9es dans le cadre de l'entretien du mat\u00e9riel, doivent \u00eatre int\u00e9gr\u00e9es aux immobilisations.<\/p><ul><li><strong>Fiches fournisseurs<\/strong><\/li><\/ul><p>Les donn\u00e9es de base fournisseurs d\u00e9signent les donn\u00e9es de r\u00e9f\u00e9rence relatives aux fournisseurs et prestataires, utilis\u00e9es \u00e0 l'\u00e9chelle de l'organisation, ainsi que les informations statiques concernant leurs coordonn\u00e9es, leur num\u00e9ro d'identification fiscale et d'autres d\u00e9tails.<\/p><p>Une ressource plus compl\u00e8te sur les donn\u00e9es de r\u00e9f\u00e9rence des fournisseurs et sur la mani\u00e8re dont les solutions logicielles peuvent \u00eatre mises \u00e0 profit pour une gestion efficace des donn\u00e9es de r\u00e9f\u00e9rence fournisseurs (MDM) est disponible \u00e0 l'adresse suivante : <a href=\"https:\/\/www.verdantis.com\/vendor-master-data\/\">captur\u00e9 ici<\/a>.<\/p><p>Les fiches fournisseurs regroupent \u00e0 la fois les fournisseurs de biens mat\u00e9riels et de services ; l'int\u00e9gration entre les services et les donn\u00e9es de base fournisseurs est donc indispensable pour les \u00e9quipes de l'entreprise qui souhaitent am\u00e9liorer leurs processus.<br \/><br \/><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ca7fc53 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"ca7fc53\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6285149 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"6285149\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\" id=\"use-cases-for-effective-service-master-data-management\">Cas d'utilisation pour une gestion efficace des donn\u00e9es de r\u00e9f\u00e9rence des services<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c84ff82 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"c84ff82\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ul><li class=\"my-2 [&amp;+p]:mt-4 [&amp;_strong:has(+br)]:inline-block [&amp;_strong:has(+br)]:pb-2\"><span style=\"text-decoration: underline;\"><strong>Industrie manufacturi\u00e8re \u2013 Maintenance pr\u00e9dictive \u00e0 grande \u00e9chelle (fabricant mondial d'\u00e9quipements)<\/strong><\/span><\/li><\/ul><p class=\"my-2 [&amp;+p]:mt-4 [&amp;_strong:has(+br)]:inline-block [&amp;_strong:has(+br)]:pb-2\">Un fabricant mondial d'\u00e9quipements industriels g\u00e8re plus de 5 000 \u00e9quipements r\u00e9partis sur 12 usines et fait appel chaque ann\u00e9e \u00e0 des services de maintenance pr\u00e9ventive pour ses pompes, moteurs et syst\u00e8mes de contr\u00f4le. Les fiches de Service Master r\u00e9pertorient chaque type de maintenance (inspections trimestrielles, lubrification, remplacement de composants) en lien avec les nomenclatures des \u00e9quipements, \u00e0 l\u2019aide du code UNSPSC 73152101. L\u2019int\u00e9gration avec le module PM (maintenance des installations) garantit :<\/p><ul class=\"marker:text-quiet list-disc\"><li class=\"py-0 my-0 prose-p:pt-0 prose-p:mb-2 prose-p:my-0 [&amp;&gt;p]:pt-0 [&amp;&gt;p]:mb-2 [&amp;&gt;p]:my-0\"><p class=\"my-2 [&amp;+p]:mt-4 [&amp;_strong:has(+br)]:inline-block [&amp;_strong:has(+br)]:pb-2\">G\u00e9n\u00e9ration automatique des fiches d'intervention (SES) \u00e0 la cl\u00f4ture des ordres de travail de maintenance pr\u00e9ventive, ce qui permet de r\u00e9duire le temps consacr\u00e9 au rapprochement manuel des factures de plus de 500 heures de travail par an et par site<\/p><\/li><li class=\"py-0 my-0 prose-p:pt-0 prose-p:mb-2 prose-p:my-0 [&amp;&gt;p]:pt-0 [&amp;&gt;p]:mb-2 [&amp;&gt;p]:my-0\"><p class=\"my-2 [&amp;+p]:mt-4 [&amp;_strong:has(+br)]:inline-block [&amp;_strong:has(+br)]:pb-2\">Une visibilit\u00e9 en temps r\u00e9el sur les d\u00e9penses li\u00e9es aux services par cat\u00e9gorie d'actifs, permettant de mener des n\u00e9gociations tarifaires entre sites et de r\u00e9aliser une r\u00e9duction annuelle des co\u00fbts de l'ordre de 12 \u00e0 151 TP3T<\/p><\/li><li class=\"py-0 my-0 prose-p:pt-0 prose-p:mb-2 prose-p:my-0 [&amp;&gt;p]:pt-0 [&amp;&gt;p]:mb-2 [&amp;&gt;p]:my-0\"><p class=\"my-2 [&amp;+p]:mt-4 [&amp;_strong:has(+br)]:inline-block [&amp;_strong:has(+br)]:pb-2\">Suivi des accords de niveau de service (SLA) et \u00e9valuation des performances des fournisseurs en fonction des sp\u00e9cifications techniques de r\u00e9f\u00e9rence<\/p><\/li><\/ul><p class=\"my-2 [&amp;+p]:mt-4 [&amp;_strong:has(+br)]:inline-block [&amp;_strong:has(+br)]:pb-2\">Apr\u00e8s la mise en \u0153uvre, l'entreprise a enregistr\u00e9 une am\u00e9lioration de la pr\u00e9cision de la mise en correspondance, passant de 30-40% \u00e0 80%, avec une r\u00e9duction du co\u00fbt par enregistrement \u00e0 environ 8 centimes (co\u00fbts d'infrastructure et de service).<\/p><ul><li class=\"my-2 [&amp;+p]:mt-4 [&amp;_strong:has(+br)]:inline-block [&amp;_strong:has(+br)]:pb-2\"><span style=\"text-decoration: underline;\"><strong>P\u00e9trole et gaz \u2013 Gestion des contrats \u00e0 l'\u00e9chelle de l'entreprise<\/strong><\/span><\/li><\/ul><p class=\"my-2 [&amp;+p]:mt-4 [&amp;_strong:has(+br)]:inline-block [&amp;_strong:has(+br)]:pb-2\"><br \/>Un op\u00e9rateur \u00e9nerg\u00e9tique figurant au classement Fortune 20 g\u00e8re plus de 180 prestataires de services sp\u00e9cialis\u00e9s dans les fluides de forage, l\u2019entretien des puits, l\u2019inspection et la logistique. Il traite quotidiennement entre 80 et 100 catalogues de services dans le respect de d\u00e9lais stricts (50 \u00e0 200 catalogues g\u00e9n\u00e9raux par jour ; 2 \u00e0 5 jours par catalogue complexe de services p\u00e9troliers). La normalisation de Service Master \u00e0 l\u2019aide des codes UNSPSC et des codes internes de groupes de mat\u00e9riaux (par exemple, UNSPSC 71121503 pour les services p\u00e9troliers) garantit :<\/p><ul class=\"marker:text-quiet list-disc\"><li class=\"py-0 my-0 prose-p:pt-0 prose-p:mb-2 prose-p:my-0 [&amp;&gt;p]:pt-0 [&amp;&gt;p]:mb-2 [&amp;&gt;p]:my-0\"><p class=\"my-2 [&amp;+p]:mt-4 [&amp;_strong:has(+br)]:inline-block [&amp;_strong:has(+br)]:pb-2\">Une strat\u00e9gie d'approvisionnement unifi\u00e9e couvrant diff\u00e9rentes cat\u00e9gories de services OFS, permettant de r\u00e9duire les d\u00e9penses non contr\u00f4l\u00e9es de 18%<\/p><\/li><li class=\"py-0 my-0 prose-p:pt-0 prose-p:mb-2 prose-p:my-0 [&amp;&gt;p]:pt-0 [&amp;&gt;p]:mb-2 [&amp;&gt;p]:my-0\"><p class=\"my-2 [&amp;+p]:mt-4 [&amp;_strong:has(+br)]:inline-block [&amp;_strong:has(+br)]:pb-2\">Conformit\u00e9 \u00e0 la documentation r\u00e9glementaire (HSE, environnement), dossiers SES pr\u00eats pour les audits avec tra\u00e7abilit\u00e9 100%<\/p><\/li><li class=\"py-0 my-0 prose-p:pt-0 prose-p:mb-2 prose-p:my-0 [&amp;&gt;p]:pt-0 [&amp;&gt;p]:mb-2 [&amp;&gt;p]:my-0\"><p class=\"my-2 [&amp;+p]:mt-4 [&amp;_strong:has(+br)]:inline-block [&amp;_strong:has(+br)]:pb-2\">R\u00e9duction de 10% des d\u00e9penses annuelles de maintenance, de r\u00e9paration et de r\u00e9vision (MRO) (\u00e9conomies annuelles de l'ordre de USD $8 \u00e0 12 millions pour les grands op\u00e9rateurs) gr\u00e2ce \u00e0 la consolidation des contrats et \u00e0 la suppression des doublons<\/p><\/li><\/ul><p class=\"my-2 [&amp;+p]:mt-4 [&amp;_strong:has(+br)]:inline-block [&amp;_strong:has(+br)]:pb-2\">L'entreprise a mis en place une d\u00e9duplication par lots sur plus de 45 000 fiches de service, ce qui a permis de r\u00e9duire les pertes li\u00e9es aux d\u00e9penses en double de 6,21 TP3T \u00e0 0,81 TP3T en l'espace de quatre mois.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ef19fe5 e-grid e-con-full e-con e-child\" data-id=\"ef19fe5\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5e68889 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"5e68889\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-965c9a2 elementor-view-default elementor-widget elementor-widget-icon\" data-id=\"965c9a2\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"icon.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-icon-wrapper\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-icon\">\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" id=\"Layer_1\" height=\"512\" viewbox=\"0 0 450 450\" width=\"512\"><g><g><g id=\"XMLID_1_\"><path d=\"m119.1 231.1-36.6 16.7 3.3-32z\"><\/path><path d=\"m162.9 251.1h-62.8l31.4-14.4z\"><\/path><path d=\"m177.2 215.8 3.3 32-36.6-16.7z\"><\/path><path d=\"m172.6 170.3 3 29.3-32.2-15.4z\"><\/path><path d=\"m169.5 208-38 17.4-38-17.4 38-18.1z\"><\/path><path d=\"m119.6 184.2-32.2 15.4 2.9-29.3z\"><\/path><path d=\"m131.5 141.5 34.6 20.5-34.6 16.5-34.6-16.5z\"><\/path><path d=\"m121.4 135.5-29.3 17.4 3.3-32.8z\"><\/path><path d=\"m167.6 120.1 3.3 32.8-29.3-17.4z\"><\/path><path d=\"m163.7 81 2.2 21.8-22.9-11.5z\"><\/path><path d=\"m161.2 111.9-29.7 17.6-29.7-17.6 29.7-14.8z\"><\/path><path d=\"m120 91.3-22.9 11.5 2.2-21.8z\"><\/path><path d=\"m146.3 78.2-14.8 7.4-14.8-7.4z\"><\/path><path d=\"m113.2 36.4c-2.2 3.8-6.8 6.4-11.2 6.3-4-.1-7.3-2.5-9.4-6.9-2-4.2-3.8-12-1.9-25.8 13.3 5.4 19.1 11 21.7 15 3.2 5 2.2 9 .8 11.4z\"><\/path><path d=\"m170.4 35.8c-2.1 4.4-5.4 6.8-9.4 6.9-4.4.2-9-2.4-11.1-6.3-1.4-2.4-2.4-6.4.8-11.4 2.6-4 8.4-9.6 21.7-15 1.8 13.8 0 21.6-2 25.8z\"><\/path><path d=\"m323.8 46.4h17.1v8.4h-17.1z\"><\/path><path d=\"m239.9 65.1h128.5v10.4h-128.5z\"><\/path><path d=\"m248.9 85.7h110.3v13.6h-110.3z\"><\/path><path d=\"m248.9 109.6v96.9h110.3v-96.9zm70.8 83.7c-4.6 2.9-10.1 4.4-15.6 4.4-5.2 0-10.4-1.3-14.9-3.9-8.8-5.2-13.6-14.6-13.1-25.7.6-13.8 8.7-29.8 24.2-47.6 1-1.1 2.4-1.8 3.9-1.8s2.9.6 3.9 1.8c15 17.3 23.1 33 24.1 46.5.7 11.2-3.8 20.8-12.5 26.3z\"><\/path><path d=\"m314.3 184.5c-5.8 3.6-14 3.7-19.9.3-3.9-2.3-8.5-7-8-16.4.3-7.2 3.8-19.3 17.8-36.7 13.6 16.9 17.2 28.8 17.7 35.9.7 9.7-3.8 14.5-7.6 16.9z\"><\/path><path d=\"m248.9 216.8h110.3v13.6h-110.3z\"><\/path><path d=\"m239.9 240.7h128.5v10.4h-128.5z\"><\/path><path d=\"m408.7 261.4c-.2 8.6-1.1 17.1-2.5 25.4-4.3 1.8-7.8 4.8-10.9 7.6-4 3.5-6.6 5.6-9 5.3-2-.3-6.5-2.8-14.1-15.9-6.6-11.4-18-18.6-25.5-22.4z\"><\/path><path d=\"m403.2 301.1c-3.9 15.6-9.8 30.4-17.4 44-19.2-13.6-38.7-14.1-55.4-1.3-.1 0-.1.1-.2.2s-15.3 13.1-32 13.2c-15.4.1-24.2 2.6-28.7 8.1-4.7 5.7-3.3 12.7-2 18.9 1 5.3 2 10.3-.5 14.1-2.1 3.3-5 3.5-10.6 3.8-4.9.2-10.9.5-16.6 4.3-5.9 3.9-13.3 10.6-14.6 20.1-.6 4.5.3 9 2.5 13.5-.9 0-1.8 0-2.6 0-20.2 0-39.6-3.3-57.8-9.3.4-1.7.8-3.7 1.2-5.8 4.5-20.9 12-55.8-11.5-65.6-.1 0-.2-.1-.3-.1-.2-.1-19-6.7-27.4-21.1-5.6-9.7-12-14.8-19.3-15.6-12.1-1.4-22.5 9.5-31.8 19-3.4 3.6-7.2 7.5-10.3 9.8-16-26.4-25.6-57.1-26.5-90h93.3c.3.6.5 1.2.7 1.8 8.6 21.1 19.4 47.4 35.3 51.1 1.3.3 2.6.5 4 .5 4.5 0 8.9-1.9 13.1-5.5.1-.1.2-.2.3-.3.2-.2 17.3-17.1 31.8-9.1 7.8 4.3 14.8 4.8 20.8 1.5 9-5 14.3-17.7 16.2-40h67.8c3.2 2.5 6.9 4.6 11 6.3.1 0 .2.1.3.1.2.1 19.1 6.8 27.4 21.1 7.8 13.3 14.4 19.7 21.4 20.8.8.1 1.5.2 2.3.2 6.1 0 10.9-4.1 15.1-7.9.3-.1.7-.5 1-.8z\"><\/path><path d=\"m380.5 354c-30.1 47.8-81.7 80.8-141.1 85.4-3.2-4.1-4.5-8-4-11.6.8-6 6.6-10.6 10-12.9 3.4-2.2 7.3-2.4 11.5-2.6 6.1-.3 13.6-.7 18.7-8.5 4.8-7.3 3.2-15.3 1.9-21.7-1-5.3-1.6-8.6-.1-10.4 1.3-1.6 5.7-4.2 20.8-4.3 19.8-.1 36.8-14.1 38.5-15.6 13.3-10 28-9.3 43.8 2.2z\"><\/path><path d=\"m246.4 261.4c-2.1 21.6-7 28.9-10.9 31-1 .5-4.1 2.2-10.9-1.5-20.6-11.3-41.6 8.6-43.8 10.8-3.8 3.2-6.3 3.1-7.9 2.7-10.3-2.5-20.7-26.9-27.3-43z\"><\/path><path d=\"m158.3 422.8c-.3 1.5-.6 3-.9 4.3-34.2-13.6-63.4-37.1-84-67.1 3.9-2.7 7.8-6.8 12.2-11.3 7.6-7.9 16.1-16.8 23.1-15.9 3.9.5 7.8 4 11.6 10.6 10 17 30.5 24.8 32.8 25.6 15.4 6.5 9 36.1 5.2 53.8z\"><\/path><\/g><\/g><\/g><\/svg>\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fbd46e1 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"fbd46e1\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">\u00c9nergie, p\u00e9trole et gaz<\/span>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8ae7cbb elementor-align-center elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"8ae7cbb\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-sm\" href=\"#elementor-action%3Aaction%3Dpopup%3Aopen%26settings%3DeyJpZCI6IjM1MTk0IiwidG9nZ2xlIjpmYWxzZX0%3D\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">Lire l'\u00e9tude de cas<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ad651d3 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"ad651d3\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fb2fc34 elementor-view-default 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7.7-14.4-9.9-38.7-44.8-66.2-85.4-66.2-17.5 0-33.7 5.1-47.4 13.8-14.1 9-25.5 21.9-32.6 37.2-1.2 2.8-4.4 4.3-7.3 3.3-9.5-3.1-19.4-3.8-29.3-2.2v16.3c0 2.9-.7 5.6-2 8l13.7 13.7c1.2 1.2 1.8 2.7 1.8 4.3v39.1h6.9c14.9 0 27 12 27 27.5 0 5.4 4.4 9.8 9.8 9.8h77c11.1 0 20.2 9.1 20.2 20.2v6.7h16.2c14 0 22.7 12 18.8 25.8l-2.6 9c6.3-1.5 12.2-3.9 17.7-7.2v-79.4zm-10.3-27.9v-25.3c-14.5.5-28.8 4.8-39.7 10.9-7.7 4.3-13.6 9.4-16.4 14.4zm61.9-43.2h-43.5c-3.5 0-6.4 2.9-6.4 6.4v48.2c0 3.5 2.9 6.4 6.4 6.4h43.5c3.5 0 6.4-2.9 6.4-6.4v-48.2c0-3.5-2.9-6.4-6.4-6.4zm-3.9 73.5h-35.7v180.2h35.7zm-10.5-163.3h19.9c7.9 0 14.2 6.4 14.2 14.2v20c0 7.9-6.4 14.3-14.2 14.3h-19.9c-7.8 0-14.2-6.4-14.2-14.3v-20c0-7.8 6.4-14.2 14.2-14.2zm-284.4 281.2h205.6c.7 0 1.2.1 1.8.3l13.1-46.3c1.6-5.8-.9-10.5-7.3-10.5h-183.6c-7.5 0-15.4 6.5-17.5 13.7zm204.1 12h-207.5l-11.3 39.8c-1.6 5.7.9 10.5 7.2 10.5h183.8c7.5 0 15.4-6.5 17.4-13.8zm-118.9 17.6c3.3 0 6 2.7 6 6 0 8-13.1 8-13.1 0 0-3.3 2.7-6 6-6zm79.6 0c3.3 0 6 2.7 6 6s-2.7 6-6 6h-18.4c-3.3 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cas<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-bf9bc2f e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"bf9bc2f\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1201db8 elementor-view-default elementor-widget elementor-widget-icon\" data-id=\"1201db8\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"icon.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-icon-wrapper\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-icon\">\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" id=\"solid\" viewbox=\"0 0 32 32\"><path d=\"m26 19.25h-.25v-1.25c0-.96-.79-1.75-1.75-1.75h-2c-.96 0-1.75.79-1.75 1.75v1.25h-.25c-.96 0-1.75.79-1.75 1.75v9c0 .96.79 1.75 1.75 1.75h6c.96 0 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class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">Lire l'\u00e9tude de cas<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-811acd4 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"811acd4\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4be30d6 elementor-view-default elementor-widget elementor-widget-icon\" data-id=\"4be30d6\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"icon.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-icon-wrapper\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-icon\">\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 64 64\" width=\"512\" height=\"512\"><g id=\"GLYPH\"><g 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class=\"elementor-element elementor-element-9147518 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"9147518\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\"><a href=\"#elementor-action%3Aaction%3Dpopup%3Aopen%26settings%3DeyJpZCI6IjM1MjAzIiwidG9nZ2xlIjpmYWxzZX0%3D\">Alimentation et boissons<\/a><\/span>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ea2b3af elementor-align-center elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"ea2b3af\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-sm\" 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class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\" id=\"future-trends-in-service-data-management\">Tendances futures en mati\u00e8re de gestion des donn\u00e9es de services<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-19ed439 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"19ed439\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6088bef elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"6088bef\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Alors que les entreprises continuent d'\u00e9voluer dans un monde o\u00f9 le num\u00e9rique occupe une place pr\u00e9pond\u00e9rante, la gestion des donn\u00e9es de services conna\u00eet une transformation port\u00e9e par les technologies \u00e9mergentes et l'automatisation. La capacit\u00e9 \u00e0 g\u00e9rer, normaliser et valider efficacement les donn\u00e9es de services devient de plus en plus cruciale pour les organisations qui cherchent \u00e0 optimiser leurs achats, \u00e0 am\u00e9liorer leur conformit\u00e9 et \u00e0 renforcer leur prise de d\u00e9cision. Vous trouverez ci-dessous deux tendances cl\u00e9s qui fa\u00e7onnent l'avenir de la gestion des donn\u00e9es de services.<\/p><ol><li><p><strong> Adoption de l'IA pour la normalisation des donn\u00e9es de service<\/strong><\/p><\/li><\/ol><p>L'intelligence artificielle (IA) r\u00e9volutionne la mani\u00e8re dont les organisations classent, valident et g\u00e8rent les donn\u00e9es relatives aux services. L'automatisation bas\u00e9e sur l'IA aide les entreprises \u00e0 surmonter des difficult\u00e9s courantes telles que les descriptions de services incoh\u00e9rentes, les doublons dans les enregistrements et les erreurs de classification manuelle.<\/p><p><strong>Principaux avantages de l'IA dans la gestion des donn\u00e9es de service :<\/strong><\/p><ul><li><p><strong>Classification automatis\u00e9e :<\/strong> Les algorithmes d'IA permettent de mettre en correspondance les descriptions de services avec des taxonomies standard telles que <strong>UNSPSC et classe E<\/strong>, en garantissant la coh\u00e9rence entre les diff\u00e9rents syst\u00e8mes.<\/p><\/li><li><p><strong>D\u00e9tection des doublons et nettoyage des donn\u00e9es :<\/strong> Les mod\u00e8les d'apprentissage automatique permettent d'identifier les entr\u00e9es de service redondantes ou contradictoires et de proposer des corrections, ce qui permet de <strong>une plus grande pr\u00e9cision des donn\u00e9es<\/strong> et <strong>r\u00e9duction des inefficacit\u00e9s en mati\u00e8re d'approvisionnement<\/strong>.<\/p><\/li><li><p><strong>Enrichissement des donn\u00e9es en fonction du contexte :<\/strong> L'IA peut analyser l'historique des transactions li\u00e9es aux services et formuler des recommandations <strong>m\u00e9tadonn\u00e9es suppl\u00e9mentaires<\/strong>, tels que les r\u00e9f\u00e9rences tarifaires ou les \u00e9valuations des fournisseurs, afin d'am\u00e9liorer la prise de d\u00e9cision.<\/p><\/li><\/ul><p>Par exemple, les outils bas\u00e9s sur l'IA peuvent classer automatiquement un service de conseil dans la cat\u00e9gorie <strong>Code UNSPSC 80101500 (Services de conseil en gestion d'entreprise et d'organisations)<\/strong>, ce qui permet de r\u00e9duire la charge de travail manuel et d'am\u00e9liorer la transparence des achats.<\/p><ol start=\"2\"><li><p><strong> Mises \u00e0 jour et validation des donn\u00e9es en temps r\u00e9el dans le cloud<\/strong><\/p><\/li><\/ol><p>Les entreprises adoptant de plus en plus des syst\u00e8mes d'approvisionnement et des progiciels de gestion int\u00e9gr\u00e9e (ERP) bas\u00e9s sur le cloud, la gestion des donn\u00e9es de service en temps r\u00e9el devient une n\u00e9cessit\u00e9. Les plateformes cloud permettent une synchronisation transparente des donn\u00e9es entre plusieurs services, garantissant ainsi <strong>des dossiers d'entretien coh\u00e9rents et \u00e0 jour<\/strong>.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-534797b e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"534797b\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-518f63d elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"518f63d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\" id=\"key-advantages-of-cloud-based-service-data-management\">Principaux avantages de la gestion des donn\u00e9es de services dans le cloud<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4e96a51 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"4e96a51\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e480876 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"e480876\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ul><li><p><strong>Mises \u00e0 jour instantan\u00e9es des donn\u00e9es :<\/strong> Les modifications apport\u00e9es aux descriptions des services, aux tarifs et aux modalit\u00e9s contractuelles peuvent \u00eatre r\u00e9percut\u00e9es en temps r\u00e9el dans l'ensemble des syst\u00e8mes, ce qui permet de r\u00e9duire les erreurs et les incoh\u00e9rences.<\/p><\/li><li><p><strong>Validation automatis\u00e9e des donn\u00e9es :<\/strong> Les plateformes cloud peuvent s'int\u00e9grer \u00e0 des sources de donn\u00e9es externes et \u00e0 des moteurs de validation bas\u00e9s sur l'IA afin de d\u00e9tecter les incoh\u00e9rences, les champs manquants ou les classifications erron\u00e9es.<\/p><\/li><li><p><strong>\u00c9volutivit\u00e9 et flexibilit\u00e9 :<\/strong> Les solutions cloud permettent de <strong>traiter de grands volumes de donn\u00e9es de service<\/strong> sans perte de performances, ce qui en fait la solution id\u00e9ale pour les entreprises en pleine croissance dont l'offre de services ne cesse de s'\u00e9largir.<\/p><\/li><\/ul><p>Par exemple, une entreprise internationale utilisant une solution bas\u00e9e sur le cloud <strong>Syst\u00e8me MDM (gestion des donn\u00e9es de r\u00e9f\u00e9rence)<\/strong> permet de mettre \u00e0 jour instantan\u00e9ment les tarifs des prestations dans l'ensemble des agences r\u00e9gionales, garantissant ainsi le respect des accords contractuels et <strong>am\u00e9liorer la pr\u00e9cision des pr\u00e9visions financi\u00e8res<\/strong>.<\/p><p>Voyons quelques avantages li\u00e9s \u00e0 la mise en place d'un \u00ab Services Master \u00bb :<\/p><ul><li><p><strong>Une source unique et centralis\u00e9e de donn\u00e9es fiables<\/strong><\/p><\/li><\/ul><p>Une solution SMDM int\u00e9gr\u00e9e garantit que toutes les donn\u00e9es de r\u00e9f\u00e9rence nettoy\u00e9es et normalis\u00e9es sont stock\u00e9es en un seul et m\u00eame endroit dans le cloud, et sont facilement accessibles depuis n'importe quel site. Elle permet en outre d'am\u00e9liorer la collaboration entre les usines et d'offrir une visibilit\u00e9 en temps r\u00e9el sur toute mise \u00e0 jour des donn\u00e9es de r\u00e9f\u00e9rence.<\/p><ul><li><p><strong>Des descriptions coh\u00e9rentes et structur\u00e9es<\/strong><\/p><\/li><\/ul><p>Un r\u00e9f\u00e9rentiel de services avanc\u00e9 garantit, \u00e0 l'\u00e9chelle de l'entreprise, des descriptions coh\u00e9rentes, structur\u00e9es et fiables, ainsi que des services li\u00e9s \u00e0 des normes de classification mondiales telles que l'UNSPSC.<\/p><ul><li><p><strong>Am\u00e9lioration des processus et des performances<\/strong><\/p><\/li><\/ul><p>Gr\u00e2ce \u00e0 un r\u00e9pertoire centralis\u00e9 et harmonis\u00e9 des services, les entreprises ont acc\u00e8s \u00e0 des donn\u00e9es en un clin d'\u0153il. Ces donn\u00e9es ne servent pas seulement \u00e0 analyser les performances et \u00e0 prendre des d\u00e9cisions strat\u00e9giques, mais elles permettent \u00e9galement d'\u00e9liminer les doublons et d'assurer le bon d\u00e9roulement des op\u00e9rations de maintenance. L'automatisation des flux de travail et la rationalisation des processus contribuent \u00e0 \u00e9liminer les goulots d'\u00e9tranglement et les retards, garantissant ainsi un d\u00e9roulement fluide et sans heurts des processus, ainsi qu'une am\u00e9lioration des performances de l'ERP.<\/p><ul><li><p><strong>Fonctionnalit\u00e9s de recherche avanc\u00e9e<\/strong><\/p><\/li><\/ul><p>Gr\u00e2ce \u00e0 de multiples fonctionnalit\u00e9s de recherche telles que la \u00ab recherche en texte libre \u00bb, la \u00ab recherche par cat\u00e9gorie \u00bb, etc., il devient facile et rapide de trouver les donn\u00e9es de services n\u00e9cessaires \u00e0 l'aide d'un simple mot-cl\u00e9, d'une cat\u00e9gorie ou d'un attribut. Cela am\u00e9liore la visibilit\u00e9, r\u00e9duit les achats superflus et offre une vue d\u00e9taill\u00e9e de l'ensemble des donn\u00e9es de r\u00e9f\u00e9rence des services.<\/p><ul><li><p><strong>Renforcement de la s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es<\/strong><\/p><\/li><\/ul><p>Une solution SMDM permet de garantir un niveau accru de s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es gr\u00e2ce \u00e0 l'authentification des utilisateurs et \u00e0 un acc\u00e8s aux donn\u00e9es bas\u00e9 sur les r\u00f4les, r\u00e9serv\u00e9 exclusivement au personnel autoris\u00e9. Les journaux d'acc\u00e8s fournissent une piste d'audit horodat\u00e9e et renforcent la responsabilit\u00e9 individuelle. Les activit\u00e9s non s\u00e9curis\u00e9es \u00e9tant automatiquement signal\u00e9es, toute violation non autoris\u00e9e des donn\u00e9es est ma\u00eetris\u00e9e.<\/p><p><em>La num\u00e9risation et la quatri\u00e8me r\u00e9volution industrielle ont une nouvelle fois mis en \u00e9vidence l'importance de disposer de donn\u00e9es de bonne qualit\u00e9, ainsi que les cons\u00e9quences d'un recours \u00e0 des donn\u00e9es de qualit\u00e9 insuffisante ou peu fiables. Les donn\u00e9es influen\u00e7ant les d\u00e9cisions strat\u00e9giques, am\u00e9liorant les processus et la productivit\u00e9, et r\u00e9duisant les co\u00fbts, un r\u00e9f\u00e9rentiel de services nettoy\u00e9 et normalis\u00e9 peut offrir une multitude d'opportunit\u00e9s et d'avantages \u00e0 une organisation. Soyez parmi les premiers \u00e0 adopter la gestion des donn\u00e9es de r\u00e9f\u00e9rence des services et prenez une longueur d'avance sur vos concurrents !<\/em><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f0fb6e6 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"f0fb6e6\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9427c11 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"9427c11\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\" id=\"conclusion\">Conclusion<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-42f1aa9 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"42f1aa9\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-bf1b64c elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"bf1b64c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>La gestion des donn\u00e9es de r\u00e9f\u00e9rence des services est un \u00e9l\u00e9ment essentiel des op\u00e9rations commerciales modernes ; elle permet aux organisations d'assurer la coh\u00e9rence des donn\u00e9es, la conformit\u00e9 r\u00e9glementaire et l'efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle. En mettant en \u0153uvre <strong>syst\u00e8mes de classification normalis\u00e9s (UNSPSC, E-class)<\/strong>, en tirant parti de <strong>Automatisation bas\u00e9e sur l'IA<\/strong>, et en adoptant <strong>solutions MDM bas\u00e9es sur le cloud<\/strong>, les entreprises peuvent am\u00e9liorer consid\u00e9rablement l'efficacit\u00e9 de leurs achats, optimiser leurs co\u00fbts et garantir leur agilit\u00e9 strat\u00e9gique.<\/p><p>Une gestion inad\u00e9quate des donn\u00e9es de r\u00e9f\u00e9rence relatives aux services peut entra\u00eener de graves cons\u00e9quences, notamment des inefficacit\u00e9s en mati\u00e8re d'approvisionnement, des inexactitudes financi\u00e8res, des risques de non-conformit\u00e9 et la perte d'opportunit\u00e9s de r\u00e9duction des co\u00fbts. La normalisation et la mise en place de cadres de gouvernance rigoureux sont essentielles pour pr\u00e9venir ces risques et garantir l'int\u00e9grit\u00e9 des donn\u00e9es.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-da53300 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"da53300\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a69f749 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"a69f749\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\" id=\"how-verdantis-can-help\">Comment Verdantis peut vous aider<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d331261 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"d331261\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Verdantis, <span class=\"TextRun SCXW146225636 BCX8\" lang=\"EN-IN\" xml:lang=\"EN-IN\" data-contrast=\"auto\"><span class=\"NormalTextRun SCXW146225636 BCX8\">est sp\u00e9cialis\u00e9e dans les solutions logicielles de gestion du cycle de vie MRO et des actifs, qui permettent aux entreprises d'atteindre l'excellence en mati\u00e8re de fiabilit\u00e9 des actifs, d'\u00e9liminer les temps d'arr\u00eat et d'optimiser l'efficacit\u00e9 de la maintenance.\u00a0<\/span><\/span>Gr\u00e2ce \u00e0 des outils performants tels que <b>MRO360<\/b>,\u00a0<strong>Harmonie et int\u00e9grit\u00e9<\/strong> pour aider les organisations \u00e0 g\u00e9rer et \u00e0 nettoyer leurs donn\u00e9es de r\u00e9f\u00e9rence sur les services. Ces solutions offrent :<\/p><ul><li><p><strong>Harmonisation automatis\u00e9e des donn\u00e9es<\/strong>: Garantir la coh\u00e9rence en harmonisant les descriptions, les classifications et les caract\u00e9ristiques des services.<\/p><\/li><li><p><strong>Nettoyage et enrichissement des donn\u00e9es<\/strong>: Identification des doublons, correction des erreurs et enrichissement des donn\u00e9es de service avec les attributs manquants.<\/p><\/li><li><p><strong>Classification bas\u00e9e sur l'IA<\/strong>: Tirer parti de l'IA pour associer automatiquement les services \u00e0 des normes internationales telles que l'UNSPSC et l'E-class.<\/p><\/li><li><p><strong>Int\u00e9gration transparente<\/strong>: Permettre la synchronisation des donn\u00e9es en temps r\u00e9el entre les plateformes ERP, d'approvisionnement et d'analyse.<\/p><\/li><li><p><strong>Accompagnement en mati\u00e8re de gouvernance et de conformit\u00e9<\/strong>: Mise en place de processus permettant de pr\u00e9server l'int\u00e9grit\u00e9 des donn\u00e9es et de garantir le respect des r\u00e9glementations du secteur.<\/p><\/li><\/ul><p>En tirant parti de la technologie de pointe de Verdantis, les entreprises peuvent \u00e9liminer les inefficacit\u00e9s, optimiser leurs processus d'approvisionnement et am\u00e9liorer la qualit\u00e9 globale des donn\u00e9es, faisant ainsi de la gestion des donn\u00e9es de r\u00e9f\u00e9rence des services un atout strat\u00e9gique plut\u00f4t qu'un d\u00e9fi.\u00a0<\/p><p>Investir dans les outils et les m\u00e9thodologies adapt\u00e9s permet aux organisations de rester comp\u00e9titives et bien outill\u00e9es pour faire face aux complexit\u00e9s de la gestion moderne des achats et des services.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Comprendre les \u00ab donn\u00e9es de r\u00e9f\u00e9rence des services \u00bb en tant que domaine de donn\u00e9es : exemples de mod\u00e8les de donn\u00e9es, d\u00e9fis li\u00e9s \u00e0 leur maintenance, etc.  <\/p>","protected":false},"author":4,"featured_media":40426,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[64],"tags":[75],"class_list":["post-40258","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog","tag-mdm"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.verdantis.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/40258","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.verdantis.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.verdantis.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.verdantis.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.verdantis.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=40258"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.verdantis.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/40258\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.verdantis.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/40426"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.verdantis.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=40258"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.verdantis.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=40258"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.verdantis.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=40258"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}